ليدوجينيراتيون - ما هو؟ أنواع وأساليب ليدوجينيراتيون

ليدوجينيراتيون هي واحدة من أدوات التسويق الأكثر فعالية . هذه الظاهرة مثيرة للاهتمام لدراسة كل من وجهة نظر التبرير النظري، ومن حيث التنفيذ العملي. ومع ذلك، فإنه ليس من السهل للرد على السؤال حول جوهر هذه الظاهرة كما ليدوجينيراتيون. ما هو - مجموعة من التقنيات الفعالة أو الاتجاه المألوف للتسويق الغربي؟

معلومات عامة

ما معنى كلمة "ليدوجينيراتيون"؟ وجاء هذا المصطلح من اللغة الإنجليزية، في الأصل يبدو وكأنه جيل يؤدي.

انها شخص أو مجموعة (عادة صغيرة) من الناس الذين هم على استعداد ربما لشراء شيء ما. ليدوجينيراتيون هو أداة تسمح لتحفيز الزوار لتكون مهتمة في موقع متجر على الانترنت وكتالوجات من السلع وضعت على ذلك. أكثر "يؤدي"، والمشترين أكثر واقعية. في المقابل، فإن تحويل الأول في الثانية هو بالفعل علم منفصل، وهو مجال معين من التسويق.

من هو "الرصاص"؟

أعلاه، لاحظنا أن "الرصاص" هو شخص أو أشخاص (في بعض الأحيان، بالمناسبة، يتصرفون تحت نفس الاسم)، معربا عن اهتمامهم بموقع المتجر الإلكتروني. ولكن ما هي مظاهرها الحقيقية؟ ما هي الأشكال الملموسة لهذا الاهتمام؟ يميز المسوقون الأعراض التالية. أولا، يمكن أن يكون تطبيق كامل لشراء السلع (يتم تعبئة النموذج في، يتم إدخال تفاصيل الاتصال، اختياريا - يتم اختيار عينة المنتج المحدد المدفوعة مسبقا من قبل البطاقة). ثانيا، يجوز اعتبار "القائد" الشخص الذي قام بإضفاء الطابع الرسمي على طلب أولي للحصول على شيء ما. ثالثا، يمكن أن يكون مجرد طلب المشورة والمعلومات الإضافية عبر نموذج على الانترنت، رد، رسالة على المنتدى، تحميل التطبيق على جهاز محمول. كل هذه الحالات تجمع بين حقيقة توفير "الرصاص" من البيانات الشخصية (على الأقل اسم وطريقة الاتصال - الهاتف، والبريد الإلكتروني أو وصلة إلى التشكيل الجانبي في الشبكة الاجتماعية).

الأمثل المتوسطة

ليدوجينيراتيون هي ظاهرة لا تنطبق في جميع قطاعات الأعمال. حسنا، وهو متوافق مع المشاريع عبر الإنترنت، مع وضع الظاهري من العملية. والحقيقة هي أنه في حاليا التعبير عن الاهتمام للمنتج، وكقاعدة عامة، ليس لديها شكل ثابت: المشتري، والرغبة في شراء شيء، يذهب فقط إلى أمين الصندوق ويدفع للمنتج المختار. وهو عادة لا يملأ أي أشكال مع معلومات الاتصال.

ليست جميع أنواع السلع مناسبة لمثل هذه الظواهر مثل ليدوجينيراتيون. الخدمات هي أيضا ليست كلها متوافقة معها. فمن الأفضل جنبا إلى جنب مع المنتجات والخدمات من قطاعات الشامل - غير مكلفة وغالبا في الطلب (ينتمون إلى شريحة من "الطلب التلقائي"). ليدوجينيراتيون هو الأكثر فعالية في الأسواق ذات قدرة تنافسية عالية، حيث توجد العديد من العلامات التجارية على قدم المساواة مع عدد كبير من منافذ البيع. في هذه الحالة، والناس لا يهتمون حيث لشراء السلع، ولكن في عملية ليدوجينيراتيون، يمكنك إغراء المستهلك إلى متجر معين.

التوافق مع أنواع مختلفة من الأعمال

ووفقا لبعض الخبراء، هناك أنواع من الأعمال التجارية التي يكون فيها استخدام السكن أكثر تبريرا وفعالية. أولا وقبل كل شيء، هذا التأمين (وخاصة في قطاعات كاسكو و أوساغو). "ليدا" يبدو بنشاط جدا في الجزء السياحي (عندما تكون هناك حاجة جولة). الناس ترك طوعا معلومات الاتصال الخاصة بهم، وملء طلبات للمشاركة في برامج التدريب والدورات والتدريبات. ويعد اإقراض ا لإقراس من اأفسل الأدوات يف القطاع املايل) عندما يغادر العمالء املحتملون ملوؤسسات الئتمان طلبات للحصول على قرس اأو اإيداع (.

