الاستشارات الإدارية. استشارات - ما هو؟ أنواع الاستشارات

بسرعة تطوير التكنولوجيا لا تتجنب أي مجال من مجالات النشاط البشري. لمست الابتكارات العمليات، والأسواق، وبطبيعة الحال، تود وتفضيلات العملاء. وهذا هو السبب في أن معظم المنظمات والشركات الراغبة في البقاء، إذا جاز التعبير، "اتجاه" لتحسين باستمرار الاستراتيجية والتكتيك.

ما هو الاستشارات؟

في كثير من الأحيان في مواجهة مثل هذا التطور السريع، والعديد من الشركات والمنظمات تدرك تماما عدم وجود الموارد المحلية. هذا هو السبب في أنهم مضطرون لطلب مساعدة من المهنيين المؤهلين، و الذين لديهم نوع فريد من الخدمات - الاستشارات. ما هو؟

بأوسع ما تحمله الكلمة من الاستشارات - الاستشارات. في جوهرها هي نوع خاص من الخدمات الفكرية، تهدف إلى إيجاد أفضل الحلول في هذه الظروف. ويتم هذا الإجراء من كخبراء، قام فريق من الخبراء أو حتى الشركات كلها والمنظمات التي تتخصص في هذا المجال.

هذا النوع من النشاط الفكري ينطوي ليس فقط الحصول على المشورة درجة عالية من الكفاءة. يمكن أن خبراء تقدم المنظمة العميل وتنفيذ المهام التنظيمية والفنية المحددة.

الاستشارات تعريف

مجموعة من المشاكل التي يمكن حلها من خلال الاستشارات، واسعة بما فيه الكفاية. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات التخصص تكون متنوعة جدا: من الشخصية الضيقة، التي تعمل في نفس الاتجاه من النشاط (على سبيل المثال، ومراجعة الحسابات والاستشارات)، إلى أوسع يمكن أن تغطي مجموعة كاملة من الخدمات في هذا المجال. وانطلاقا من هذا يتضح أن كل شخص مهني أو مؤسسة تعمل في هذا المجال، وضعت في تعريف استشارة معنى خاص، والتي تتميز بالنشاط المباشر.

وهكذا، في أوسع المشورة المعنى - هو شكل من أشكال النشاط الفكري، وأهم مهمة منها هو تحليل وتحديد الاتجاهات الواعدة للتنمية واستخدام العلم والتكنولوجيا، فضلا عن الابتكارات التنظيمية والاقتصادية على المشاكل نطاق والعملاء.

استشارات قادرة على حل العديد من القضايا المتعلقة بالأنشطة الاقتصادية والإدارية والاستثمارية للشركة، مع استراتيجية التخطيط، وتحسين مباشرة من عمل المنظمة، والعمليات التجارية، والأسواق أبحاث والتنبؤ، الخ ببساطة والاستشارات - .. وهناك نوع من الإسعاف المساعدة التي يقدمها خبراء خارجيين في مجال معين.

الهدف الرئيسي من هذا النشاط - تحسين نوعية إدارة كاملة للمنظمة، وزيادة كفاءة الشركة بأكملها، فضلا عن زيادة في إنتاجية العمل لكل موظف والشركة بأكملها.

الاستشارات. ما هو؟

الذي يحتاج الى مساعدة من شركة استشارية؟ وكقاعدة عامة، أولا وقبل كل ذلك هو العمل أو المنظمة، والتي وجدت في بعض نقطة أنفسهم في وضع حرج. لكن، وكما تبين الممارسة، لا يقتصر هذا مجموعة من الخدمات الاستشارية. لذلك، عندما والذي يمكن أن ندعو الخبراء؟

