بعض القواعد البسيطة التي يجب على العميل المصرفي اتباعها من أجل استخدام المنتجات المناسبة فقط

أي شخص يعبر عتبة المكتب المصرفي يصبح تلقائيا موكله. حتى لو كان لا يستخدم أي منتج، وقال انه على الأقل طرح سؤال. وعلى كيفية الإجابة عليه، وكيفية التشاور، في العديد من النواحي تعتمد على علاقته مع الدبابة. ولهذا السبب، بدأ مديرو العملاء في جميع المؤسسات المالية تقريبا في الظهور، ويهدف عملهم إلى ضمان حصول كل عميل من البنك على أقصى قدر من المعلومات والمساعدة في حل مشاكله.

وكقاعدة عامة، وهذه هي الفتيات يبتسم لطيف الذين يرجى التفضل إلى كل واردة وإظهار استعدادهم للمساعدة. فمن ناحية، فمن الجميل دائما أن نرى الشخص الذي يحاول اختراق الوضع الحالي. ولكن لا تثق تماما عيون الصادقة وابتسامة حلوة. بعد كل شيء، في العديد من المؤسسات، والمهمة الرئيسية لمدير العميل هو الحصول على عميل دائم للبنك من كل واردة.

وهذا هو، عمل هذا الموظف ليس في المساعدة، ولكن في بيع الخدمات والبرامج والخدمات الإضافية. وتبين أن أي مشكلة، على الأرجح، لن تحل بأسرع وأربح ممكن للعميل، ولكن في مثل هذه الطريقة التي يتم الحصول عليها أكبر عدد ممكن من الخدمات المصرفية من قبله. الشخص الذي جاء للترجمة سيحاول بالتأكيد "تقديم" بطاقة بلاستيكية. تحتاج إلى قرض؟ ثم "في الحمل" التأمين، حساب واثنين من المنتجات. وحتى عند فتح بطاقة دفع عادية، فمن المرجح أن يكون الشخص مؤمنا بشكل إلزامي طوعي، ويوقع على إيداع الادخار، وبطاقة الائتمان وشيء آخر "ضروري."

مما لا شك فيه، كل من هذه المنتجات، اتخذت بشكل منفصل، قد يكون ضروريا في هذا أو ذاك الوضع. ولكن هذا لا يعني أن الجميع يجب أن يكون المؤمن تماما، مع توفير بطاقات الائتمان وإنقاذ أنفسهم لقضاء العطلات. لسوء الحظ، في العديد من المؤسسات الآن هو مثل هذه العلاقة بين البنك والعميل. "بريفاتبانك"، على سبيل المثال، تعتبر الرائدة في هذا الصدد. هنا، ينبغي لأي شخص أن يكون على بطاقة الائتمان، بنك أصبع والتأمين. خلاف ذلك، بأي حال من الأحوال.

ويقال للمالك، في الطعن الأول، إنه إذا لم يفتح البطاقة، فلن يتمكن من الحصول على تحويل أو دفع مبلغ جماعي. ولكن في الواقع ليس كذلك. انها مجرد أن كل موظف (من مدير العميل لأمين الصندوق ومديرهم) لديها مهمة التغطية القصوى للسكان مع المنتجات المصرفية. ومع ذلك، يجب على العملاء أن نفهم أن، أولا، هذا ليس قانوني، وثانيا، فإنه ليس من الضروري. وهذا هو، فمن الممكن من الناحية الفنية لتغيير العملة دون بطاقة وفتح وديعة دون تأمين، فقط شخص لا يبلغ هذا. وجميع بالتأكيد الاتصال بنظام "بريفات 24" للخدمة الذاتية (هو فقط في قائمة كاملة من الأكثر أهمية، حقا ضرورية، والأهم من ذلك - خالية تماما).

ولكن بريفات ليست الوحيدة التي هي مناسبة لخدمة الناس بطريقة معقدة، بحيث يتم توفير كل عميل من البنك مع كل من المنتجات. كما يتم التقاط العصا من قبل المؤسسات المالية الأخرى في البلاد. على سبيل المثال، بدأت أوكرسوتسبانك، التي بنكها العميل أيضا مريحة جدا والحاجة، بيع خدماتها بطريقة "معقدة"، أوكرسيب لم يكن بعيدا عن ذلك، ولكن بقية لم تأخر.

اتضح أنه ليس من السهل للذهاب فقط وترتيب واحد، خدمة ضرورية حقا. هذا هو السبب في أن كل عميل من البنك (دائمة أو جديدة)، عند دخول أي مكتب، يجب أن نفهم أن أي سيدات جميلة يمكن أن يجبره على فرض هذا أو ذاك المنتج. ويجب عليه توقيع جميع العقود، والموافقة على تسجيل الخدمات طوعا.