و "الرصاص" النموذجي هو العميل الذي ذكر عن الرغبة في إجراء اختبار القيادة في صالة العرض. تقريبا أي شركة خدمة (سيارات الأجرة، وتسليم البضائع عن طريق البريد، وتوفير الوصول إلى الإنترنت) يعمل مع الناس الذين أعربوا عن مصلحة أولية في الخدمات. وهناك مثال مرجعي على جزء من القطاعات التي تشكل فيها عملية ليدوجينيراتيون أساس العمليات التجارية التجارة الإلكترونية. تقريبا جميع العملاء من المخازن على الانترنت - "ليدا". وهم أيضا معجبين للألعاب عبر الإنترنت (خاصة الألعاب التجارية)، فضلا عن المستخدمين الذين يقومون بتنزيل تطبيقات الجوال. وتعكس أنواع التوليد، كقاعدة عامة، الجزء الذي يجري فيه العمل (على الرغم من أن هذا التصنيف لا يعتبر مقبولا بصفة عامة).

الأدوات

ما هي ممارسة الإيواء؟ ما هو هذا - مجموعة من التطورات النظرية أو مجموعة من الأدوات الحقيقية في يد المسوق؟ بدلا من ذلك، والثاني. من بين أدوات ليدوجينيراتيون هناك قنوات على الانترنت. أولا، هو التسويق في مجال محركات البحث (أولا وقبل كل شيء، تحسين محركات البحث الأمثل). وتتميز هذه القناة بانخفاض طفيف في الاستثمارات الناشئة. ثانيا، هو الإعلان عبر الإنترنت (في الشبكات الاجتماعية، السياقية، لافتة، دعابة). ثالثا، أنها تعمل مع البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني والتسويق). رابعا، "ليدا" ولدت تماما من خلال التسويق في الشبكات الاجتماعية.

هناك العديد من القنوات حاليا من لودوجينيراتيون. هذه هي، أولا وقبل كل شيء، القوائم البريدية. القناة الكلاسيكية هي "المكالمات الباردة"، لا تزال فعالة وفي كثير من الحالات التي لا غنى عنها، والشيء الرئيسي هو استخدامه بكفاءة. أدوات أخرى فعالة حاليا لجذب "يؤدي" - المعارض والمؤتمرات، واستراحات القهوة، والترقيات والأحداث ذات الصلة. بيد أنه من الناحية العملية، هناك طرق جديدة وجديدة لتوليد الطاقة، يجري حاليا تجميع مجموعات من مختلف الصكوك.

ملامح العمل

ما الذي يجب على المسوق الحصول عليه في التخلص من معلومات الاتصال "ليدا"؟ كل ذلك يعتمد على نوع المعلومات. ويحدد الخبراء عدة أنواع من بيانات الاتصال، يشار إليها. أولا، هو "سريع" الاتصال. في ذلك، الحد الأدنى من المعلومات، وعادة ما يكون فقط اسم والهاتف الخليوي. ثانيا، هذا هو اتصال التسجيل، حيث قد لا يكون هناك هاتف، ولكن هناك المعلومات الشخصية اللازمة لإنشاء حساب. ثالثا، هناك اتصالات ترويجية (فهي نموذجية للقنوات حاليا من لودوجينيراتيون) - المعلومات فيها يمكن أن تكون مختلفة جدا، فهي صعبة لتصنيف. رابعا، هذا هو الاتصال "المهتم" - الذي "الرصاص" قد أوضح أنه يريد شراء السلع أو استخدام خدمات الشركة (شغل الاستبيان قدر الإمكان بالتفصيل، علق، وأشار عندما يكون من المناسب للاتصال، وما إلى ذلك).

اعتمادا على درجة موثوقية المعلومات المحددة في التطبيق، وتنقسم الاتصالات إلى اختبار وغير مؤهلين. يمكنك التحقق منها في عدة طرق - إرسال البريد الإلكتروني إلى العنوان المحدد، والمكالمات الهاتفية، والمصالحة مع مصادر أخرى.

