كيفية إجراء تبادل السلع، إذا كانت جودته لا تناسبك

ومن المؤكد أن كل واحد منكم يواجه وضعا يعاني فيه المشتري من سوء سلوك البائع، ولا سيما في حالة عودة السلع دون المستوى المطلوب. انها ليست مؤسفة، ولكن مثل هذه الحالات تحدث في كثير من الأحيان. وإذا تم تبادل السلع بسبب عدم اتساقها مع الصفات المعلنة، فإن الطرف البائع يتخذ على الأقل أي إجراء. أكثر صعوبة هو الخيار، عندما يرافق العودة بتفسيرات للمشتري أن الشيء لم يعجب أو لم يصلح. هذا هو المكان الذي تحدث فيه معظم انتهاكات القانون.

ومن المؤسف أن محاولة تجاوز القانون الأساسي الذي يحمي حقوق المشترين أمر غير شائع في ممارسة منتجين أو بائعين عديمي الضمير. لذلك، قبل أن تقرر بشأن تبادل السلع، يجب أن يكون لديك على الأقل الحد الأدنى من المعرفة حول الحقوق الممنوحة للمستهلك. ولن يكون من المفيد قراءة قانون حماية المستهلك المعمول به في روسيا منذ شباط / فبراير 1992.

وفي الواقع، ينص القانون المذكور أعلاه على أن للمستهلك الحق في إجراء تبادل للسلع مقابل سلع مماثلة. ولكن يمكنك ممارسة حقك مع بعض القيود. يمكن الحصول على رفض معقول جدا إذا كان سبب إعادة البضائع لا يتوافق مع القائمة التي أنشأها القانون. والقائمة التي يقدمها المشرع غير مشروطة ولا يمكن توسيعها. وهو يتضمن الأسباب التالية: البضاعة لا يصلح في التلوين، الشكل، الشكل، حجم، أبعاد أو في الحزمة. ويمكن ترك جميع المطالبات الأخرى دون النظر فيها. إذا كنت غير راض عن نوعية الشراء، وقواعد لتبادل السلع توفر الفرصة خلال 14 أيام للاتصال البائع أو الشركة المصنعة. بعد هذه الفترة، كل محاولاتك لإثبات قضيتك لن تنجح.

وينبغي للمرء أن يأخذ في الاعتبار أيضا أن المشرع عرف شرطين لإعمال الحق في تبادل السلع. الشرط الأول والإلزامي هو عدم وجود علامات على العثور على السلع المستخدمة، وسلامة خصائص المستهلك، وجود الأختام مصنع والعلامات. لذلك، بعد أن اشترى البضائع، حاول عدم تلفه عند تسليمها المنزل ولا حذف التسميات. الشرط الثاني للتبادل هو أي وثيقة تؤكد الدفع. وعادة ما يكون هذا فحصا نقديا أو سلعا. ولكن هذا الشرط اختياري، لأن القانون ينص على أنه في حالة فقدان الوثيقة المتعلقة بالدفع، يكون للمشتري الحق في الرجوع إلى الشهود الذين يؤكدون حقيقة تحويل الأموال إلى البائع. وينبغي أيضا أن تولي اهتماما لوجود قائمة من السلع، التي لأسباب لا تخضع للتبادل على الإطلاق.

وكثيرا ما يفقد المشتري الاهتمام بالبضائع، ويطلب، بدلا من التبادل المقترح، إعادة الأموال المدفوعة. ولكن هذا الشرط له ما يبرره فقط إذا لم يكن هناك أي سلع مماثلة في يوم المبيعات على العداد للبائع.

ويأخذ بعضهم عن طريق الخطأ الحق في استبدال السلع التي ينص عليها القانون فيما يتعلق بالتزامات الضمان. ومن الضروري التمييز بين هذين المفهومين. بموجب القانون، يمكنك تقديم مطالبة عن جودة المنتج أو الخدمة لفترة معينة. ولكن المشرع لا يوفر الحق في المطالبة بضمان. الضمانات طوعية، ويضعها المصنع أو البائع على نفسه لأسباب مختلفة. في بعض الحالات، وهذا هو محاولة لزيادة جاذبية المنتجات، في غيرها - الرغبة في جعل العلامة التجارية المعروفة. ولكن على أية حال، فإن الضمان ليس أكثر من مجرد خطوة تسويقية لتعزيز السلع والخدمات. وهذا هو السبب في تبادل السلع تحت الضمان من قبل كل بائع وفقا لقواعدها الخاصة. على الرغم من أن أحدا لم يأخذ الحق في التعرف على شروط الضمان المقدمة من المستهلك، وكل ما هو مطلوب لشراء ناجحة هو دراسة الالتزامات الطوعية المقترحة في الوقت المناسب.