"Russlavbank": نقد من عملاء البنوك

"Russlavbank" ردود الفعل له في معظم الحالات الإيجابية، باعتباره المؤسسة المالية في تاريخ وجودها قد أوفت دائما بالتزاماتها. بدأ في تقديم الخدمات المالية على المستوى المهني في عام 1990. تعمل بطارية اليوم ليس فقط ماليا، ولكن أيضا النشاط التابعة لديه شبكة واسعة نسبيا من المراسلين. العملاء في جميع أنحاء روسيا تتمتع خدمة ذات جودة عالية وتشعر بالراحة. ويعمل البنك بنشاط وتوسيع أنشطتها، ويقدم مجموعة واسعة من كل من البنوك ومجموعة متنوعة من الخدمات.

سمعة لا تشوبها شائبة

"Russlavbank" والتعليقات التي جذب الانتباه، وتتمتع بسمعة لا تشوبها شائبة. المؤسسة المالية لديها أفضل المتخصصين في هذا المجال الذين هم دائما على استعداد لتقديم كل العملاء ومساعدة والمشورة المهنية. حول جميع القضايا المتعلقة بخدمات الائتمان والحسابات المصرفية، والناس الحصول على إجابات مرضية. كلمات الامتنان تجاه الموظفين سمعت مرارا وتكرارا من الفم من رضى العملاء. والمؤسسات المالية تولي اهتماما كبيرا للجمعيات الخيرية. ويتم توفير الدعم المالي والملاجئ، ودور الأيتام. أسهم البنك (92٪) هي ملك لAbdulkerimov Abdulzhelil Makhmudovich، والتي يتم تضمينها في قائمة أغنى البنوك في البلاد. في عام 1999، "Russlavbank" والتعليقات التي يوجد منها أيضا سلبية، وضعت نظاما الاتصال التحويلات المالية، والتي تأخذ الآن مكان الصدارة في السوق المالي الروسي. احتضان الدول المجاورة، أنها حصلت على وضع أهمية اجتماعيا. ووفقا لأحدث تقرير سنوي، وبلغت موجودات مؤسسة مالية إلى 34050642 روبل، كان مبلغ رأس المال يساوي 5212776 روبل، بلغت محفظة القروض إلى 645300 روبل، وحجم الودائع - 9736085 روبل.

مستوى عال من

"Russlavbank" والتعليقات التي تحدث أكثر إيجابية في كثير من الأحيان من السلبية، هي واحدة من أقدم المشاركين في السوق المالي المحلي. التخصص الرئيسي للمؤسسة - هو تقديم الخدمات للأفراد والمقيمين وغير المقيمين، رجال الأعمال وممثلي الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. ويتم أنشطة البطارية وفقا للترخيص العام للبنك روسيا 28 أبريل 2012. في بداية عام 2015، هيكل البنك يتضمن بالفعل 6 فروع و 111 مكتبا في 76 مدن، مكتب رئيسي واحد، 45 فروع محلية. 34 مكاتب إضافية هذا والائتمان ومركز النقدية 7، 4 مكاتب النقدية وثلاثة مكاتب التشغيل.

التصنيف الائتماني للبنك من "B ++". التصنيف الائتماني "BBB +" مع نظرة مستقبلية إيجابية. لتقييم القوة المالية "E +" وتصنيف الودائع بالروبل والعملات الأجنبية تتوافق مع "B3" الفئة. توقعات من وكالة التصنيف الدولية لخدمات المستثمرين وكالة موديز إيجابية باستمرار. وقال التقديرات الرسمية للبنك المركزي أن البنك هو موثوق بها. ومن الجدير أن أضيف أن على الرغم من الأزمة، ومؤسسة مالية لا يواجه صعوبات في الوفاء بالتزاماتها. في 2014-2015، عندما العديد من المؤسسات المالية قد توقفت عن دفع الودائع وبدأ تطبيق لإعادة التمويل للبنك المركزي للاتحاد الروسي، "Russlavbank" ملاحظات العملاء التي نتيجة لهذا الواقع إيجابية للغاية، لا يزال ليس فقط لقبول الودائع، ولكن أيضا يدفع بشكل منتظم الفائدة، وفي نهاية العوائد بعقود للمستثمرين أموالهم. وعلاوة على ذلك، فإن المؤسسة المالية عضوا في نظام التأمين على الودائع.

