أشكال الاتصالات التجارية. لغة الاتصالات التجارية. معايير الاتصالات التجارية

أشكال الاتصالات التجارية هي متنوعة جدا في الحياة الاجتماعية الحديثة. سواء في مجال الأعمال التجارية والعلاقات التجارية كما تأتي هذه الكيانات الاقتصادية أشكال معينة من الملكية، فضلا عن المواطنين العاديين.

الاتصال التجارية: مواضيع النقاش

أدت الظروف الاجتماعية والاقتصادية الحديثة إلى الأنشطة التنظيمية والتجارية للمواطنين. هذه الحقيقة، إلى الواجهة الحاجة إلى تثقيف مختلف الأشكال اللغوية الكلام اليومي. في هذه الحالة نحن نتحدث عن الحاجة إلى تحسين كفاءة الأشخاص فيما يتعلق اللغويات.

الكفاءة في مجال الاتصالات يرتبط مباشرة إلى النجاح أو الفشل في أي عمل (على سبيل المثال، علم، عمل، الفن أو التجارة). أما بالنسبة للأشخاص الذين يعملون في مجال الإدارة (المديرين ورجال الأعمال ومنظمي الإنتاج)، وشكل من أشكال الاتصالات التجارية لهؤلاء المهنيين جزءا هاما من مهنيتهم.

وهكذا، الاتصالات التجارية - النوع الأكثر شعبية من الاتصال الاجتماعي. ومن يمثله في مجال القانون الإداري والتجارية والدبلوماسية، والعلاقات الاقتصادية والقانونية.

القدرة على إجراء المفاوضات التجارية، نص وثيقة مكتوبة جيدا بنجاح، والقدرة على الرجوع وثيقة - هي عناصر هامة في الاحتراف، والتي لديها لاتخاذ القرارات.

وهكذا، ثقافة الكلام يرتبط ارتباطا مستوى منخفض بشدة مع مستوى فعالية المفاوضات والاجتماعات. في هذا الصدد، في كثير من الأحيان الشلل القوانين التي وضعت في مثل هذه الطريقة، لا يفضي إلى تنفيذها.

خصوصية الاتصالات التجارية

وقد وضع مغامر الأميركيين الأعمال والقدرة على التحدث مع الشركاء.

في هذه الحالة، يجوز للشركاء أن يكون الكيانات التجارية المختلفة و، فضلا عن الناس العاديين. لغة الأعمال هي تماما أداة فعالة لتنظيم التفاعل الاجتماعي والتفاعل المصالح الاقتصادية. في كثير من الأحيان، يمكن للناس الدخول في علاقات تجارية للتسجيل القانوني للتفاعل معين في أي مجال من مجالات النشاط. المثالي نتيجة لهذا التسجيل القانوني والتعاون - الشراكات التي تقوم على الثقة والاحترام المتبادلين.

ميزة معينة أخرى لمفهوم - نظام صارم لها. وبعبارة أخرى - خضوع قواعد وقيود معينة.

أنواع وأشكال الاتصالات التجارية

يتم تعريف هذه القواعد في عدة أنواع من الاتصالات التجارية والنماذج، وكذلك درجة من شكلي والأهداف والغايات التي تواجه التفاعل في هذا الموضوع. بنفس القدر من الأهمية، في هذه الحالة فإنه يأخذ على التفاعل بين مفاهيم مثل "ثقافة الكلام" و "الاتصالات التجارية". في هذه الحالة، يمكن أن نتحدث عن التقاليد والأعراف الاجتماعية للسلوك، والتي يتم تسجيلها وتوثيقها باعتبارها البروتوكول وهي في شكل من قواعد الاجتماعي السلوك، وآداب السلوك والقيود في الإطار الزمني للاتصال.

أنواع رئيسية من علاقات تجارية

أشكال معروفة من الاتصالات التجارية:

- على شكل خطاب - مكتوبة وشفهية.

- بناء على توجيه الخطاب بين المستمع والمتكلم - مونولوج والحوار؛

- اعتمادا على عدد من المشاركين - الجمهور والعلاقات الشخصية.

- من وجهة نظر أم لا وحدة - المباشرة وغير المباشرة.

- انطلاقا من رفاقا الوضع - الاتصال والتحكم عن بعد.

هذه الأشكال من الاتصالات التجارية تسهم في تشكيل السمات المميزة الكلام اليومي.

أهم أنواع الاتصالات التجارية

الأكثر استخداما شكلين مثل المكتوب والشفهي خطاب الأعمال.

هذه الأشكال من الاتصالات طبيعة العمل ومنهجية متباينة نوعا من اللغة الروسية. إذا لغة عمل مكتوبة - الرسمي النمط من الاتصالات، وشكل الفم هو النمط الهجين من التعليم.

لغة حوارية الاتصالات التجارية وشكل مونولوج لديه بعض الخلافات. إذا كان الأمر كذلك الأعمال مونولوج أنه يمكن أن يعزى إلى كتاب التعبير، وشكل حواري التعبير - إلى المحادثة، وهو ما ينعكس في ملامح النحوية التعبير. ويشير هذا النوع الأخير من الاتصالات التجارية إلى التواصل بين الأشخاص، وأول - لل خطاب العام.

المسافة (إرسال عن طريق البريد أو الفاكس، واتصال هاتفي) هي الاتصالات غير المباشرة. وتزداد فيها الفرق الرئيسي من وجود اتصال الانتباه إلى المتحاورين التجويد في التواصل الشفهي. أيضا السمات المميزة لهذا النوع من الاتصالات هي قصيرة والتنظيم، وعدم القدرة على استخدام الإيماءات المختلفة باعتبارها الناقل المعلومات.

الاتصالات أدوات العمل

ثقافة الكلام والتواصل والمواهب النوع متنوعة من التواصل الشفهي والكتابي. في هذا النوع من الكتابة يمثله الرسائل التجارية وغيرها من الوثائق، التي يتم إصلاحها العلاقات الاجتماعية والقانونية (العقود والاتفاقيات والعقود والوثائق الداعمة الأخرى). يتحدث من خلالها تنفيذ معايير الاتصالات التجارية، ممثلة الاجتماعات والمفاوضات التجارية والمشاورات. اجتماع والاجتماع - وهو نوع خاص من بروتوكول الاتصالات، الذي يهيمن عليه المونولوجات فيه الغياب مكتوب. أيضا الأعمال مونولوج أنه يمكن أن توجد في نفس الوقت في أشكال الشفوي والكتابي.

مجالات الاتصالات التجارية

لقطة من الاتصالات التجارية الحديثة توسعت إلى حد كبير. لذلك، مكوناته هي: الدعاية والحوار العلماني. في هذه الحالة، فإن نجاح أي كيان تجاري يعتمد على مهارات العرض لمنتجاتها في ضوء ايجابي مع إنشاء مصلحة أي شريك من شأنها أن تعزز انطباع ايجابي.

وهكذا، وبصرف النظر عن خطاب مونولوج المعتاد في الاتصالات التجارية ويشمل بنشاط خطاب معد وغير قابل للقراءة في شكل عروض، ملاحظات فتح في الاجتماعات الرسمية. وقد يشمل ذلك أيضا النصوص آداب ورسائل تهنئة.