استراتيجية الاتصالات: الأهداف والغايات، عملية تشكيل

الترويج للسلع والخدمات يتطلب اتباع نهج شامل، الذي ينفذ في وضع استراتيجية الاتصالات. اليوم، والتسويق أصبحت عنصرا حاسما في أي منظمة، سواء كان بيع الخبز أو تقديم خدمات ذكية. متطورة الاتصالات التسويقية سياسة الشركة المختصة شرط أساسي لنجاحها.

فكرة

أي عملية الاتصال لديها هدف محدد مقترن استراتيجية التنمية. في تسويق الطريق الرئيسي لتنفيذ الخطط والأهداف هو بناء علاقة بين العميل والشركة المصنعة. استراتيجية الاتصالات في أوسع معانيها - هي معقدة برنامج عالمي لتحقيق الأهداف التسويقية للشركة. بمعنى أضيق ذلك sinonimiziruyut مع مفهوم استراتيجية التسويق. في الممارسة العملية، وتشمل استراتيجية الاتصال واستراتيجية التسويق وخلاقة وسائل الإعلام. وهكذا، وهذا المفهوم هو برنامج الشركة الشامل للعمل لإقامة الاتصالات مع السوق، والبيئة الخارجية والداخلية.

مزايا

وضع استراتيجية الاتصالات تمكن المنظمة لوضع خطة مدروسة للعمل من أجل تحقيق أهدافهم. النهج الاستراتيجي لديها العديد من المزايا. انها تسمح لك لخفض النفقات وزيادة فعالية من حيث التكلفة لتوزيع جميع أنواع الموارد: الوقت والبشرية والمالية. استراتيجية - هي طريقة لرؤية صورة كاملة وإيجاد أقصر والأكثر ربحية الطريق إلى الهدف. فهو يساعد على بناء التسلسل الهرمي للأهداف، والتحرك نحو الإنجازات العالمية لا هدر الموارد عبثا. كما يسمح لك لاستراتيجية اكتشاف احتياطيات خفية وفرص عمل جديدة. ويستند إلى نهج متكامل بشأن دراسة مستفيضة لواقع السوق، وفهم مزايا وعيوب المنتج، وأنه يساعد على إيجاد حلول مبتكرة لتحديث وتعزيز العملية.

أنواع الاستراتيجيات

لذلك كاستراتيجية - وهو مصطلح من البيئة العسكرية، واستعار اسمه من نفس المصدر. يميز تقليديا استراتيجية دفاعية وهجومية. الدفاع والهجوم قد يكون الجناح والجبهة. وهذا هو، لا يمكن إلا أن ترسل إلى واحد أو أكثر من المعارضين، أو خصائص السلع - للتغلب على الجناحين. أو أن تنفذ على جميع الجبهات: .. المنافسين والأسواق، وما إلى ذلك هناك أيضا استراتيجية حرب العصابات، وهذا هو، مخفية عن أعين العدو. ليس في تسويق الشهير دون جدوى شبه Dzhek Traut عملية الحرب الاتصالات، ودعا له صنع عهدا جديدا عمل "التسويق الحرب".

أيضا، هناك نهج التي تبرز عرض استراتيجية التلاعب والاتفاقيات. في هذا المنظور، تصنف جميع السياسات وفقا لطريقة عامة لإجراء اتصالات مع الجمهور المستهدف. العرض - خطاب مفتوح السلبي، الذي لا يهدف إلى التأثير في المتناول. نقيضه - التلاعب، أي آثار كامنة ... ويستند الاتفاقية على إقامة تعاون بين الطرفين.

هيكل

توحد استراتيجية الاتصالات تحت ثلاثة أسطر من تخطيط العمل: التسويق واستراتيجية خلاقة وسائل الإعلام. وتشمل استراتيجية التسويق مكانة الشركة في أبحاث السوق، وتحديد فوائد العلامة التجارية، واختيار الجمهور المستهدف. استراتيجية خلاقة - هي صياغة الرسائل الأساسية وتطوير التمثيل المرئي للفكرة الأساسية للاتصال. استراتيجية إعلامية - هو اختيار قنوات الاتصال مع الجمهور، والتخطيط سبل التواصل مع المستهلكين من خلال وسائل الإعلام ونقاط الاتصال الأخرى.