ورضى العملاء مع مجموعة واسعة من الخدمات

في هذه اللحظة، ومؤسسة مالية تقدم لعملائها كمية كبيرة من الخدمات. ومن بين المقترحات المتاحة عن المنتجات المحلية القياسية، وكذلك تولى من الممارسات الدولية. وينبغي أن يقال عن الإقراض للأفراد والشركات. الأفراد يمكن التقدم بطلب للحصول على قرض 600 ألف روبل في الساعة لمدة تصل إلى 5 سنوات. وفقا للعملاء تتطلب الحد الأدنى مجموعة من الوثائق، ووجود الضامنة ليست إلزامية.

التركيز هو في كثير من الأحيان على مخطط الأكثر مبسط للتعاون. بنك يقبل الودائع ويتيح الفرصة لإدارة حساباتهم بعد. مع مساعدة من الاتصال يمكن تنفيذ مستقل تحويل الأموال وتسديد الدفعات. غياب ساعات الطابور يحلو للكثيرين. عمليات الإيداع المفتوحة والعمليات المختلفة مع البطاقات المصرفية. نفذت ضمان والمعاملات الوثائقية. بين اقتراح غير عادي الجدير بالذكر جوازات سفر عقود الخدمات المهنية للتصدير أو الاستيراد. جودة الخدمة تقدير من قبل كل من الأشخاص الطبيعيين والاعتباريين، ولكن أيضا البنوك المحلية ومراسل أجنبي، التي يبلغ عددها أكثر من 600. عدد ضخم من العملاء والشركاء ليس فقط في روسيا، ولكن أيضا في الخارج، يؤكد صدق من ردود الفعل الإيجابية، ونقل لهم من الإعلانات في العمود قسم التوصيات. ردود الفعل الإيجابية غالبا ما يكون الحديث عن برنامج جذابة للغاية من إعادة تمويل القروض.

برنامج للاهتمام لحاملي

JSCB "Russlavbank" أن استعراضات آخذة في الانخفاض للتعاون، وليس فقط توفر بطاقات الائتمان، ولكن خدمتهم سريعة. في الوقت الحالي، في إطار برنامج البنك ثلاثة أنواع من المنتجات:

• عائدات البطاقة.
• بطاقة إيرادات GOLD.
• بطاقة الائتمان.

الأكثر جاذبية للعملاء المؤسسات المالية أعتقد أنه بطاقة مربحة. "Russlavbank" والتعليقات التي إيجابية فيما يتعلق بهذا المنتج يوفر برنامج الوديع فريدة من نوعها لأصحابها. في الأموال الشخصية للمخلفات في الحساب، بغض النظر عن عددهم، ويحسب في نسبة 15٪. تحقق من الخريطة بسيط جدا في أي فرع من فروع البنك. ويتم قضية خروج في نفس اليوم. تم تجهيز البطاقة مع شريحة التي توفر مدفوعات الضمان كاملة. يسر سارة مع وجود العديد من تكنولوجيا 3D الآمنة. سمعت لطيفة المنتجات الاستعراضات أصحاب حول ما يمكنك سحب الأموال، وليس فقط في روسيا ولكن أيضا في الخارج. الناس مندهشون لحقيقة أن لجنة من المعاملات غير النقدية لا تتم إزالة في المخازن. أصحاب بطاقة يتحدثون عن إضافة ممتعة ومربحة على خصم 20٪ على برنامج «ماستركارد المفضلة". بشكل منفصل أن يقال عن بطاقة الائتمان مع حد المتجددة تصل إلى 500 000 روبل. الفترة الحرة التفضيلية هي 57 يوما. استخدام المنتج مريحة للغاية. الوفورات التي تحققت من خلال خدمة الائتمان السنوي الحرة.