• الحالة الأولى. عند واحد أو كيان آخر، إعادة ترتيب بغض النظر عن حالته، المخطط لكامل النظام، والتي قد تترافق مع التوسع في الأنشطة، والتغيرات في الملكية، وتغيير الكاردينال في الطيف النشاط أو إعادة توجيه إلى خطوط أخرى من الأعمال.
• الحالة الثانية. عندما يكون للمنظمة وضع موثوق بها، من أجل وضع بنجاح نفسها في السوق، وخلق صورة اللازمة لشركائها، للحصول على خدمات الخبراء في مجال الاستشارات، يقوم بتنفيذ مراجعة عملياتها ويجلب انتباه الشركاء والعملاء المحتملين ل.
• الحالة الثالثة. عندما مؤسسة أو شركة في حالة حرجة (أو الإفلاس) ولا يمكن العثور على طريقة للخروج من الوضع الحالي (قلة الخبرة والقوى الداخلية للخروج من الوضع الحالي). في هذه الحالة، فإنه من المستحسن لطلب المساعدة من شركة استشارية.

أشكال أو أنواع الاستشارات

• العمل التحليلي هو تحليل ودراسة متأنية وتقييم الأنشطة على مستوى المزرعة للمنظمة، ومركزها المالي والمشاريع الاستثمارية، وتحليل المنافسين والأسواق، وهلم جرا. D.
• التنبؤ - بناء على تحليل البيانات الناتجة الخبير والاستشارات الإدارية تطبيق الأساليب هي ما يسمى الاتجاهات توقعات المشار إليها أعلاه.
• المشورة بشأن مجموعة متنوعة من القضايا المتعلقة مباشرة عمليات والأسواق والأنشطة المنافسين وهكذا دواليك المنظمة.
• مراجعة الشركة العميل.
• تشارك مباشرة في أنشطة العميل المشاريع - التخطيط، وحل المشاكل في القطاع الخاص والمستوى العام، وتطوير وإدخال تكامل النظم المبتكرة، وهلم جرا ..

الاتجاهات الرئيسية للاستشارات

شركات الاستشارات المختلفة لها تعريفات مختلفة من أنواع رئيسية من عملياتها، استنادا إلى تجربتنا الخاصة ومواصفات الخدمات المقدمة. هذا هو السبب، من أجل تحديد الاتجاهات الرئيسية، فإنه يجدر النظر في تجربة "الست الكبرى" الشركات، وعلى أساس المعلومات الواردة لتأسيس التصنيف العام.

قائمة الخدمات التي تقدمها الشركة، غير محددة جدا ومتجانسة. وبالإضافة إلى ذلك، هذه القائمة ليست منظمة ومهيكلة بشكل سيئ. ويرجع ذلك أساسا إلى حقيقة أن أنشطة الشركة تم تصميمه للمستخدم النهائي، وليس المحلل الذي يدرس خدمات استشارية. باستثناء من مجموعة الكلي للخدمات المجالات والقطاعات الاقتصادية المحددة (الصحة والمرافق والطاقة، فضلا عن الاتصالات والدواء)، يمكنك الحصول على نوع من الاتجاه العام، وعلى أساسها تخصيص التصنيف التالي للخدمات الاستشارية:

1. استشارية في مجال الخدمات القانونية والضريبية.
2. مراجعة الحسابات، وأنشطة التدقيق والمحاسبة.
3. الاستشارات الإدارية.

الاستشارات الإدارية

لماذا هذا النوع من الخدمات ينبغي النظر بشكل منفصل؟ من أجل الإجابة على هذا السؤال، لا بد لنا من العودة إلى تصنيف الناتجة عن ذلك. إذا كان يستثني التدقيق والمحاسبة، فضلا عن الخدمات القانونية والضرائب، وتخفيض الطيف الناتجة من الخدمات الأخرى في حل المشاكل بطريقة أو أخرى ذات صلة لأنشطة إدارة (التخطيط، إدارة الموارد البشرية، وإعادة تنظيم الأعمال التجارية للعمليات التجارية، الخ . د.).

ما هو الحكم؟ الأول هو بعض التأثير على الشركة أو الموظفين على حد سواء في النظام ككل، وهو تحقيق الغايات والأهداف المحددة لتحسين وتغيير النظام برمته. أهداف الإدارة:

• تحقيق أقصى قدر من الكفاءة في النظام الحالي القائم.
• إنشاء نظام جديد يقوم على القائمة.
• القضاء على النظام القديم.