"الزائفة ليدا"

من بين طلبات "الرصاص" هي تلك التي ليس لها أهمية للأعمال التجارية. ويمكن أن يطلق عليها كاذبة أو "زائفة" أو "فارغة" - ليس هناك تعريف عام. وهي مقسمة إلى عدة أنواع. أولا، انها غير منفذة "الزائفة غطاء"، عندما ارتكب المستخدم خطأ في كتابة رقم هاتفه أو اسمه أو عنوانه، على الرغم من أنه يريد أن يحدد الصحيح. ثانيا، "الرصاص" قد يكون برنامج الروبوت (بعض وكالات عديمي الضمير ل ليدوجينيراتيون تحقيق النتائج، الذهاب إلى مثل هذه الحيل). متنوعة - التطبيقات التي تركها الأشخاص المستأجرين.

كتلة ليدوجينيراتسيا، بالمناسبة، في بعض الأحيان استبدال حيل مماثلة. ثالثا، يمكن للمشترين أن يتركوا أشكال المشترين في الموقع (لأغراض مختلفة، على سبيل المثال، لمعرفة تفاصيل العمل مع العملاء المحتملين أو التعرف على الأسماء وأرقام الهواتف المباشرة للمديرين الذين يتم الاتصال بهم من قبل جهات الاتصال المحددة).

وهناك أيضا "قادة" من المهرجانات الذين جعل التطبيقات في المخازن على الانترنت من الموضوعات غير عادية للأصدقاء، بحيث يتم استدعاؤها ثم من قبل مدير وسأل أين ومتى لتقديم السيارة إلى الشوكولاتة. بغض النظر عن مدى فعالية بصريا هذا النوع من السكن، هو عقد وكالة التسويق مع العملاء لا توفر للقراءة من مثل هذه النتيجة من العمل.

أخطاء

بالمعنى الدقيق للكلمة، لا يوجد شيء مثل ليدوجينيراتسيا الخطأ. أمثلة، عندما يفعل المسوق شيئا من نمط ونجاح، توجد بأعداد كبيرة. وفي الوقت نفسه، حاول الخبراء تحديد العديد من أوجه القصور النموذجية بين المتخصصين في جذب "العملاء المحتملين".

من بين الأكثر شيوعا - إهمال تحويل لاحق. لا تستدعي الاتصال - فهذا يعني أن نعلم أن "الرصاص" أن الشركة ليست مهتمة به كعميل محتمل. خطأ مجاور - الحماس المفرط ل لودوينيراتيون - نوعية تجهيز كل تطبيق قد ببساطة ليس لديها ما يكفي من الوقت.

من بين أوجه القصور في المسوقين هو إهمال التخصيص للتفاعل مع "القادة". التواصل مع العميل، يمكنك ضبط سياسة ليدوجينيراتيون من خلال ردود الفعل، وتشجيع الناس على الاتصال بالشركة مرة أخرى. وهناك خطأ ذي صلة هو عدم وجود محاولة لاستئناف التواصل مع "الرصاص"، الذي فشل يوم واحد في التحول إلى عميل.

والعيب التالي هو توريد "العملاء المحتملين" بمعلومات لا صلة لها بالمنتج أو الخدمة التي يجري بيعها، مما يوفر مشاورات غير كافية مفصلة أو سيئة الجودة. ومن بين أكثر الأخطاء وضوحا في عملية التنميط، يرى بعض الخبراء آليات نسخ لجذب "العملاء المحتملين" من الشركات المتنافسة. ومن الناحية العملية، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنشاء حركة مرور إضافية لهم. ويعتقد الخبراء بحق أن مثل هذه الوظيفة ليست ليدوجينيراتيون، وأنه هو مضيعة للميزانيات التسويق.

من أين تأتي "الأغطية"؟

وقد حددنا من قبل الأدوات التي تشكل مثل هذه الظاهرة مثل ليدوجينيراتيون. ويمكن الترويج للخدمات والسلع من خلال عدة قنوات. الآن نحن نعتبر، في الواقع، مصادر حركة المرور "يؤدي" - المكان من حيث أنها غالبا ما تأتي إلى الموقع الإلكتروني للمتجر.

أولا، هي روابط من محركات البحث. مع بعض الاحتمالات، يمكن أن تصدر من خلال تحسين محركات البحث الأمثل، ولكن ليس بالضرورة. وثانيا، هذه الروابط مرتبطة بإعلانات البانر الإعلانية (الآن هذا هو الإعلان السياقي عادة). ثالثا، إنها نقرات على الإعلانات والرسائل على الشبكات الاجتماعية. رابعا - من الروابط الموضوعة في رسائل البريد الإلكتروني. خامسا، يمكن أن يكون نداء مباشر إلى الموقع من متجر على شبكة الإنترنت على حساب مصلحة المشتري، والناجمة عن ليدوجينيراتسي حاليا.