تطوير التكنولوجيا

وضعت أي إستراتيجية تعتمد على تحليل دقيق. وتبدأ استراتيجية الاتصالات التسويقية مع مرحلة مهمة - دراسة الوضع. للحصول على حلول ذات جودة عالية ليكون مفهوما خصوصا المنتج الترويج، الحصول على معلومات حول وضع الشركة في السوق والمنافسين، ونقاط القوة والضعف. في كثير من الأحيان، وهذه الشركات تسويق خدمات اشترى في الوكالات المتخصصة. وضعت منصة العلامة التجارية على أساس المعلومات التي وضعت المواقع والمنتجات. المرحلة التالية - تعريف قطاعات السوق والجمهور، والتي سوف تقام الاتصالات. بعد كل التحقيقات التي أجريت يأتي الدور على إنشاء الرسائل الرئيسية. يبني حل مبتكر على فوائد البصيرة المنتج والمستهلك. يجب أن يسبب العواطف والجمعيات المستفيدة معين. المرحلة المقبلة - والخيار من المشاركات قنوات التوزيع. لتحديد بشكل صحيح وسائل الإعلام أن نفهم تفضيلات الإعلام للجمهور المستهدف وتحليل صورتها وأسلوب الحياة. يجب تصور الرسالة الأساسية، أي لنقل المواد: الكلمات والموسيقى، بقعة TV. وتشمل مرحلة تطوير المنتج الإعلان تبحث عن ألمع وأكثر جاذبية الصور الإعلانية. المرحلة الأخيرة من تشكيل استراتيجية الاتصال - تطوير خطة إعلامية. فمن الضروري تحديد وتيرة ونطاق الاتصال، مع الوقت من الاتصال مع المستهلك.

منصة استراتيجية

وضع استراتيجية الاتصالات هي تصورها بدون منصة العلامة التجارية. يجب أن تكون الشركة تدرك جيدا مهمتهم وفوائد المنتج. يتم وضعها في قاعدة مفهوم المواقع، التي تعرف بأنها صورة المنتج المطلوب في النظرة إلى المستهلك. الصانع يجب صياغة اقتراح بيع فريد (USP)، والتي سوف "تسوية" في أذهان المستهلكين. قد يكون من الطبيعي: عندما يكون المنتج هو الفارق الحقيقي، مثل نظام التشغيل في الهواتف الشركة، "أبل". أو الاصطناعي، ر. E. مفتعلة. على سبيل المثال، وعصير "جيد" هو USP - "عصير، التي أنشئت مع اللطف". تم تطوير منصة العلامة التجارية لكل حملة، وجزء من هذه الاستراتيجية. عند قاعدته تصاغ شعارات ورسائل للمنتجات ترويجية: التعبئة والتغليف والإذاعة وtelecasters، الاعلان في الهواء الطلق، الخ ...

مرحلة تحديد الأهداف والغايات

وتتضمن استراتيجية الاتصال اثنين أنواع من الأهداف. يجب أن الأهداف الطويلة الأجل تتوافق مع خطط تطوير الشركة في فترة طويلة من الزمن، مثل غزو موقف في السوق، واستولت على الأسواق والقطاعات الجديدة، وهلم جرا. ترتبط N. A أهداف تكتيكية قصيرة الأجل لمراحل تعزيز وتطوير العلامة التجارية. تحديد الأهداف ويمكن أن يتم بطرق مختلفة. الاكثر شهرة هو النموذج سمارت، التي تنص على يجب أن يكون الهدف محدد وقابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة وقتا محدودا. وهذا هو، مطلوب فريق لفهم ما وفي نقطة ما يجب التوصل إليها. تحتاج الموظفين أيضا لتقاسم الأهداف، وتحقيق فوائدها لأنفسهم.

الجمهور المستهدف

للتنمية المختصة في استراتيجية الاتصال ينبغي أن يكون مفهوما بشكل جيد ليرفع إليها. الجمهور المستهدف من المعلمة الأكثر أهمية في الدراسة. في معظم الأحيان، وكالة تقدم خدمات التسويق لتقييم المعلمات الاجتماعية والديموغرافية للجمهور: .. الجنس والعمر والحالة الاجتماعية، والتعليم، والدخل، وما إلى ذلك، وصياغة الرسائل والمفاهيم المواقع يجب أن تكون لفهم احتياجات وخصائص سلوك المستهلك. انها تسمح لك لإيجاد رؤى ذات الصلة للشعب، للحصول على مقربة منها الكلمات والمواضيع. مجموعة من الخصائص السلوكية للمستهلكين دعا psihografika ويصف مفهوم نمط الحياة. كل مستهلك، اعتمادا على نوعها، مرحلة من مراحل دورة حياة الأسرة طريقهم إلى تستهلك الموارد وجعل عمليات الشراء على أساس أسباب معينة. للتعرف على مثل هذه المعلومات ليست كافية لإجراء مسح أو استطلاع، ويمكن الحصول عليها إلا عن طريق البحث النوعي: المقابلات، وتقنيات اسقاطي.

العوامل المساعدة

تقليديا، وتقوم استراتيجية الاتصالات على استخدام أدوات محددة. وهو يشمل أدوات مثل: البيع الشخصي، الأدوات العلاقات العامة، الإعلان، وزجاجة. استراتيجية الاتصال للشركة تتضمن اختيار وسائل الإعلام التي سيتم وضع الإعلانات، والتخطيط الفعاليات والأنشطة. ويستند التخطيط الإعلامي على الحصول عليها في تحليل التفضيلات وسائل الإعلام من بيانات الجمهور. كما يسمح لعدد كبير من الأداء الإعلامي موضوعي: الأصوات وتداولها، حركة المسافرين، الخ ...