كيفية وضع العبد؟ مدراء العلاقات والمرؤوسين

أسئلة أخلاقيات العمل اليوم أكثر أهمية من أي وقت مضى. أصبحت إدارة الموارد البشرية مهنة. الجميع يتحدث عن الدافع والعامل البشري. لمجموعة متنوعة، في هذه المقالة أود أن مناقشة هذا الموضوع من مواقف المستهلكين الثانوية في الرأس.

ربما، فإن أي مدير عاجلا أم آجلا يأتي بفكرة أن يتم استخدامه. ومناور أكثر احترافا، ويثور في وقت لاحق الفكر. ومن ثم يطرح السؤال التالي، وكيفية وضع مكان المرؤوس.

ماذا سيحدث للرئيس

في معظم الأحيان، وهناك تلاعب السلبي. دعونا نبحث في الأنواع الأكثر شيوعا من المراوغات العمل.

1. أولئك الذين يتساءلون باستمرار عن زيادات في الرواتب أو غيرها من الفوائد. هذا السائقين الشخصية في كثير من الأحيان. تقريبا دائما يؤدون واجبات إضافية معينة على أن تتاخم. شكاوى مناسبة مرتبطة بالمرض، دليلا على الإخلاص متباه والإطراء أكثر أغدق. مع هذا يجب قطع العلاقات فورا، حتى وجد شخص لمزايا إضافية سوف تغري المختطف الخاصة بك ومعرفة عنك كثيرا. ولا تقلق بشأن كسر العلاقة "الحارة"، فلا يمكن أن يكون أسوأ من ذلك.
2. التلاعب السلبي من الشكاوى التي لا نهاية لها من سوء الأحوال المعيشية وسوء الحالة الصحية واضطراب في الأسرة. في أول دفعة من تلقاء أنفسهم للمساعدة "بأدب" رفض، ولكن وضعت القضية نفسه "كازان اليتيمة" لا يزال لا تفوت. الدعوة "شفقة الفقراء شيء" وقراءة في تعبير الشفقة. ماذا تفعل؟ قبل التسرع للمساعدة، لا تتردد في طلب الوثائق الداعمة. على سبيل المثال، شهادة، إذا كان المرض. يجب أن يكون للجمعيات الخيرية معقول.
3. التلاعب "التي تناقض". عامل كان على الدوام قبل الواجبات ويرفض حوافز إضافية. "إدارة الموارد البشرية" وهذا غير مطلوب. ما هو في دهش الأول، ثم المودة، ثم - الحاجة للرد. في هذه الحالة، ويسمى لعبة "شركتنا هي لي - بلدي" أو "هذا هو نوع وأنا مسؤول".

هل تعتقد حقا ذلك؟ كل الناس - أرباب العمل، والمرؤوسين - العمل من أجل المال، ولكن بدرجات متفاوتة من الارتياح. التحدث مع الموظف. محاولة للعثور على الدافع الحقيقي. الاعتراف في الجماعية؟ أو يمثل فقط على موقع الويب الخاص بك؟ كن حذرا. وتذكر - الرجل يعطي أكثر وأكثر يريد.

مع الحب "بوس"

كيفية وضع الرقيق في المكان، عندما يثبت انه قوي ولاء؟

وليس سرا أنه في أي الإطراء المشترك الجماعي بجميع أشكاله ومظاهره. ونحن أكثر عرضة لهذه المسألة، كان ذلك أفضل نشتري في بعض الحيل البسيطة. أعتقد أنك حقا الأفضل؟ ما هي النسبة المئوية من الحقيقة في قول العبد؟ كأن شيئا مربكا أو مثيرة للقلق - وربما حان الوقت لإنهاء مع التدريب النمو الشخصي وإلقاء نظرة على الوضع بشكل مناسب؟

يحدث أن عبدا يهتم بكل صراحة بالنسبة لك. نعم، كل هذه الأمور، والحب في مكان العمل يمكن أيضا أن تكون موجودة. لكن مكتب الرومانسية - قنبلة موقوتة، لا يمكن ان تعرف ما هي النقطة تنفجر. فكر عدة مرات قبل الانخراط في علاقات "المقالب" مع المرؤوسين. على الأرجح، أنت أو الآخر، عاجلا أم آجلا، أن تغيير وظائفهم.

بالإضافة إلى الحالات المذكورة أعلاه، رئيس اليوم أن "حل" هاوية من المشاكل الصغيرة والخطيرة التي تجلب عمل المرؤوسين. في جميع الحالات، وسوف يساعد المعرفة الابتدائية علم النفس البشري وفهم كيفية ومعه ب "القتال". كل نوع من المرؤوسين - أسلوبه الاتصالات. كذلك، فما هي هذه الأنواع؟

الناس والأقنعة

"لا يمكن تعويضها". يقبل كل بديل واستبدال. في كثير من الأحيان أنها لا تقوم بعملها. نفخر بأن كل ما تستطيع. وقال انه يفهم تماما. لأنه يعلم أن كلمة "الحاجة".

