ما الذي يؤثر على سلوك الشراء؟

ويتمثل الدور الرئيسي لعملية الاستهلاك في بيع وشراء السلع والخدمات. في ما يتعلق بالقوانين التي تنظمه، يمكنك تحديد عدة أنواع من تنفيذه، فضلا عن تحليل العوامل المختلفة التي تؤثر على سلوك الشراء.

أولا وقبل كل شيء، من الضروري دراسة المصادر التي المستخدم، مما يجعل الاختيار الأولي. هذه هي الطريقة التي يجمع المعلومات عن المنتج، وتوافرها، والأسعار. وتشمل الفئة الأولى مصادر خارجية. بين شعبية هي الإعلان، والآراء من الأصدقاء والمعارف، والمعلومات المتاحة في المخزن. يمكن للمستهلكين أيضا استشارة مصادر أكثر مهنية، مثل تقارير خاصة، استعراض، التقييمات، والمواقع التي تحتوي على وصف كامل للمنتج وشروط استخدامه. ومع ذلك، فإن مثل هذا جمع دقيق من المعلومات يأخذ الكثير من الوقت وليس دائما مفيدة. ولذلك، فإن أبحاث السوق، ودراسة سلوك المستهلك، وتبين أن تفضيل تعطى في كثير من الأحيان لمصادر البيانات المتاحة على المنتج أو المنتج. وبالإضافة إلى ذلك، مع فرق السعر الأدنى، والمستهلكين جعل الاختيار على أساس دوافع أخرى. الأنواع الرئيسية هي المعتادة، العفوية و بعناية التفكير الاستحواذ.

الجانب المهم الذي يشكل سلوك الشراء هو "المهارات" أو "العادات". ووفقا لهذا المفهوم، لدى المستهلكين ذاكرة تجمع فيها المعلومات التي تم جمعها سابقا، بما في ذلك العلامة التجارية وخصائصها. ومما له أهمية كبيرة في هذه العملية مبدأ التكرار. وكثيرا ما تستخدم من قبل وكالات الإعلان لتطوير حملة تهدف إلى تعزيز العلامة التجارية. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الارتباط بالعلامة التجارية غالبا ما يكون نتيجة لهذه العادة: إذا اشترى العميل نفس السلع في مكان دائم لفترة طويلة، فإن الخيار واضح بالنسبة له. انها مجرد أفعال نمطية. وغالبا ما يستخدم هذا من قبل مؤسسات الخدمات والتجارة. لزيادة ربط العميل والتأثير على سلوكه الشراء، فإنها تقدم خصومات والهدايا والمكافآت التي تهدف للمستهلكين العادية. اليانصيب، ومسابقات سمز أيضا إلى زيادة الولاء للعلامة التجارية أو مخزن. في الغرب، لا يزال هناك تقليد بإصدار السلع "بالائتمان" إلى العملاء الدائمين - وليس عن القروض المصرفية وليس الشراء بالتقسيط، ولكن عن نشر المدين "في دفتر الملاحظات". في كثير من الأحيان يتم استخدام هذه الاستراتيجية من قبل المحلات التجارية الإقليمية الصغيرة.

ويقوم المسوقون وعلماء النفس منذ فترة طويلة بدراسة القوانين التي يتم من خلالها وضع نماذج لسلوك المستهلك. إذا ذهبنا من خلال مركز تجاري كبير، يمكننا أن نلاحظ صورة مثيرة للاهتمام. كل بوتيك لديه الإضاءة الخاصة بها، والموسيقى الخاصة بها وحتى الروائح. على النكهات التي تؤثر على سلوك الشراء، فمن الجدير التحدث على حدة. لقد أصبحت نشطة جدا في الآونة الأخيرة، كما ثبت من خلال التجربة أن المزاج وموقع العملاء بشكل ملحوظ إذا كان المخزن له رائحة لطيفة. المشتري في هذه الأماكن أطول، وبالتالي، فإن احتمال أنه سوف الحصول على المزيد من السلع بسعر أعلى هو زيادة. ومن الجدير الالتفات إلى الديكور الموسيقى من المحل. لينة، والموسيقى غير مزعجة يزيد من الوقت العملاء البقاء.

السلوك على غرار المشتريات ومع مساعدة من وضع خاص للبضائع. على سبيل المثال، حقيقة أن المنتجات وضعت في القاعة، وليس في المستودع، ويساهم في حقيقة أن العميل يجعل عمليات شراء أكثر تكلفة واسعة النطاق. وبالإضافة إلى ذلك، فإنه ليس من قبيل الصدفة، على سبيل المثال، وغالبا ما تقع السلع الأساسية في أبعد الزاوية. ونتيجة لذلك، يضطر المشتري إلى تجاوز مساحة كبيرة. وبالتالي، احتمال أنه سوف يؤجل في سلة ما هو نفسه لن يتذكر. ويستخدم مبدأ مماثل في مكاتب النقدية. هناك كل أنواع الحلويات، العلكة، البطاريات وغيرها من الفوهات. ويحسب هذا لتأثير "ضعف ضعيف". عندما تتم المشتريات الرئيسية، يمكنك أيضا تدليل نفسك أو الأطفال مع شيء، بشكل عام، لا تحتاج.

وهي تستخدم أساليب مختلفة تؤثر على سلوك الشراء، والعلامات التجارية التي تحاول أن تصبح قادة. من خلال وضع بضائعهم على الرفوف في المنطقة من أقصى قدر من الرؤية (على مستوى العين) وتوافر، فإنها تعزز الاعتراف بالعلامة التجارية والجاذبية. وتبقى السلع التنافسية، وإن كانت أرخص، كما هي "في الظلال" وينظر إليها في كثير من الأحيان.