أشكال الاتصال وخصائصها

الاتصال هو عملية تبادل المعلومات التي تجري بين شخصين أو مجموعة. في أي منظمة، وكفاءة تعتمد إلى حد كبير على كيفية الموظفين على دراية في قضية معينة. مكانة هامة في إدارة يأخذ لحظة تفويض المسؤوليات والصلاحيات، في حين لعب أيضا دورا محوريا الاتصالات.

النظر في أنواع الاتصالات. في إدارة فإنها تنقسم إلى داخلية وخارجية. ويمكن أن تشمل النوع الأول الاتصالات التي تحدث بين الإدارات والموظفين الفردية للمنظمة. عادة، تتم مثل هذه الاتصالات تجري في اتصال مع تنسيق الأنشطة داخل الشركة.

تحدث الاتصالات الخارجية على المنظمات الاتصال مع البيئة الخارجية. وهذه تشمل: التواصل مع المستهلكين والوكالات الحكومية والعلاقات العامة.

ووفقا ل منظمة هرمية من أن أنواع الاتصالات تقسيمها إلى الأفقي والرأسي وقطري. لحمل التبادل الأفقي للمعلومات بين الموظفين. بيانات الاتصالات مهم لتنسيق الإجراءات من الأشخاص الذين شاركوا في عملية الإنتاج. في هذه الحالة، العمال وغالبا ما يكون المدير العام، مدير. الاتصال الأفقي يساعد في التخصيص الأمثل للموارد، في تسويق السلع، الخ كما أنها تسمح لنا لإقامة علاقات عادلة بين جميع إدارات نفس المستوى.

الاتصال العمودي - تبادل المعلومات بين الإدارة والمرؤوسين. وتشمل هذه: التوصيات والأوامر. هذه الوثائق تساعد المدرب تقديم المعلومات على نحو فعال للموظفين. في المقابل، تابعة للإبلاغ عن أن يؤخذ هذا الأمر بعين الاعتبار، أو يعهد تنفيذ هذه المهمة. بواسطة الاتصالات العمودية تشمل أيضا الاتصال بين وحدات، والتي هي في مستويات مختلفة من التسلسل الهرمي.

الاتصالات قطري الجمع بين ميزات أنواع السابقتين. وهناك حوار بين الرؤساء والمرؤوسين من مختلف الإدارات.

وتنقسم أشكال الداخلية الاتصالات في العلاقات الشخصية والتنظيمية. أول يحدث بين شخصين أو أكثر. العلاقات التنظيمية ينطوي على التواصل بين المجموعات. لكن هذا النوع من الاتصالات تشمل أيضا تبادل المعلومات من شخص واحد إلى مجموعة من الناس.

الأنواع التالية من الاتصالات هي: الرسمية وغير الرسمية. رسمية تحمل عادة لا علاقة له التسلسل الهرمي للمنظمة، وشكلوا ضمن نفس المجموعة. تحدث هذه الرسائل في أي شركة. إدارة قد مع فائدة كبيرة لأنفسهم لاستخدام هذه الاتصالات. في نقل المعلومات الاتصالات غير الرسمية سريع جدا، عادة في شكل من القيل والقال. ولذلك، يمكن لمدير أي خبر إيجابي بالنسبة له لوضعها في شكل الشائعات. لذلك تأتي هذه المعلومات إلى المرؤوسين بسرعة، ولكن في بعض الأحيان مع التغييرات والإضافات في شكل اختراعات العاملين.

حلقة اتصال رسمي بين العناصر المختلفة داخل المنظمة. أسسوا الرسمية القواعد والأنظمة والأوامر والتعليمات. هذه الوثائق تنظم التفاعل بين الإدارات والموظفين.

ويمكن أيضا أنواع الاتصالات في إدارة تعتبر من وجهة نظر موارد نقل المعلومات. يتواصل بها الناس لفظيا (كتابة و محادثة) وغير اللفظي (الإيماءات، وتعبيرات الوجه، والصور، وما إلى ذلك).

أنواع الاتصال التنظيمي يمكن فصلها تبعا لاحتياجات المشاركين:

- الاتصالات من أجل الحصول على أية معلومات.

- لنقل المعلومات إلى أي شخص.

- الاتصالات، لتلبية الاحتياجات العاطفية للالمتحاورين.

- تهدف إلى تنسيق أي عمل بين الأفراد أو الجماعات.

تلعب الاتصالات دورا هاما في عمل المنظمة. قائدا حكيما إذا ما استخدمت بشكل صحيح، يمكن لجميع أنواع الاتصالات زيادة الإنتاجية.