خدمة بطاقة الفوري: البنك يدرك أن الوقت - هو المال

بنك "Russlavbank" والتعليقات التي نادرا ما توجد مع الظل السلبي، تميز دائما على خلفية من منافسيها حسابات خدمة سريعة والمهنية. أبدا أبدى عملاء الشكاوى حول عدم وجود فرصة لسحب المال من الصراف الآلي أو لتجديد حساب البطاقة. وتجرى جميع العمليات بأسرع وقت ممكن، دون تأخير، والتأخير والانهيارات. الناس لا اشتكى من فشل خطط نتيجة للدفعات عملية طويلة. بدأ سبب هذه إدارة الأعمال المهنية في عام 2014 السبق مركز الخاص الذي يعالج بسهولة مجموعة كاملة من الانبعاثات وعمليات raschetai.

بطاقات خدمة فيزا وماستركارد، بما في ذلك شرائح والدفع المسبق، التي أجريت مع أقصى قدر من الكفاءة. في الوقت الحالي، يمكن للمركز معالجة أداء نحو 50 عملية في الثانية الواحدة. بعد توصيل تجهيز مركز في نهاية يونيو لنظام LFS، والعملاء من الحصول على 28 ألف جهاز صراف آلي. ووفقا لحاملي بطاقات لاستخدامها - من دواعي سروري. يمكن سحب النقود ودفع فواتير يكون الآن في أي منطقة من العاصمة. بطاقة إيرادات "Russlavbank 'من الآراء التي وهكذا كانت إيجابية دائما، في المستقبل القريب سوف تصبح أكثر شعبية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن المؤسسات المالية لا تتوقف للتفاوض مع البنوك شركاء على الاندماج في نظم المدفوعات الدولية هذه. ويهدف هذا العمل إلى توفير خدمات عالية الجودة وتقليل التكلفة.

ما يفعله المودعين على الودائع؟

"Russlavbank" وديعة يقدم متنوعة جدا. يتم تبسيط خط الانتاج إلى أقصى حد. الزبائن ليس لديهم للتعامل مع خيار صعب بين ارتفاع أسعار الفائدة وظروف معتدلة من الشراكة. اليوم، تتوفر للاختيار من بينها ثلاثة اقتراحات:

• "جولدن ميل". نسبة الودائع يمكن أن تصل إلى 15.5٪. يتم توفير أقصى قدر من الدخل على الودائع الروبل. لم يتم توفير احتراق الفائدة.
• برنامج "كل الايجابيات." يمكن إصدار وديعة لل12،35٪. عملة الوديعة يمكن أن تكون وطنية واليورو أو الدولار. فإنه يوفر للرسملة الفائدة. السماح إزالة واستهلاك المرافق جزئية دون فقدان الفائدة المستحقة.
• برنامج "Supervklad" للودائع باليورو أو الدولار.

عملاء البنوك، وتقييم العروض المالية المتاحة تجاريا، ويتفق مع حقيقة أن "ودائع Russlavbank" في العملات الأجنبية وفي روبل تقدم على بأفضل الشروط. مقارنة مع المنتجات التي تم تسميتها الأكثر ربحية والتي عرضت قبل سنوات قليلة فقط، "Russlavbank" (وديعة خاص)، كانت اتجاهات أكثر مربحة ومريحة. ومع ذلك، هذه المعلمة هي مهمة في أوقات الأزمات. في اتصال مع إفلاس وإعادة هيكلة هذه الشركات العملاقة في السوق المحلية، حيث أن "المبادرة المالية" و "التمويل والائتمان"، بدأ المستثمرون بنشاط لاتخاذ أموالهم، تغض الطرف عن فقدان الاهتمام. ما كان دهشتهم، عندما البنك بدفع دون قيد أو شرط الفواتير. الأكثر إثارة للاهتمام هو أن التدفق الهائل من الأموال في أواخر عام 2014 وأوائل عام 2015 لم يسبب مشاكل في السيولة.