الرجل يحب أداء مدير المبيعات، وقال انه قرر على الفور لمعرفة المزيد عن المنتج. يتم الحصول على بيانات حركة المرور، كقاعدة عامة، مع مساعدة من الأدوات التحليلية، وكثير منها مجانا. وهذا سوف يساعد على تحسين استراتيجية ليدوجينيراتيون.

الشبكات الاجتماعية

يتم التعرف على الشبكات الاجتماعية من قبل العديد من الخبراء باعتبارها واحدة من القنوات الأكثر فعالية من لودوينيراتيون. وهذا ما يفسره حقيقة أن جميع مجموعات السكان تقريبا تقضي وقتها هناك، تقريبا أي جمهور مستهدف يمكن العثور عليها هناك . كيفية تحويل المستخدمين من الشبكات الاجتماعية إلى "يؤدي"؟

أولا، عليك أن تجد من بينهم شخصيات قد تكون هناك حاجة محتملة للمنتج الذي يتم بيعه، ومن ثم الاتصال بهم (مباشرة - عن طريق إرسال رسائل، أو بشكل غير مباشر - من خلال المجموعات العامة والمناقشات). ثانيا، يجب أن يكون المسوق في اتصال مستمر مع عملائه، لا تترك لهم دون تحديث المعلومات. ثالثا، يمكن استخدام البيانات من التشكيلات الشخصية المحتملة "يؤدي" في الشبكات الاجتماعية للمكالمات "الباردة". العميل المستقبلي سوف يكون مفاجأة سارة إذا كان مدير يدعو له ويقدم الملابس الرياضية من العلامة التجارية التي يحب أن يتم تصويرها أكثر من كل شيء.

أسرار نجاح السكن

أول نصيحة من المسوقين هو تحفيز المستخدم لملء النموذج على الانترنت. ويمكن القيام بذلك عن طريق تقديم خصومات مقابل طلب أو ضمان استشارة مجانية (يجب عليك تحديد تكلفة التشاور افتراضيا). يمكنك وضع عدادات تشير إلى أن السهم على وشك الانتهاء. مجلس الخبراء الثاني هو العمل على توسيع قاعدة الاتصالات. على سبيل المثال، إذا كان المدير لديه البريد الإلكتروني فقط، ثم تحتاج إلى محاولة ومعرفة الهاتف "ليدا"، وكذلك عنوان صفحته في الشبكة الاجتماعية. وسيساعد ذلك على البقاء على اتصال وإمداد العميل المحتمل بمعلومات عن عدة قنوات. آخر المسوقين المشورة منطقية تماما - لإظهار "ليدا" الود والانفتاح، والرغبة في حل القضايا المعقدة. إذا لم يحدث ذلك، ثم لن يكون هناك ليدوجينيراتيون فعالة. ما هذا؟ أبسط شيء هو الحفاظ على مجاملة الابتدائية واحترام العميل.

تكلفة

التسعير في ليدوجينيراتيون مسألة غامضة. لا توجد أي معايير أو متوسط معايير السوق هنا. ولكن الخبراء تمكنوا من تحديد العديد من العوامل التي لا تؤثر على تشكيل سعر جذب "الرصاص". أولا، كل شيء يعتمد على مستوى المنافسة في القطاع الذي يتم فيه العمل. وكلما ارتفع ذلك، فإن تكلفة "الرصاص" ستكون أكثر تكلفة. وثانيا، تلعب دورا هاما في المزايا التنافسية للمنتجات أو الخدمات التي يوجد لها إنتاج ليدوجينيراتيون. والمزيد من الدراية في نفوسهم، وارتفاع فرصة لجعل لودوجينيراتيون أرخص. ثالثا، يعتمد سعر "الرصاص" الواحد، في الواقع، على عدد الطلبات المطلوبة. رابعا، يتم تحديد أسعار ل لودوينيراتيون إلى حد كبير من نوعية الموقع من متجر على الانترنت - تصميم، والمحتوى، والترويج، وفرص لتحليل حركة المرور. خامسا، هناك عامل مهم هو جغرافية توليد البيوت.

المستخدمين من موسكو والمدن الكبرى جعل "يؤدي" عادة أكثر صعوبة من سكان المناطق. كل متخصص في جذب يؤدي يتبع ممارسته الخاصة، ويقترح خطط لتحديد القيمة اعتمادا على مهام العميل: نموذج سعر واحد سوف تتوافق مع جذب جاذبية "يؤدي"، فإن توليد البيوت الجماعية تكون مختلفة.