"عبثا" - يأخذ على الحالة فقط عندما يمكنك اظهار خاصة بهم "I". ومن ثم لا نخجل من العمل الاجتماعي. ويمكن إجراء باطل لفعل أي شيء، ولكن عليك أن تبقي في حدود.

"الممارسة". ويحقق نتيجة بأي شكل من الأشكال. تستخدم جميع المواد الدراسية، ولكن قليلا هاجس، غير قادر على التفكير كبيرة. يعتبر انعكاس طويلة لا داعي لها. مراقبة هذا ليس ضروريا، ولكن تحتاج بالضرورة إلى وضع أهداف واقعية وشرح بالتفصيل جميع.

وحتى الآن؟

"غير مستقر". الاهتمام بعمل وميض، ثم ينطفئ. وهي نشطة فقط عندما يكون العمل وقال انه يحب. يحتاج "زعزعة" وتذكير دائم من مسؤولياته الخاصة. هذه ليست زائدة على وصف واضح الإطار الزمني.

"العمل". في مكان العمل، فمن النادر. دائما في مكان ما أو الجلوس في مكان ما في عجلة من امرنا. لذلك فمن الممكن والضروري أن يعهد لتمثيل دائرته في الاتصالات الخارجية. إعطاء أكبر قدر من العمل الاجتماعي. وللتأكد من أن من وقت لآخر أنه لا يزال يبدو على أماكن العمل الخاصة بهم.

"السلطة". تحب أن يعلم كل ولا يتسامح مع عدم الاحترام. وكقاعدة عامة، هؤلاء الناس هم من كبار السن. توجيه الاتهام له دور استشاري، مشددا على الخبرة في الأعمال التجارية وحياة عظيمة. التعامل أشار بعناية واحترام بها.

وبالإضافة إلى ذلك ...

"Zaorganizovanny". انه يفعل كل شيء إلا وفقا للتعليمات. تعهد Disain هذه المشكلة، على سبيل المثال، مجلد المستندات الواردة والصادرة. وقال انه على الفور يشعر مناسبا.

"المشكله". يبدأ العمل ليس قبل بعد بضع التذكير. معنى خاص في أفعالهم لا يمكن أن نرى، لا يتطلب ردود الفعل. الحالة المحزنة.

"التصميمات". كل ما ترغب يعمل بسرعة وبشكل خلاق. عرضة للغاية، ولا يمكن الوقوف على التكيف مع الظروف. تحترم الصدق والانفتاح. فهو في حاجة إلى الاعتراف والدعم الحساس. التعاون معه، مؤكدا له التفرد ولا يمكن الاستغناء عنه، لا تحاول نقله إلى رفض هذه الفكرة. وبعد ذلك سوف تتحرك الجبال.

حسنا، وكيفية وضع العبد؟

وإليك بعض النصائح التي هي مفيدة للأي مدير.

هناك مرؤوس، وضعف امتلاك القدرة وفي أدنى سقوط انتقادات إلى العدوان. في الرئيس (وخاصة القيادات النسائية) الاتصالات لينة ورقيقة مع المرؤوسين من هذا النوع - صداع حقيقي. هو إغراء متكررة إلى "إعداد" لمثل هذا الحديث غير سارة. ولكن من الأفضل أن تذهب مباشرة إلى هذه النقطة. بهدوء وبدقة نشير إلى الأخطاء والسهو. ثم الاستماع إلى أعذار تماما، وغالبا ما الاستياء ومحاولات لوضع اللوم على الظروف وأطراف ثالثة. الهدوء. لا تسمح لنفسك أن الانسحاب من الشيء الرئيسي - مسألة كيفية قال انه ذاهب لإصلاح الخلل.

حالة أخرى - بعد محادثة غير السارة التي قد سمحت لنفسك بضع كلمات ودية. وفهمنا أن كل نقد ينسى على الفور، وليس لهذه النتائج. وتفوق الثناء. في هذه الحالة فمن الأفضل أن يستعاض عن عبارة مجردة من الدعم تحليل بقا من الوضع الحالي والبحث عن النسخة المصححة. الرقيق يجب أن نتعلم من الاستنتاجات البناءة المحادثة.

العواطف وغيابهم

موظف الصمت ردا على انتقادات الخاص بك. لم تحصل على ردود الفعل التي كنت مزعج والغضب. محاولة التعامل معها من قبل طريقته. لا تشارك في محادثات طويلة، والتعبير عن نفسك بشكل مقتضب وإلى هذه النقطة، ومن ثم تحتاج إلى إجابة. انتظر بصمت عن رد فعله. الشيء الرئيسي - لا يتمكن من توضيح أن لمغادرة، وليس لتوضيح الموقف.