انهيار 2014

في عام 2014 بدأنا في الذهاب يخدم في المجتمع التي يمكن أن تتحول قريبا إلى إفلاس والمشاهير في البلاد "Russlavbank". سحب الترخيص، الذي واجه العديد من المؤسسات المالية في البلاد، وليس لديه مكان لأقول أكثر من ذلك، في هذا السياق، لم يكن حتى مناقشة هذه المسألة. الشيء هو أنه كان في ربيع عام 2014 ان وزارة الداخلية التحقيق في "الأنشطة المصرفية غير المشروعة." بتفتيش لم تكن فقط "Russlavbank" والتعليقات التي الموظفين كانت دائما لا تشوبه شائبة، ولكن أيضا لمنظمة مثل "Finprombank"، وبعض وكلاء السفر. وكان المشتبه به في قضية الكسندر ميرونوف، الذي شغل منصب نائب الرئيس. وفقا لضباط إنفاذ القانون، واتهم سبعة أشخاص من سحب الأموال بشكل غير مشروع والفداء من خلال الشركات ليوم واحد خاصة. وتشير البيانات الأولية إلى أن كل شهر من خلال أيدي مرت 2.5 مليار روبل. الخلاصة نقدية بقيمة 3.5٪ من قيمة المعالجة في العبور وبنسبة 0.3٪. وأثار اهتماما مفرطا للبنك مخاوف المستثمرين. في واقع الأمر تبين أن "Russlavbank" (ودائع لالمادية. الأشخاص انه تقدم الآن الأكثر ملاءمة) لا علاقة لأعمال احتيالية كان. من جانب إدارة البنك وقدم كل المساعدات، بما في ذلك وقد تم تقديم جميع الوثائق المطلوبة. يدعي المؤسسة المالية من قبل وزارة الداخلية لا. الوضع غير سارة، ولكن لا يفرض علامة على أداء التزامات المؤسسات المالية للعملاء. البنك سواء نشطة وتعمل بشكل طبيعي.

الاتصال - الابتكار للعملاء

كما ذكر أعلاه، "Russlavbank" استعراض القروض التي أطلقت إيجابية فقط، في عام 1999 خدمة الاتصال. وقد مكنت هذه التقنية للعملاء المؤسسات المالية لجعل تحويل الأموال بين الأفراد. ويستند الهيكل على علاقات مراسلة بين البنوك شركاء البرنامج. يتم تنفيذ الترجمة من قبل نظام مبسط الذي تم ذكره مرارا في الردود من رضى العملاء. مطلوب فتح حساب متخصص. أصبحت المستخدمين الرئيسيين للخدمات العمال الموسميين والطلاب والمغتربين والسياح الذين ليس لديهم حسابات مفتوحة في روسيا. الناس الذين لديهم للتعامل مع حاجة ملحة لإرسال أو استقبال المال، راض جدا مع النظام. الذهاب بانتظام على توسيع شبكة البنوك المراسلة. بالفعل حتى الآن، ويشمل البرنامج 73 بلدا. والاتصال يواجه شركاء يبرز لا يقل عن 900 البنوك الروسية والدولية. شبكة واسعة من نقاط من خدمة العملاء، و التي تضم أكثر من 400 000 نقطة في 160 دولة حول العالم، ويوضح ردود الفعل الإيجابية حول الخدمة والراحة من استخدام خدماتها. وكان نظام الفائز في فئة "حقوق المستهلك وجودة الخدمة في عام 2014"، وفاز بالمركز الأول في مسابقة "العلامة التجارية № 1 في روسيا" في الفترة 2011-2013.

