شيوارت ده مينغ دورة إدارة خطوات الإنتاج

وتسعى الإدارة لتطوير الإدارة الفعالة لعمليات الإنتاج وجودة المنتج. هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة. عرض الكتاب لنظرية عملية التحسين المستمر من خلال دورة إدارة والتر شيوارت وويليام ديمينغ والذي يعرف في جميع أنحاء العالم. أنها تشير إلى أنه على الرغم من الفارق الكبير في الإنتاج، وسلسلة من الإجراءات هو نفسه بالنسبة لجميع الأنظمة. أخبرنا عن جوهر هذه النظرية وكيفية تطبيق هذا النموذج في الممارسة العملية.

مفهوم إدارة الإنتاج

تنظيم عملية، وأثر على كائنات مختلفة تسمى الضوابط. عمليات إدارة تحدث ليس فقط في مكان العمل، كل شخص لديه لتنظيم حياتهم، واتخاذ مجموعة واسعة من الحلول لتحقيق الأهداف. ولذلك، إدارة - هو مثل هذا النطاق الواسع، والتي هي الآن خارج نطاق خلق منتج أو خدمة. فكرة W ديمينغ دورة إدارة التي ننظر فيها، هي أن إدارة موجودة في جميع المجالات تقريبا من النشاط البشري، ولديهم بالطبع عمل مشترك. أي سيطرة المتعلقة بجمع ومعالجة المعلومات، واتخاذ القرارات، وعمليات التنسيق والتنبؤ والرصد وتقييم الفعالية. والإدارة الحديثة تدرس العديد من العمليات، بما في ذلك الإنتاج، والمشاريع. والسمة الأساسية لأي مشروع هي نوعية. وفي هذا الصدد، هناك منطقة خاصة مثل إدارة الجودة.

المبدأ الأساسي لإدارة الجودة

في أي مجال من مجالات الانتاج اليوم عرض نظام إدارة الجودة وفقا للمعايير الدولية. وهي تستهدف ضمان جودة مستقرة من السلع أو الخدمات المقدمة. ويستند إدارة الجودة على عدد قليل من المبادئ الأساسية. وتشمل هذه التركيز على العميل واحتياجاته، وإشراك وتحفيز الموظفين، واعتماد قرارات واقعية مبنية على الحقائق، رئيس القيادة والتحسين المستمر. فهو يقع في حوالي تنفيذ المبدأ الأخير ويعكس الباحثين الذي خلق دورة ده مينغ وشيوارت. تحسين الجودة هو هدف دائم من كل منظمة. وهي تغطي جميع مستويات المؤسسة من الأفراد في الرأس، وبيئة العمل والمنتج النهائي. لتحسين نوعية يمكن استخدام واحدة من طريقتين: انفراجة وتدريجية. ويتحقق ذلك من خلال إدخال توحيدها وتحليلها والقياسات، وكذلك تحسين وترشيد.

مفهوم Shuharata

الأمريكي إدارة مستشار العالم الشهير Uolter Shuhart في عام 1930 ويستكشف بعمق قضايا مراقبة الجودة للمنتجات الصناعية. عمله على قوائم، والتي هي وسيلة لتحديد الملاحظة من الاستقرار والقدرة على التنبؤ في أي عملية، أصبحت خطوة جادة في تطوير الإدارة. لسنوات عديدة كان جمع بيانات إحصائية لرصد عمليات الإنتاج. وكانت ذروة عمله العلمي سيطرة حلقة ده مينغ-شيوارت. في كتبه، وقال انه يبرر طريقة إحصائية لمراقبة الجودة استقرار عمليات الإنتاج والمنتجات النهائية. في إدارة شيوارت يحدد ثلاث مراحل رئيسية هي: تطوير الاختصاصات والمواصفات للإفراج عن المنتجات المستقبلية والإنتاج وفقا للمواصفات والتحقق من جودة المنتجات ومطابقتها مع المعايير المحددة. وفي وقت لاحق تحول هذا العالم المخطط إلى نموذج لل4 خطوات:

1. تصميم المنتجات.
2. تصنيع المنتجات واختبارها في المختبر.
3. إطلاق المنتج.
4. فحص المنتج في العمل، وتقييم المستهلك.