ردا على انتقادات من المرؤوسين (عادة نساء) تتفاعل عاطفيا جدا وحتى البكاء. المحادثة يجب أن تنهار وتقديم الاعتبارات الضرورية لا وصول إلى الوجهة. في هذه الحالة، وكيفية وضع العبد؟

الدموع - خدعة كبيرة. إذا كنت تمكنت من مرة واحدة - تنهد في المكتب ستجري في أدنى الحاجة ودون ذلك. لا تدع ضرب نفسك الخلط. وقفة ونسأل منديل. ثم الاستمرار في الفكر. قل كل ما تحتاجه ويكون ما لا يقل عن وعد لتصحيح الوضع. لا ننسى أن في الوقت الراهن كنت هدفا للتلاعب.

ودعا "على السجادة" رمى العبد حق مناسبا في المكتب. أغلق الباب - المشاهدين لك أي شيء. حاول أن تفهم أن له يضر ذلك. إذا لم يكن هناك اتهامات محددة، وربما الناس نجا لتوه من الزائد من التوتر العصبي أو قضايا دخيلة تماما. اختراق جوهر القضية، ومحاولة (في حالة وجود سبب وجيه) لتصحيح الوضع، إذا كان يعتمد عليك. بالطبع، ليس من السهل الحفاظ على الهدوء. ولكن تذكر أن السخط، وكقاعدة عامة، لا يتم موجهة إليكم. وليس هناك لاتخاذ جريمة في ذلك.

إذا كان نائب يتصرف بشكل غير لائق

هل تعتقد أن لديك مساعد ديمقراطي جدا ويعطي الموظفين الكثير من الحرية. لديك أيضا لتنظيف. كيفية استخدام الوضع بشكل صحيح؟ ولماذا لا مشاركتها مع القلق؟ فليعلموا أنه يعمل بشكل جيد. لكن مسؤولية خاصة بهم أسلوب القيادة ستتحمل بالكامل نفسه. قبل اتخاذ الإجراءات اللازمة، تأكد من أن المشكلة لا تزال موجودة حقا.

الوضع العكسي - نائب جيدة كشعب المهنية، ولكن صعبة والاساءة. محاولات لمناقشة غير فعالة، لأنه لا يعتبر ذلك مشكلة. مدراء العلاقات والمرؤوسين، في هذه الحالة سبب الضرر. ما الذي يمكن عمله؟

الناس وقح يجدون صعوبة في فهم لماذا أن تكون متعاطفا. وماذا يجب أن تهتم بها. الاستجابة لحالات محددة وإظهار كيف كان من الممكن أن تحل المشكلة من أساليب "الناعمة" من أسرع وأكثر كفاءة. لا تفرط نظرية، أنت فقط لا يفهمون. وسوف يستغرق وقتا طويلا، ولكن جو جيد في الفريق يستحق ذلك.

قائد - أب

ماذا تفعل عندما يتم التعامل مع المرؤوسين مع أسئلة ذات طابع شخصي؟ لا شيء يمكن القيام به - اسمع وخلق جو ترحاب. إظهار الفهم واستعداد للمساعدة. لا تقلل من شأن المشكلة ولا تلعب القاضي. مساعدة معلومات مفيدة وليس نصيحة مجانية. توفير فرص للمساعدة حقيقية.

الرقيق - غرامة صاحب الشكوى والتسلل. وإذا كانت أسباب الشكاوى مختلفة دائما، وربما حالة من عدم الاهتمام. أقول أن معظم عمله الجيد. ربما سيل من الشكاوى انخفض. - إن لم يكن، وشرح أن كنت مشغولا ولا يمكن دائما أن تنقطع. يجب أن أعود في وقت لاحق. وهكذا، يمكنك القيام به تماما تقريبا بعيدا مع الشكاوى.

بشكل عام، موضوع "القيادة والمرؤوسين" لا ينضب. فكل حالة تتطلب النهج الفردي.

التفكير في الدافع

وهنا خمس نصائح أساسية في الرأس، والرغبة في زيادة تحفيز الموظفين.

1. صياغة المشكلة بوضوح إلى المرؤوسين فهم ما هو مطلوب منهم.
2. إذا كان ذلك ممكنا، وهو موظف السيارة-رييد من العمل الذي يناسبه أفضل.
3. ضمان أن الموظفين واثقون في اختصاصها. إذا كانت أشك في ذلك، يختفي الحافز.
4. دعونا المعلومات حول ما يجب القيام به في كل مرحلة. لا ننسى التقييمات والتعليقات.
5. بعد الانتهاء من تشجيعهم.