محادثة تجارية: أنواع، مراحل

محادثة تجارية هي محادثة، والغرض منها هو حل القضايا الهامة، والنظر في مقترحات للتعاون، توقيع صفقات البيع والبيع، وما إلى ذلك. أنواع المحادثات التجارية مختلفة جدا. ويمكن تقسيمها جميعا إلى مجموعتين كبيرتين: مجانية (تمرير دون إعداد خاص، على سبيل المثال، اجتماع الزملاء في العمل) وتنظم (بعناية، مع إيلاء الاعتبار الواجب للإطار الزمني). ولكن تبعا للغرض الذي تسعى إليه محادثة تجارية، وتتميز الأنواع التالية: اجتماع الرأس مع الموظف المحتمل، محادثة المدير مع أحد الموظفين بهدف حل بعض القضايا، محادثة من الشركاء بهدف إقامة تعاون في المستقبل، محادثة الزملاء حول حل قضايا الإنتاج.

بالنسبة للشخص الذي سيجري مثل هذا الحوار، تحتاج إلى إعداد جيدا من أجل الحصول على أقصى قدر من الفائدة منه. إعداد نقطة مهمة، لأنها سوف تعتمد إلى حد كبير على مسار المحادثة، ورد فعل على المعلومات من المحاور، وبطبيعة الحال، والنتيجة النهائية للمحادثة.

في وقت مبكر، تحتاج إلى التفكير في أي القضايا التي أثيرت أفضل أثناء المحادثة. إذا رغبت في ذلك، فإنها يمكن أن تكون مكتوبة حتى على قطعة من الورق، حتى لا ننسى. أثناء الإعداد تحتاج إلى محاولة لبناء المحادثة بأكملها من البداية إلى النهاية، ولهذا عليك أن تعرف ما هي مراحل محادثة تجارية.

أي محادثة عمل يتكون من 5 مراحل رئيسية:

1. بداية المحادثة. في هذه المرحلة، تحتاج إلى إنشاء اتصال الثقة مع المحاور الخاص بك، ولفت انتباهه، توقظ الرغبة في الاستماع إلى جميع المعلومات حتى النهاية. هذه هي المرحلة الأكثر صعوبة، لأنه سيحدد موقع الشخص للتحدث معه. هناك العديد من الطرق المختلفة لبدء محادثة تجارية. على سبيل المثال، يمكنك تجربة طريقة تخفيف التوتر. وفي هذه الحالة، يكفي المحاور أن يقول بضع كلمات دافئة أو يخبر نكتة من شأنها أن تخفف من حدة التوتر. طريقة أخرى، وهذا هو ما يسمى طريقة "هوك". هنا يمكنك أن تحدد بإيجاز شديد مشكلة أو حالة ترتبط ارتباطا لا ينفصم بالمحادثة نفسها. هذا يمكن أن يكون حدثا صغيرا، وحكاية قصصية أو قضية "مكررة". لإجراء محادثة تجارية، طريقة النهج المباشر النهج، عندما تبدأ المحادثة دون أي انحرافات. ومهمة هذه الطريقة هي إخبار المحاور بإيجاز عن سبب الاجتماع، ثم الانتقال سريعا إلى موضوع المحادثة ذاته.

2 - نقل المعلومات. وفي هذه المرحلة، نقل المعلومات المخططة، فضلا عن تحديد أهداف ودوافع المحاور والتحقق من موقفه وتحليله. لا ينبغي أن يمتد عرض المعلومات لفترة طويلة، وإلا فإن المحاور تصبح بالملل وتقرر وقف المحادثة.

3. الجدال. وهذا هو السبيل لإثبات الأحكام المقدمة وإقناع المحاور بأهمية القرار. ومن المهم إجراء الحجة بشكل صحيح فيما يتعلق بالمحاور، والاستماع إلى موقفه والاعتراف بحقه، حتى لو لم يؤد إلى العواقب المتوقعة. لا تدخل في نزاع مع الشخص الآخر، والتعبير عن نفسك بوضوح وواضح، وتجنب استخدام الصيغ المعقدة والشروط.

4. دحض حجج المحاور. هذه هي مرحلة تحييد ملاحظات المحاور. هنا تحتاج إلى تحليل التعليقات، واكتشاف الشروط الأساسية الحقيقية، واختيار التكتيكات والطريقة.

5 - القرار (الاستنتاج). وفي هذه المرحلة، تقرر ما إذا كان ينبغي تحقيق الأهداف مسبقا. من المهم أن نلخص كل تلك الحجج التي تم الاعتراف بها والموافقة عليها من قبل المحاور، وتحييد اللحظات السلبية، وبناء الجسور للمحادثة القادمة، وتوطيد ما تم تحقيقه.

المحادثة التجارية هي فرصة لتحقيق الهدف المحدد. الأهم من ذلك، لا تحويلها إلى هواية قاسية، تحتاج إلى القيام بكل شيء حتى أن محاور لمدة ثانية لا شك في أهمية هذه المحادثة.