سبعة الأفكار الأصلية للاجتماعات العميل الأولى

الاجتماع الأول مع العميل - انها مثل الأداء المسرحي. إذا كنت لا تأخذ من الوقت للتحضير، والمشاهد في المرة القادمة لا تشتري التذاكر. وفي حالتنا، فإن الصفقة لن تتم وسوف الأرباح تتدفق ليس الذهب الخور على حسابنا المصرفي.

ربما كنت تدير شركة، ويمكن أن يكون الشبكي بسيطة أو البائع. ولكن، على أي حال، لديك دائما للعب المسرحية بعنوان "أول لقاء مع عميل".

وهذه المادة لا تجول، وكيفية إعداد وعقد اجتماع. أعتقد أنه خلال العمل، وكنت قد تراكمت لديها عدد من الحيل والحيل.

هذا هو السبب في اليوم كنت تنتظر فقط بعض الأفكار الأصلية، والتي أخذت من ماله من الخبرة والتجربة من أصدقائي ناجحة.

إذا أثناء القراءة في رأسك هناك ما لا يقل عن اثنين من الأفكار الجيدة، ثم يتم التوصل إلى هدفي.

وهكذا،

1. فكرة كتابة على مدار الساعة.

نعم، الاجتماع الأول هو الأفضل لتأتي في زي. العميل okinet نظرتم وجعل لأنفسهم أي استنتاجات. ولكن هذا الانطباع كان 100٪ - الفوز، إضافة ... الساعات الفاخرة الأنيقة. يوم واحد، رأيت العبارة التي ساعة جيدة - تمريرة إلى مستوى آخر. وتجربتي تؤكد ذلك.

انا اقول لكم هذه القصة التي شاهدت في الشركة.

لدينا زميل في العمل الذي يذهب دائما في تناسب الأعمال التجارية، حتى بعد ساعات. الجينز، تي شيرت، وقال انه لا يعترف، مثل سمة من سمات الشخص. وكان من المقرر له أن اللياقة البدنية جيدة، وكنت كثيرا ما ترسل للعملاء لالتقاط أو اتخاذ مربع مع المواد. أي من العملاء فاجأت أبدا حقا أن "الحقيبة" وصول لمربعات في صارمة تناسب الأعمال التجارية. ولكن كان عليه أن يحصل على مدار الساعة جيدة ... كيف لي في نفس اليوم، وقال واحد من العملاء على الهاتف: "ولكن هذا ربما لديك لم يكن ساعي! أعتقد أن المدربين. أدركت على الفور الرجل المسؤول عن إدارة! "

2. لا تحصل على فكرة "وكيل المبيعات".

لقد رأينا جميعا تقريبا، سواء في المكاتب ذهاب وكلاء التسوق الذين يبيعون تذاكر إلى المسرح. أنها تعطي دائما بهيجة أكثر من اللازم، لهجة غير طبيعية. "مساء الخير! كيف حالك؟! نحن نقدم لك رائع! "وتستمر في نفس الروح.

هذا صوت ونبرة مزعجة كبير مشغول مشغول ورجال الأعمال.

كل ما سبق صحيح للاجتماع الأول مع العميل. لا تبدأ تحية البهجة أكثر من اللازم، فظه بهيجة. لأنه لا يعرف أي نوع من المزاج محاورك.

إذا كنت تريد أن ترى فيكم المهنية الصلبة، والتي يمكن التعامل معها، فمن الأفضل أن تبدأ في هدوء، ويقاس، لهجة المحافظة.

وبعد ذلك مع التجويد نسخة الدقة وطريقة المحادثة. شخصيا لي انها لا يفشل أبدا.

فكرة 3. أنا آسف، أنا على خطأ.

لا حاجة للاعتذار. حتى إذا كنت قد فعلت شيئا خاطئا.

حقيقة أن "آسف" هو بعبارة أخرى، "أنت على حق، ولكن أنا لا".

أنا لا أتحدث عن تلك الحالات حيث كنت قد وصلنا إلى العميل سيرا على الأقدام أو انسكاب القهوة عليه. في هذه الحالة، اعتذارا هو بالتأكيد يستحق كل هذا العناء. ولكن ليس بشكل مبالغ فيه.

بعض الناس يعتقدون انه اذا لم يفعلوا الكثير من الاعتذار، والعملاء ضربهم مجاملة وسوف تتم الصفقة تماما. ولكن كل شيء هو بالضبط عكس ذلك.

فمن الأفضل أن تقول "آسف"، وحل محله شيء آخر. لا أحد يريد أن يتعامل مع الهواة غير مؤكدة. وأذكر أنه نفد من المخزن مع الباعة الفتيات مهذبة جدا الذي حاول أن يريني كيفية عمل هذا الجهاز ولا يمكن تشغيله. نظروا مؤكد جدا، ولكنه اعتذر على كل كلمة.

