الوسائل اللفظية وغير اللفظية للاتصال كمؤشر على الكفاءة المهنية للموظفين.

حاليا، و الكفاءة التواصلية من المتخصصين في مختلف المجالات تلعب دورا حاسما في تحديد مهنيتهم. القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والشركاء التجاريين، وتقدر قيمة موظف كبير من قبل أرباب العمل.

مهارات الاتصال كما الجودة الفنية وتشمل المعلمات الاتصال المختلفة، بما في ذلك القدرة على استخدام وفهم الوسائل اللفظية وغير اللفظية للاتصال.

سوف الوسائل اللفظية وغير اللفظية للاتصال تحسين فعالية من الاتصالات التجارية.

بواسطة اللفظية وسائل الاتصال المخاوف الكلام البشري. استخدام ماهرا من خصوصيات لغوية في اللغة، والاستخدام الصحيح للكلمات والعبارات، وأساليب لغة تعبر عن تعليم المتحدث يسهم في تحقيق أغراض الاتصالات، وتشكل الوضع الاجتماعي لل المحاور.

وسائل الاتصال غير اللفظي وتشمل الموقف، والإيماءات، وتعبيرات الوجه، وتبدو والروائح، والموقف من الرجل في الفضاء، وتنظيم الفضاء الشخصية، الخ

بدأ دور التواصل غير اللفظي في علم النفس لدراستها في وقت قريب نسبيا، ومع ذلك، فإن شعبية من هذه الدراسات مرتفعة اليوم. العديد من رجال الأعمال والسياسيين وكبار المسؤولين من تجربتهم الخاصة مقتنعة بالحاجة إلى استخدامها في الاتصالات التجارية التواصل غير اللفظي. النفس البشرية هو من النوع الذي كان عن غير قصد يكمل كلمته مختلف الإيماءات وتعبيرات الوجه، وأعرب عن مشاعر إيجابية أو سلبية من خلال النظرات، الموقف، والحركة. "اقرأ" لغة يمكن أن يكون صعبا في بعض الأحيان، ولكنها ضرورية.

خبراء دراسة الوسائل اللفظية وغير اللفظية للاتصال، وكشف الدور الحاسم من الوسائل غير اللفظية الاتصال في نقل المعلومات: يعتبر 70٪ من المعلومات المحاور بصريا (بصريا)؛ الأصوات والتجويد نقل المعنى 38٪ من المعلومات المرسلة، والمواقف والإيماءات - 55٪.

وسائل غير لفظية من الاتصالات تجعل من الممكن أن نرى وتبين المعنى الدقيق للكلمات والعبارات، وكذلك الموقف من المحاور من شريك الاتصالات وتلقت (المنقولة) المعلومات.

على سبيل المثال، فإن موقف والمسافة بين الطرفين التواصل هو قول. موقع وجها لوجه اثنين من المحاورين (أو وضعها في دائرة عدة شريك الاتصالات) يخلق جو أكثر ثقة.

القدرة على اختيار وقفة خلال محادثة خاصة، في اجتماع عقد في المفاوضات أيضا عنصرا هاما في الاتصالات. مغلقة أو مفتوحة الموقف الإنساني يشير إلى الموقف من المحاور، الحالة النفسية للاهتمام شريك في المعلومات. عبور الذراعين أو الساقين يميز الموقف مغلقة. وقالت السلس تغير في وضع الجسم القدرة على التأكيد على حركة واحدة يمكن أن يخفف التوتر في أثناء المحادثة، وتحقيق المطلوب.

من أهمية كبيرة في مجال الاتصالات هو استخدام تعابير الوجه. أولا وقبل كل الاطراف تحاول فهم تعابير الوجه من بعضها البعض. وجه الرجل - وهذا هو مصدر غني للمعلومات التي تظهر الدولة الداخلي، والمزاج، والموقف. واحد ونفس العبارة، تلفظ مع تعبيرات الوجه المختلفة، وسوف يكون في كل حالة على قيمة مختلفة تماما (أو حتى العكس). ابتسامة، عبوس، مضمومة الفك، فتح الفم، تدلى زوايا فمها يقول مصدر الشهرة أو العدوانية أو الفوائد أو تجاهل أو القبول أو الرفض.

ومع ذلك، تعتبر العين البشرية أن تكون أكبر قدر من المعلومات بالمقارنة مع غيرها من الوسائل غير اللفظية للاتصال. حتى ابتسامة لا يمكن إخفاء الاغتراب، وليس المصافحة دثر الخوف الذي تجلى في ضوء المحاور. مهارات الاتصال المهنية تسمح نقطة واحدة فقط من أجل وضعها في الاتصالات التجارية.

بمهارة باستخدام وسائل لفظية وغير لفظية من الاتصالات، والسماح لاتصالات الأعمال المهنية لتأخذ مكان بالضبط في التيار الرئيسي، وهو أمر ضروري لعمل فعال.