إدارة الصراع في المؤسسات

العلاقات داخل الأثر الجماعي العمل على عمل المؤسسة. الطريق الموظفين تتصل بعضها البعض، ويؤثر على العاطفي الدولة، أداء وهلم جرا. إدارة الصراع في المؤسسة هي مهمة صعبة. عليك أن تعرف مرؤوسيهم، على الخصائص النفسية، لاستباق حالتهم المزاجية.

إدارة الصراع في فرق

العاملين في أي مؤسسة تختلف كثيرا عن بعضها البعض. وبطبيعة الحال، لديهم كل تصورات مختلفة لما يحدث حولها. وجهات نظر مختلفة على نفس الأحداث هي ظاهرة طبيعية تماما، ولكن لا ننسى أنه معهم، وتبدأ الصراعات.

جوهر الصراع يكمن في حقيقة أن معارضة الآراء والمواقف والمصالح تصطدم، في محاولة لقمع بعضها البعض. كل هذا يؤدي إلى حقيقة أن عمل الفريق يزداد سوءا، يختفي التفاعل الطبيعي. إدارة الصراعات في المنظمة يجب أن يأخذ المدير. الحالات التي يمكن أن تتحول إلى شيء غير سارة، فإنه يجب أن توقع ومنع حتى قبل وقوعها. إدارة الصراعات في المنظمة - وهو نوع من الفن، والتي، بالمناسبة، ليس من السهل لإتقان.

أسباب الصراع مختلفة. يعتبر مدير المدرسة لتكون ثلاثة. الأولى تتعلق الأهداف. خلاصة القول هي أن مختلف الأطراف ترى المستقبل من نفس الكائنات. أما النوع الثاني من الصراع يرتبط مباشرة إلى: الأطراف لا يمكن التوصل إلى توافق في البحث عن حلول للمشاكل القائمة. وتتألف المجموعة الأخيرة من الصراعات التي ظهرت نتيجة لمشاعر والمواقف أن الناس لديهم تجاه بعضهم البعض. لإتقان إدارة النزاعات في المنظمة بحاجة إلى فهم جوهرها، لتحديد ما الذي ترتبط به.

علماء النفس خمسة مستويات من الصراع:

- داخل الفرد.

- بين الأفراد؛

- داخل الجماعة.

- بين المجموعتين.

- داخل المنظمة.

مصادر النزاع هي أيضا مختلفة:

- عدم وجود الاستقلال؛

- نقص الموارد.

- مسؤوليات مختلفة، وهلم جرا.

ويتم إدارة الصراع في المؤسسات من قبل وسائل مختلفة. وتشمل هذه:

- تلك التي تقوم على استخدام التوجيهي المحتل؛

- تلك التي ترتبط مع الفصل بين الأطراف المتحاربة.

- تلك المرتبطة آلية التكامل تهدف إلى السيطرة على متعارضة (أمينة وهلم جرا)؛

- الأساليب التي ترتبط مع الاتحاد من الناس من خلال نشاط مشترك.

وظيفية هي تلك الصراعات. التي هي تحت سيطرة الإدارة. يتم توفيرها للوتحمل بعض الفوائد للمنظمة. وعادة ما تحدث أثناء نزاع التجارية، والاجتماعات، وهلم جرا. والشيء المهم هو أن كلا الطرفين في السيطرة الكاملة ليس فقط أنفسهم، ولكن الوضع برمته.

مختلة دعت الصراع الذي خرج عن نطاق السيطرة الإدارة. وبالتأكيد سوف يقلل من مستوى الإنتاج، وظهور العلاقات العدائية، سوء تخصيص الموارد، وهلم جرا.

إذا لم تتمكن من وقف الصراع لا لزوم لها مسبقا، فمن الأفضل لإزالته بلطف وبهدوء. في بعض الحالات، فإنه يكفي لمجرد تغيير الظروف التي الموظفين و. مديرين من ذوي الخبرة يعرفون جيدا عندما كنت في حاجة لمحاولة جمع الناس على قضية مشتركة، وعندما يكون من الأفضل أن بعيدة الحد الأقصى من بعضها البعض.

في الحالات القصوى، قد يلجأ المدراء لمحادثة صريحة. وخلال زيارتها تعبير عن آرائهم على ما يحدث، وفقا لكيفية تأثير الصراع على عمل الشركة، ومن المؤكد أن تنص فإن عواقب ذلك يكون ممكنا، إذا لا ينتهي الصراع هنا والآن.