بناء على ما سبق، فإنه ينشأ سؤال منطقي جدا: ما هي الاستشارات الإدارية؟ في أوسع معانيها - هو الحل لمجموعة مشتركة من المشاكل التي ترتبط مع أنظمة وبرامج إدارة الآليات المعقدة في مجموعة متنوعة من المجالات.

استشارية في مجال إدارة الشركة

الحاجة إلى شكل استشارات من هذا القبيل تنشأ في حالة التغيرات المتوقعة في نشاط كيان، وتدهور هذا النشاط النتائج إما عدم اليقين مزيد تعمل جهات النظر. في هذا الموقف، شركة الاستشارات الإدارية لها طابع متعدد التخصصات ومتعدد الوظائف. في هذه الحالة، وعمل الخبير يمس كل جانب من جوانب الأعمال التجارية، بما في ذلك المالية والاقتصادية والتكنولوجية والقانونية والنفسية والاجتماعية، فضلا عن مناطق أخرى من المنظمة.

على أساس هذا التحليل من مستشار الشركة يمكن أن يوصي أفضل الطرق لتقسيم العمل بين الموظفين والإدارات الفنية، و، جنبا إلى جنب مع هذا، يشكل مزيدا من المهام الرئيسية بين الإدارات.

وبالإضافة إلى ذلك، فإن خدمات خبير في مجال الاستشارات يمكن استخدامها لتنظيم أنظمة صنع القرار والسيطرة، وإدارة المعلومات، وخلق نظام معين للاستجابة الفورية في حالات الأزمات. وتهدف الخدمات الاستشارية أيضا في تطوير المشاريع الاستثمارية، وشراء شركة جديدة أو دمج متعددة، وتنسيق بعض الأنظمة المالية، فضلا عن تحديد التكلفة الفعلية للشركة المشتراة.

استشارية في مجال تكنولوجيا المعلومات

حاليا، وتحسين تكنولوجيا المعلومات سريعا وجزءا لا يتجزأ بحزم تقريبا في كل مجال من مجالات النشاط. وهذا هو السبب في أن النصيحة في هذا المجال، فضلا عن تطوير وتنفيذ النظم المناسبة للاستحواذ على الشركة أو المؤسسة أهمية قصوى. الاستشارات والتقييم الذي يعتمد على مؤهلات متخصصة في مجال تكنولوجيا المعلومات لإجراء البحوث في مجال الابتكارات الجديدة والناشئة، والاتجاهات في تنميتها، وكذلك يوفر بحث شامل في مجال الحاسب الآلي والبرامج المشتركة.

وبالإضافة إلى ذلك، فإن الشركات الاستشارية في هذا المجال وتوفر المعلومات الحالية حول المنتجات والقدرة التنافسية للشركات مختلفة، وكذلك تنفذ أنشطة مختلفة تهدف إلى إيجاد استراتيجية تكنولوجيا المعلومات الصحيحة.

بموافقة العميل شركة استشارية المنظمة قد شاركت بنشاط في تصميم وإنشاء نظم المعلومات المؤسسية، وتدمج منتجات البرمجيات ويوفر بدء التشغيل، الصيانة والخدمة في النظام بأكمله. في هذه الحالة، وتعمل شركة استشارية باعتبارها تكامل النظام.

الاستشارات ومكوناته

جانبا هاما في أنشطة المنظمة هو حل المشاكل المرتبطة بتطوير وتنفيذ سياسة تسويقية، وكذلك إنشاء والحفاظ على صورة المؤسسة بأكملها. باستمرار تصاعد المنافسة لا تسمح لنا أن تولي اهتماما لاحتياجات ومتطلبات العملاء المحتملين - أصبحت حساب متزايد الأهمية في آفاق منتج أو نشاط. ببساطة، هو نظام يعمل الآن "لخلق حاجة ومواجهته." في هذه الحالة، يجب إيلاء الاهتمام مباشرة للقيام الاستشارات الإدارية.