مرة شاهدت هذه الصورة. إلى صديقي، وهو مدرب الأعمال البارزين، وكان موعد يجلس وينتظر دورهم لصاحب سمعة الشركة. وكانت في الوقت المحدد، وإنما هو متأخر جدا. وكان واضحا أن المرأة هي اثار حفيظة وغضب جدا. اعتقدت أنه عندما يظهر، وقال انه سيكون لديهم الكثير من الاعتذار لتخفيف بطريقة أو بأخرى غضبها.

... ولكن ليس من أجل لا شيء انه كان يرتدي سمعة مهنية!

تظهر عند الباب، وقال انه ببساطة ومسحور قال لها: "شكرا لك على الانتظار. اجلس من فضلك، على مائدتي ". وكما لو أن شيئا لم يحدث، بدأت الدردشة وأكملت بيع الجميلة.

فكرة 4. قل "أنا المهنية!"

ولكن مرة واحدة أعطيت لقراءة المقال من رون هوبارد، عن الثقة بالنفس.

وأدركت فجأة أن يقف أمام العملاء التقليل مواهبه. إرسالها إلى اختبار نسخة الإعلانية، وأعتذر مقدما إذا كنت لا ترغب في ذلك، ووعد أن يغير كل شيء على الفور وإرسال العديد من الخيارات عند الضرورة.

وأنت تعلم كيفية الرد على هذا العميل؟

فعلوا لي الكثير من التعليقات، تماما تقريبا تصحيح النصوص بلدي وعلاج توصياتي بازدراء.

بعد قراءة المقال، وأنا أدرك أن هذا هو نهج خاطئ من أساسه. كيف يمكنك علاج لي كلاعب محترف، إذا كنت التقليل من شأن إنجازاتهم؟

وبعد ذلك، فقط في تلك اللحظة، واحدة من موكلي أرسل لي إعلاناتهم وطلب منا أن ننظر والتعليق.

ثم أخذت خطر.

بدأت إلكتروني ردها بعبارة "في رأيي المهنية لا بد من تصحيح هذا ما ...". وذهب على لائحة النقد والتصحيح. كتبت بدلا بقسوة وأرسلت قشعريرة، لا يعرفون ماذا سيحدث لي.

تصور دهشتي عندما ردا على ذلك، كتب يقول انه استخدم 80٪ من كتب ويريد مني أن تدفع للمساعدة! على الرغم من أن هذه الخدمة مجانا ونحن في الواقع!

بعد ذلك، شخصيا، لقد غيرت جذريا نهجها وشعرت على الفور في التغيير نحو الأفضل في موقف العملاء والشركاء. ومع ذلك، فمن المهم جدا ألا تخافوا ليقول "أنا - المهنية".

وجميع ما سبق يأتي إلى الاجتماع الأول مع العميل؟ كل شيء بسيط - لا تخافوا على التحدث معه عن نتائجها وتقديم المشورة السليمة. مهمتك هي لإقناع العملاء دودج أنك - المهنية الحقيقية في هذا المجال.

فكرة 5. جعل نظام المكالمة.

طريقة بسيطة، لكنها تعمل بنسبة 100٪. مجرد محاولة لاستخدام مرة واحدة على الأقل. وقبل الاجتماع، توزيع الخطة نفسها - ماذا تقول في البداية، ثم ما. ومن المفيد بشكل لا يصدق.

فكرة 6. إدارة بلطف الزمالة

،، حسنا، ما قلته مرة واحدة في العميل سحب محادثة بعيدا عن موضوع المطلوب، بلطف وباستمرار اعادتها "نعم حول هذا الموضوع. ولكن دعونا نعود إلى ... "شيء من هذا القبيل. بأدب جدا، بلطف ولكن لا محالة التفاوض كل ما تحتاجه لمناقشتها. مهمتك - للعثور على جميع الأشياء الصغيرة والتفاصيل، دون ترك أي سؤال نصف مفروغ منه.

7. إن فكرة "رئيس قسم سوف يأتي لك."

خدعة بسيطة بشكل مدهش.

رتبت بالفعل اجتماعا، اطلب من شخص من الزملاء أو موظفيك للاتصال العميل وللتحذير من أن ذلك سيدفع نفسها ل رئيس القسم. ثم موقفه من أنك سوف تكون مختلفة!

هذا كل شيء! إذا كنت natolknu لك هذه النشرة زوجين من الأفكار المفيدة، وأعتقد أن يتم مهمتي.

الموهوب لك المبيعات!

كنت ترغب في الأسبوع للحصول على أفكار ممتازة تعزيز منخفضة التكلفة؟ انضم لمشروع "تعزيز دون تكلفة!"