الرقابة صغيرة عند التعامل مع نظام الاتصال

كما هو الحال مع أي برنامج كمبيوتر، في نظام الاتصال مستخدميها كان عليها أن تتعامل مع عدد من المضايقات. أنه ترك أثرا سلبيا واضحا على سمعة البنك "Russlavbank"، الذي يستعرض على القروض والودائع في معظم الحالات الإيجابية. كان من المقرر أن النظام شنقا في المراحل الأولى من عملها استياء المستخدم. حدث أن ترسل الأموال تحولت لتكون وظيفية تماما وغير العاملة عند الضرورة. مع تطوير وتحسين أخطاء نظام الدفع ألغيت وأصبح السخط أقل. ومع ذلك، فإن حالة من الحالات واحدة التي تجذب الانتباه. وبالتالي، وفقا لأحد عملاء البنك، وعند إرسال نقل إلى الولايات المتحدة، وقال انه لم يتم تسليمها إلى المستلم. بعد لم تحل مشكلة تأخير طويلة في الوقت المناسب، وكان المال ليكون عاد إلى المرسل. ولكن الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه بعد إجراء استرداد الاتصالات خدمة طويلة خارج المهلة. بدلا من وعد خمسة أيام، عادت الترجمة بضعة أسابيع. ووفقا للاحصاءات، 95٪ من الوقت "Russlavbank" ملاحظات العملاء إيجابية، وهذا الانهيار هو الاستثناء كبير للقاعدة، بدلا من الانتظام. المزيد من التعليقات الإيجابية حول تصميم الصوت التحويلات، والتي تأخذ ما لا يقل عن مرة وبسيطة قدر الإمكان.

تلخيص: إذا كان بنك الثقة تستحق؟

تلخيص والنظر في الوضع في القطاع المصرفي في البلاد، يمكننا أن نقول أنه لا يوجد قصور كبير في بنك "Russlavbank". التعليقات (البنوك. رو) وجدت السلبية والإيجابية. الشكر ومدائح أكثر بكثير من الغضب. يمكنك تلبية وصف حالات غير سارة التي هي على الفور دعم العملاء استجابة. إصدار قد يتم تأخير هذا القرار، ولكن لا يغير النتيجة. الاستشاريين ومديري طيف يعيش وعبر الهاتف للرد على جميع الأسئلة، في محاولة لمساعدة العملاء بكل الوسائل المتاحة. وعلى الرغم من مشاكل البنوك المحلية، تتعلق بالسيولة "Russlavbank" تواصل العمل بنشاط والتطور. تسدد الاشتراكات، والشكاوى من المودعين لا. على خلفية الوضع فقدان الكلي يمكن أن يطلق ميزة كبيرة. الشيء الوحيد الذي ينبغي أن تولي اهتماما - وهذا هو غير مرغوب في شكل رسالة SMS. وهناك عدد كبير من الشكاوى بشأن هذه المسألة. وفقا لعملاء البنك وقال، على الهاتف تلقي بانتظام إخطارا بشأن الموافقة على القرض المطلوب الاتصال بمكتب وترتيب القرض. بمجرد إسقاط الناس كل شيء، وتأتي إلى المكتب، رفض هو. ويتكرر هذا الوضع لفترة طويلة. طلبات لحذف عدد من إرسال رسائل SMS لا يعتبر، لا يتم حل المشكلة. عملاء بنك يحذر أيضا التي تحتاج إلى قراءة بعناية العقد لهذه الفئة من القروض. الفائدة عليها ليست دائما مفيدة. اليقظة، يمكنك تجنب الصراعات في المستقبل. إذا تم القضاء على خطأ، فإن التعاون مع المؤسسة المالية تقديم للعملاء فقط من دواعي سروري.