نموذج الكفاءات باعتباره الطريق إلى النجاح

إذا وتهدف الشركة لتحقيق القدرة التنافسية في السوق وأرباح عالية، ويجب أن زعيمها تمثل بوضوح أنه ينبغي أن يكون قادرا على كل موظف، دون أي مهارات انه لا يمكن القيام به، أي نوع من المعرفة التي يجب أن تكون مفيدة للالجماعية. أسهل طريقة لتحقيق ذلك من خلال تطوير نموذج الكفاءة. حاليا، ولديه دورا كبيرا للغاية في مجال إدارة الموارد البشرية. في بعض الشركات، يتم استخدام نموذج الكفاءة لتقييم فعالية عمل الموظفين، وفي حالات أخرى - كأداة تطبيق معين التي تساعد على تكوين احتياطي، بما في ذلك إدارة. هذا النهج يسمح لتقييم ليس فقط ما يحدث لكل موظف في الشركة، ولكن أيضا الطريقة التي فعل ذلك.

ما هو الكفاءة؟

تعريفات لهذا المصطلح، وهناك العديد: كل مدير يستثمر معنى نفسه فيه. ومع ذلك، يتم تخفيض القيمة الإجمالية للبومة "الكفاءة" لنهجين أساسيين.

1. النموذج الأمريكي للالكفاءة - يشرع موظف السلوكيات، وذلك باستخدام التي يمكن شرح السلوك الصحيح، الأمر الذي سيؤدي بالضرورة إلى نتائج الشخصية أعلى، وبالتالي، لنجاح الشركة بأكملها. على سبيل المثال، وهذا نموذج الكفاءة ساعة المدير: ولاء واحترام أخلاقيات العمل و التنمية الشخصية المستمرة والإنتاج والفعالية المهنية.
2. النموذج الأوروبي للكفاءة - وصفا مفصلا النتيجة النهائية ومهام العمل. على سبيل المثال، والكفاءات مدير نموذج ما يلي: نمو الأرباح والقدرة التنافسية للشركات. الاحتراف، والشعور الاتجاه في البيئة الاقتصادية، لاستباق الوضع وإيجاد الحلول؛ الإدارة الفعالة للشركة.

والفرق الرئيسي بين هذه الطرق هو أن العرض الأوروبي لتحديد الحد الأدنى المطلوب من الموظف، وتركز الولايات المتحدة على أسفل الخط النتائج. وبناء على هذه التقنيات، يمكنك إعطاء تعريف لمصطلح "صلاحية". وهذه هي خصائص وسمات الشخص الذي يجب أن يكون من أجل تحقيق نتائج جيدة، واحتلال موضع معين. ويمكن التحقق من هذه الكفاءات من خلال صورة سلوك الموظف.

ماذا يمكن أن يكون نموذج الكفاءة

1. الشركات. أنها مستمدة من القيم المعترف بها من قبل الشركة والتعامل مع كل عضو من أعضائه، من نظافة للمدير.
2. المهنية. بطريقة أخرى، ما يطلق عليه التقني. ما هو مطلوب على المجموعات ظيفة محددة.
3. مدير. هذه هي مجموعة من الكفاءات الإدارية المتعلقة فقط للمديرين على أي مستوى.

الكفاءة سبيل المثال للعاملين العاملة في مجال العمل مع العملاء.

المستوى الأول - القدرة على التواصل مع العملاء. وجود في المحادثات.

المستوى الثاني - مستقلة عن التفاوض، والعمل مع قاعدة بيانات.

المستوى الثالث - زيادة عدد العملاء النشطين، وبناء قاعدة.

أعلى مستوى - الفرصة ليكون مستشارا، لاتخاذ قرارات مستقلة.