شركة الطيران "VIM العافية" (VIM الخطوط الجوية): استعراض الركاب والموظفين

اليوم في روسيا واحدة من الشركات الأكثر شعبية التي تقدم خدمات النقل الجوي هو الخطوط الجوية VIM. استعراض الركاب على عمل المنظمة ويقدم خدماته إيجابية للغاية، في حين أنها يمكن أن تكون موجودة في كميات كبيرة بما فيه الكفاية. ولكن الكثير لم تكن متأكدا من نوعية عملها وترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل هذه الشركة وجود أو عدم استخدامه.

أي نوع من الشركة

"VIM العافية" هو شركة الخطوط الجوية الروسية، التي تتخصص بشكل رئيسي في رحلات الركاب وميثاق العادية. في هذه اللحظة، ويقع جزء من شركة قابضة "السماء الروسي" مع نفس الشركة، والقاعدة الرئيسية للمنظمة في دوموديدوفو (موسكو).

ومن الجدير بالذكر أنه في عام 2007 رئيس الوكالة الاتحادية للنقل الجوي، يتحدث عن واحدة من أكثر المنظمات الالتزام بالمواعيد في البلاد، ويولى اهتمام خاص لكيفية طيران شركة "VIM العافية". كانت نظرات الركاب في ذلك الوقت مختلفة، كما يحب بعض اتجاه الإدراج ومجموعة متنوعة من الخدمات، في حين كان عدد كبير من غير راض عن نوعية الخدمة المقدمة. منذ عام 2011، يتم تضمين الشركة في قائمة IOSA من تأكيد تلقائيا امتثالها مع جميع معايير السلامة المطبقة ناقلات IATA.

حيث يمكنك أن تطير

في هذه اللحظة، وسائل النقل العادية ما يقرب من 90٪ من الركاب العام الذي يحمل طيران "VIM". استعراض الركاب على عمل المنظمة إيجابية إلى حد كبير، وإن كانت هناك بعض الشكاوى. وتجدر الإشارة إلى أن شبكة الطرق العادية وتشمل أكثر من 30 مدينة مختلفة الكبرى في جميع أنحاء العالم، ورحلات الطيران العارض لأكثر المنتجعات شعبية في آسيا وأوروبا، وكذلك السفر داخل روسيا. تجدر الإشارة إلى مساهمة منفصلة لدورة الألعاب الأولمبية الأخيرة في سوتشي، حيث أن النقل الجوي للمشاركين والضيوف المشاركين في ذلك "VIM العافية" (موسكو وسوتشي). كانت نظرات الركاب خلال دورة الالعاب الاولمبية في معظمها إيجابية.

بداية

تأسست الشركة في عام 2002 VIM الخطوط الجوية. ردود الفعل من الموظفين يقولون أن السنوات الأولى من الشركة بدأت تكتسب زخما سريعا بما فيه الكفاية، والاعتماد بشكل رئيسي على توفير أعلى مستوى من جودة الخدمة. كانت تعمل على إنشاء الشركة في في وقت الرئيس التنفيذي لشركة "Aerofraht" فيكتور إيفانوفيتش ميركولوف والأحرف الأولى من اسمه، في الواقع، شكلت أساس اسم "VIM العافية".

عام واحد فقط من الوجود وقد تم منح الشركة شهادة المشغل رقم 451، وبعد ذلك يكون المواطنين الروس الفرصة لتنفيذ خدمات نقل الركاب والبضائع من خلال VIM الخطوط الجوية. استعراض العديد من الناس يقولون أن تعمل في ذلك الوقت، كانت هناك 12 وايل 62M يست مريحة مثل "بوينغ" الحالية، ولكن لا تزال نوعية لم يسبب أي شكاوى. في الغالبية العظمى من الحالات، وذهب كل الرحلات المنظمة للقطاع الآسيوية، بما في ذلك الشحن ونقل الركاب.