وهكذا، الاستشارات الإدارية يمكن أن تكون ممثلة من قبل العناصر التالية:

• الإدارة التنظيمية.
• إعادة تنظيم عمل أو إعادة الهيكلة: من التخطيط الاستراتيجي وتغييرات طفيفة على إعادة تنظيم كامل للشركة.
• إدارة الأعمال.
• استشارات الأزمة - استشارية في مجال ترميم للشركة أو المؤسسة، وكذلك حل المشاكل المرتبطة الإعسار للمنظمة.
• الخدمات الاستشارية المتعلقة بعمليات الاندماج أو الاستحواذ من العديد من الشركات تمتلك المنظمة الجديدة.
• التشاور والتخطيط في مجال الأنشطة الاقتصادية والمالية والاقتصادية للمشاريع، وتحليل المشاريع الاستثمارية، فضلا عن تقديم المساعدة في إعداد التوقعات المالية.
• استشارية في مجال إدارة الموارد البشرية (بما في ذلك التدريب المتخصص للموظفين ومؤهلات الموظفين)، فضلا عن تشكيل (أو تحسين) من إدارة ثقافة الشركات والأفراد من نمط مباشر.
• استشارية في مجال تكنولوجيا المعلومات والخدمات ذات الصلة، فضلا عن تطوير نظام معلومات الشركات واندماجها.
• المشورة القانونية.
• استشارية في مجال التسويق، والحملات الإعلانية وتشكيل صورة الشركة.
• بعض الشركات أو المؤسسات إلى استخدام الاستشارات المناسبة لإدارة الأزمة.

في نفس الوقت تجدر الإشارة إلى أن الفصل بين مكونات غير المشروط، لأنها كلها مترابطة وتستهدف حل مشكلة واحدة، وهو ما يسمى "شركة الاستشارات الإدارية".

الاستعانة بمصادر خارجية

هذه هي واحدة من أكثر المناطق الواعدة للاستشارات - الاستعانة بمصادر خارجية (الاستعانة بمصادر خارجية). هذا النهج المبتكر للغاية لزيادة كفاءة المؤسسة أو الشركة التي لا تتطلب استثمارات كبيرة ويقوم على نقل كامل أو جزئي من الواجبات الروتينية (الحسابات والتقارير المحاسبية وإدارة شؤون الموظفين، وحساب الضرائب، وهلم جرا. N.) شركة استشارية للتركيز على حل المشاكل الرئيسية الكبرى.

تنظيم الخدمات طلبات العملاء من الخبراء، وبالتالي استبدال تماما على التقسيم الهيكلي. عرض نوع من الاستعانة بمصادر خارجية هو كلاسيكي، لا يتطلب استشارات التدريب المتعمق له. لكن الشركة جائزة وترهاوس قدمت رواية مختلفة جدا من الاستعانة بمصادر خارجية، والتي هي على النحو التالي: أ التقنية المستخدمة في هذه لأنه لا يوفر لنقل وظائف معينة، ولكن أيضا اختيار في الشركة من الموظفين ذوي المهارات العالية (المتخصصين في مجال معين)، والتي أصبحت في وقت لاحق من موظفي الشركة جائزة وترهاوس.

على الوفاء يقع المهمة الأساسية الخاصة بهم (ما يسمى الوظائف الروتينية) التي أنشأتها تقسيم في مقر العميل وتشارك في أنشطتها هناك.

منذ الطريقة الأساسية هي إدارة مباشرة استشارة التغييرات العملية، وهي يجب أن يتم ذلك باستخدام طريقة معينة، والتي من شأنها أن تسمح لإجراء التغييرات اللازمة لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. من مجموعة متنوعة من الأساليب المتاحة اليوم، هو الأمثل عملية إعادة هندسة الأعمال.

ويستنتج من كل ما سبق أن نفذت بشكل صحيح وبكفاءة من خلال التشاور قادرة على زيادة كفاءة الشركة أو شركة، فضلا عن تحسين ثقافة الشركات، وتأسيس عملية إدارة الآن والاستفادة القصوى من جميع أنشطة الشركة العميل. وبالإضافة إلى ذلك، خدمات استشارية يمكن استخلاصه من الشركة الوضع المتأزم، ومنع إفلاسها.