اقترح W. شيوارت طريقة عملية والأكثر إنتاجية في مجال الإدارة. كانت أفكاره لها تأثير كبير على تطور نظرية الإدارة.

مفهوم ده مينغ

تولى تلميذ W. شيوارت Uilyam إدفاردز ديمينغ لصقل وتحسين نظريته. وكان صاحب الفكرة والأسلوب التنظيمي العام إدارة الجودة الشاملة. ده مينغ إثبات وجهة النظر أن تحسين نوعية للشركة وذلك بسبب التحسن في ثلاثة مجالات هي: الإنتاج، والموظفين والمنتجات. أيضا نتيجة لسنوات من البحث كان هناك نظام إدارة الجودة الشاملة، والتي ترتبط في المقام الأول مع تطور ده مينغ. دورة تحسين الجودة، وفقا للعالم، لديها ما لا نهاية، ولها طابع دائري. وحدد الرئيسيتين آلية تحسين الأعمال: ضمان الجودة (تحسين الإنتاج، و تدريب الموظفين ، الخ ...)، وتحسين الجودة. وفقا للعالم، ليس فقط للحفاظ على مستوى لائق من الجودة، تحتاج إلى نسعى باستمرار لتحسين مستواه. ديمنج دورة التحديث تضم خطوات ذات طبيعة مختلفة. وهذه هي: التخطيط والتنفيذ والاختبار والتشغيل. دعونا ننظر في خصائص كل مرحلة بالتفصيل.

تخطيط

في المقام الأول وتشمل دورة شيوارت-ده مينغ الخطوة الهامة، وكلاهما تطوير المنتجات وتصميم الإنتاج. ووفقا للباحثين، يجب رجال الأعمال تحسين مستمر تخطيط المنتجات. ولهذا لوضع أهداف جديدة لتقييم الموارد، لتحقيق أفضل خطة عمل لتعيين الأداء والمواعيد النهائية. في هذه المرحلة من المهم العثور على المشاكل وإيجاد الحلول لها. العثور على مجال للتحسين، فمن الضروري إجراء تحليل دقيق للحالة، وعملية الإنتاج، والسوق. سوف الخطوات التحليلية تساعد في الكشف عن إمكانية للتحسين. أيضا، في هذه المرحلة، فإنه يرسم خططا مفصلة لإدخال تحسينات ولدت استراتيجية الإنتاج. وتتيح خطة نوعية لتوفير القوة القاهرة وإرساء أساس متين لرجال الأعمال.

إعدام

تنفيذ خطة - جزءا هاما من الإدارة. وتتضمن دورة ده مينغ تخصيص خطوة لمراقبة الجودة منفصلة الخطوة "إعدام". في هذه المرحلة، توصي ده مينغ أن بدء تشغيل أول تجسيد لليحملن على نطاق صغير، وذلك لمنع خسائر واسعة النطاق في حال فشل. في تنفيذ خطط فمن المهم اتباع التعليمات بعناية والمواصفات المتقدمة. مدير يجب الحفاظ بعناية المسار من العمل في كل خطوة عملية، ليتوافق مع جميع المتطلبات. في مفهوم ده مينغ لهذه المرحلة هو وليس الاختبار، والاختبار، وليس الإنتاج الضخم. لا يتطلب إطلاق سلسلة الزعيم نفس القدر من الاهتمام، ولكن إطلاق أول - هي في غاية الأهمية. يجب أن يكون مدير متأكد 100٪ أن تحترم كل التقنيات، لأنه هو ضمانة للجودة.