تجديد

منذ عام 2004، وتقوم الشركة بتطوير وتطلق تطبيق على نطاق واسع من البرامج المستهدفة التي تهدف إلى توسيع أسطولها قدر الإمكان. ضمن هذا البرنامج، التابعة للشركة لوفتهانزا - كوندور محدودة، التي تتخصص بشكل رئيسي في تنفيذ رحلات الطيران العارض، باعت "بوينج 757-200" نموذج من اثني عشر طائرات في العملية التي كانت أكثر راحة وفعالية من حيث التكلفة مقارنة بتلك الطائرات، التي المنظمة I تمتلك في ذلك الوقت.

ورأى 16 يوليو من العام نفسه أول رحلة على متن هذه الطائرة في شركة الخطوط الجوية VIM. كانت نظرات الركاب إيجابية فقط، وهذا ليس مستغربا، لأن الطائرات الاجنبية كانت متفوقة في جميع النواحي نظيراتها المحلية المستخدمة سابقا. بعد أن تم استبدال أسطول الشركة بالكامل مع اثني عشر المتوسطة "بوينغ"، "VIM العافية" أصبح على الفور تقريبا المؤسسة الرائدة في مجال الوجهات السياحية ميثاق الشامل، والتي كانت تركيا في ذلك الوقت، مصر وتونس، وغيرها من الشركات وضغط كبير جدا، منذ تقليديا استمروا أن يطير على IL-86. وبالإضافة إلى ذلك، تجدر الإشارة إلى حقيقة أن التنظيم بدأ تشغيل انخفاض في الوجهات السياحية الأكثر شعبية في أوروبا الغربية، وعلى وجه الخصوص، وهذا ينطبق على اسبانيا وايطاليا، واول رحلة مؤجرة على متن الطائرة IL-86 قبل أن لا يمكن أن نصل إلى يطير لم يتوافق مع الحدود التي وضعها الضوضاء.

تقنيات جديدة

منذ فبراير 2005، تفتح الشركة رحلات منتظمة الى اوفا وسوتشي، وتحسين الأداء في مختلف إدارة نقل الركاب، من حجز تذاكر لبيع وتسجيل وارسال الركاب "VIM العافية" هو بداية لتنفيذ مجموعة من الحلول المتكاملة لشركة سيتا، التي شملت والعديد من المنتجات:

• نظام الحجز وبيع النقل الجوي.
• نظام التوزيع وحساب الرسوم الجمركية.
• نظام الإبلاغ المالي والطباعة تذكرة الآلي.
• تسجيل نظام إدارة المضيف والركاب إرسال احق.

الجدير بالذكر أيضا هو حقيقة أن البرنامج الأسطول ووتش، التي زادت بشكل كبير على نوعية العمل، والتي كانت مشهورة جدا وVIM الخطوط الجوية (الطيران) وقد تم عرض هذا العام في 10 اغسطس اب. وتقول نقد كثير من الناس بعد تنفيذ التكنولوجيا التي الرحلات هي أكثر ملاءمة وفي الوقت المناسب. البرنامج في حد ذاته هو توفير الإدارة التنفيذية والتخطيط للأسطول الطائرات.

التعاون مع الأمم المتحدة

وقد قررت الشركة في عام 2006 لتوسيع أسطولها الخاص من خلال الحصول على أربع طائرات طراز مماثل للموجود في بالفعل. ومن الجدير بالذكر أنه في أوروبا الشرقية، أكبر مشغل للقوات المسلحة من هذا النوع في الوقت الذي كان VIM الخطوط الجوية (الطيران). وأشارت استعراض الركاب ليس فقط من روسيا ولكن أيضا من العديد من البلدان الأخرى على جودة العمل الذي يماثل مع الأغلبية الغالبة من المنظمات الأوروبية. وفي الأمم المتحدة في هذا الوقت اتخاذ قرار إيجابي على حقيقة أن هذه الشركة أدرج في القائمة الرسمية للشركات النقل الجوي المسموح بها للقيام بأعمال في إطار برنامجها.

