الاتصالات أمر بالغ الأهمية في عالم اليوم، ويتعرضون لضغوط، وتقنيات عالية السرعة. وعلى خلفية كل ما يحدث، ونحن ننسى أحيانا كيفية الاستماع. وهنا كيف يتم ذلك من قبل الناس الذين تعلموا الاستماع إلى الآخرين.
استخدام لغة الجسد
ضع هاتفك وبدوره لمواجهة الطرف الآخر. القضاء أو على الأقل الحد من الضوضاء في الخلفية وغيرها من الانحرافات. هذا سيساعدك على التركيز على الكلمات الشخص الآخر. عقد العين الاتصال المباشر وتحويل الجسم، والكتفين في اتجاه المحاور. هذا الاهتمام ضروري لاظهار ان كنت تعمل في حوار. إذا كنت حقا لا يستمع، ثم لك على الفور سيعطي لغة الجسد. حتى لو كان الشخص الآخر يفعل نفس الشيء، عليك أن تكون قدوة حسنة.
مشاهدة العظة غير اللفظية
الكلمات ليست سوى جزء من القصة. عندما تتحدث إلى شخص ما وجها لوجه، والنظر، واذا كان الصنابير قدمه، سواء كنت في العين، سواء ابتسامته يحدق ملتوية. العظة شفهي لا تقل أهمية عن الكلمات. وسوف تكون أكثر عرضة لتلاحظها إذا كنت التزام الهدوء والاهتمام لهم.
لا يقطع
عندما يقول لك لا يمكن الاستماع في الواقع. دع شريكك التعبير بحرية عن كل ما هو في ذهنه. قد تجد صعوبة في عدم يقطع عنه، خاصة إذا كنت العاطفي، أو تريد حقا أن التعبير عن وجهة نظرهم. ولكن أقل كما يقول، كان لديهم معلومات أقل. إذا كنت أريد أن أقول شيئا مهما حقا، وانتظر حتى توقف الضيف.
لا تستسلم لإغراء لتقديم حلول
اذا كان شخص ما يقول شيئا عن هذه المشكلة، والامتناع من النصائح. إذا كان الشخص يريد أن يسمع رأيك، وسوف أسألك عن ذلك. ربما كان فقط يريد أن يتكلم، والحصول على موافقة، على الرغم من أن لا تفعل ذلك إذا كنت لا توافق. في أي حال، يمكنك أن تطلب منه اذا كان يريد أن يسمع أفكارك. عندما تقدم قد يبدو حلا، سيتم إلغاء مشاكل الآخرين، بدلا من مساعدته.
لا تترجم المحادثة إلى موضوع آخر
حتى إذا ما حدث وانتقل الحديث إلى موضوع آخر، الرجاء إرساله مرة أخرى إلى الأصل. الاعتذار وتذكير الشخص الآخر، ما كان يقوله. نستطيع أن نقول: "أنا آسف جدا لأننا استطرادا. ذلك ما تقوله؟ ".
تدوين الملاحظات
إذا كنت في العمل، سوف تلاحظ يساعدك على تذكر ما دار في المحادثة. حتى لو كنت لا مشاهدتها، فإن الكتابة نفسها تسمح لك أن تذكر كل شيء على نحو أفضل.
إظهار التعاطف
تضع نفسك في مكان المحاور، لفهم ما يحدث، ويكون معه في الوقت الراهن. اظهار كم كنت أفهم مشاعره. بالطبع، هذا لا يعني أنك يجب أن نتفق مع كل ما يقوله. قد يبتسم لك أو إيماءة لإظهار أن الاستماع، وعدم اتخاذ يد شخص ما.
تبقى مفتوحة
لا تجعل الافتراضات أو النتائج التي يقول المصدر. هذا التحيز يمكن أن يسبب لك أن تفوت شيئا مهما.
فكر قبل أن تتكلم
بعد انتهاء الشخص الآخر يتحدث، أعتقد بضع ثوان قبل البدء في الكلام. وهذا يعطي الشخص الآخر نفهم أن كنت تفكر في ما قاله فقط. وانه سوف تعرف أنك لا يحاول أن يتكلم في أقرب وقت كانت محادثة عبر. النظر في ما إذا كان يجب تقديم مخرجا، أو أنه من الأفضل فقط لطرح الأسئلة المتابعة.