تفتيش

مرة واحدة تم إطلاق الإنتاج الضخم، ويوصي العلماء بإجراء دراسة تشخيصية. ديمنج دورة التحليلية تضم خطوة كبيرة فيها الحاجة لتقييم كيف يمكن لعملية في محاولة للعثور على إمكانات جديدة لتحسين الجودة. ومن الضروري أيضا لتقييم ملامح تصور لمنتج أو خدمة من قبل المستهلك. للقيام بذلك، تنفيذ اختبار، ومجموعات التركيز، وتحليل ملاحظات العملاء. أيضا، في هذه المرحلة، فمن المؤكد أن تنفيذ تشخيص العمليات وامتثالها للمعايير التكنولوجية. وبالإضافة إلى ذلك، فإنه يمر تقييم الموظفين، نفذت مراقبة جودة عمل الموظفين وإنتاج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI). إذا وجد أي انحراف عن المعايير المحددة، ثم أجريت عمليات البحث عن أسباب لذلك.

الإجراءات

المرحلة الأخيرة من دورة ده مينغ - هي القضاء على الانتهاكات والكشف عن أوجه القصور. في هذه المرحلة، على اتخاذ جميع الخطوات الممكنة من أجل الحصول على نوعية المخطط لها. كما قدمت وثيقة مكتوبة وتوحيد النتائج في شكل مواصفات والتعليمات. ديمنج دورة، والخطوات التي ترتبط مع مختلف مراحل QC ينطوي على حركة دائرية. لذلك، بعد أن يتم القضاء على جميع أوجه القصور ونقاط خسائر جودة ممكنة، يجب أن تعود مرة أخرى إلى المستوى الأول والبدء في البحث عن فرص جديدة لتحسين. يتم استخدام دورة تجربة مما أدى بالضرورة إلى الدور التالي، فإنه يساعد على تقليل التكاليف وتحسين جودة المنتج.

المبادئ الرئيسية للده مينغ

فك رموز نظريته، العالم بصياغة عدد من المسلمات، والتي تسمى "مبادئ ديمنج". دورة تحسين تستند عليها، ويخرج منها. أهم المبادئ هي التالية:

- إن ثبات الغرض. تحسين الجودة، حيث أن الهدف المهيمن يجب على الدوام أن يتحقق سواء في الاستراتيجية والتكتيك.

- رئيس مسؤول شخصيا عن الجودة.

- ضمان الجودة لا ينبغي أن يكون واسع، فإنه يجب أن يبنى في النظام ذاته الإنتاج.

- يجب أن يكون حدود والمهام مبرر بعناية وواقعية.

- من الضروري تشجيع التزام الموظفين إلى التدريب، لتحفيز الموظفين لتحسين مهاراتهم.

- تحسين نوعية يجب أن تكون جزءا من المهمة وفلسفة الشركة، وقبل كل شيء أتباعه لتصبح المديرين.

- يجب أن يكون الموظفون قادرة على أن تكون فخورة عملهم.

وفي وقت لاحق، على أساس هذه المسلمات صيغت المبادئ الرئيسية لنظام الجودة الدولية.

دورة تطبيق شيوارت-ده مينغ

كان اسمه نموذج ده مينغ-شيوارت "دورة PDCA»، وتستخدم بنشاط في الممارسات الإدارية الحديثة. دورة ده مينغ، مثال التي يمكن العثور عليها في تنظيم عمل الشركات الكبرى في العالم تقريبا كل شيء، هو أداة المعترف بها لتحسين جودة المنتجات. أكمل وباستمرار، تم قبول هذا المفهوم في الإدارة اليابانية. وينظر ده مينغ في البلاد باعتباره بطلا قوميا، وقد حصل على العديد من الجوائز، بما في ذلك يد الإمبراطور. أيضا في اليابان، أنشأت جائزة اسمه ده مينغ. في أوائل القرن ال21، ومفهوم وقد استخدمت بنشاط في إدارة الروسية، وهذا هو الأساس لتطوير معايير الجودة الدولية والوطنية.