في نفس العام، وذلك لضمان النقل الداخلي والإقليمي والدولي في جمهورية بشكيريا تأسيس الشركة التي تحمل الاسم نفسه، وهو شركة تابعة ل "VIM العافية". وقد تم استعراض الركاب بعد هذه التحديثات إيجابي فقط، وهذا ليس مستغربا، منذ افتتاح المنظمة كان إنجازا كبيرا في مجال النقل الجوي في المنطقة.

في عام 2007، وقد صنفت الشركة من بين أكبر الشركات الروسية العاملة في مجال دوران الركاب في حركة الميثاق. وهذا يفتح عدد كبير من رحلات منتظمة الى ايركوتسك في المسار، نوفي يورنغوي، Beloyarsky، كيميروفو وأنابا. وتغطي شبكة الطرق العادية للشركة أكبر 17 مدينة في روسيا. تجدر الإشارة إلى حقيقة أن محاكاة الأولى مصممة لاختبار إجراءات الطوارئ المختلفة التي تجري في مقصورة الركاب "757" على أراضي روسيا، أنها كانت المرة الأولى التي حصلت شركة "VIM العافية". وبطبيعة الحال، كان نقد الركاب في هذه المناسبة أيضا إيجابية فقط، وهذا يزيد بشكل كبير السلامة لجميع العاملين في كل طائرة.

في عام 2008، تأخذ المنظمة اتجاه الزيادة في حجم حركة المرور، التي تم إجراؤها تحت إشراف الأمم المتحدة. أيضا، تبدأ المنظمة إدخال نشط من أنظمة التشغيل إلكترونية بالكامل، مثل DCS، نظام التذاكر الإلكترونية وغيرها، ولكن بالتوازي مع تقلص برنامج رحلاتها، التي وفرت شركة الطيران "VIM العافية". كانت نظرات الركاب في هذه المناسبة يست إيجابية مثل برامج العديد من استخدام مماثلة.

نفس الوضع استمر في عام 2009، فإن الشركة لا تتوقف عن ان تكون واحدة من كبار ممثلي السوق ميثاق الأمم المتحدة، وفي الوقت نفسه بالتوازي يمتد التعاون مع الأمم المتحدة. ومن الجدير بالذكر أن هذا البرنامج، يتم بموجبها تحويل رحلات الطيران العارض دائمة على أساس منتظم، والذي هو دفعة كبيرة أخرى التي كانت شعبية من قبل شركة الطيران "VIM العافية" أطلق هذا العام. كانت نظرات الركاب على زيادة رحلات الطيران العارض العادية الإيجابية فقط. على وجه الخصوص، فقد تقرر إضافة وجهات في تينيريفي وريميني، وكان هناك عدد لا بأس به من وجهات جديدة للرحلات الدولية مثل نكران، جانجا، أوش وAndzhian.

النمو النشط

في عام 2011، ومنظمة توسعت بشكل كبير حركة المرور على الركاب الخاصة، التي نمت بنسبة 22.7٪ مقارنة مع تلك المؤشرات التي تكون موجودة في نفس الفترة من العام الماضي، في حين ارتفع عدد الرحلات بنسبة 29.8٪. ومن الجدير بالذكر أن حجم شحنات عقود الشركة مع الأمم المتحدة، قد ارتفع بنسبة 77٪، وذلك أن "VIM العافية" أصبحت رائدة بين جميع الناقلين المعتمدين لدى الأمم المتحدة، لتحل محل عدد كبير بما فيه الكفاية من منافسيها الأوروبيين.

وينبغي إيلاء اهتمام خاص إلى حقيقة أن هذا العام الشركة تلقت تأكيدا من IATA عن حقيقة أن الآن يتم تضمينه في سجل شركات IOSA - تخصص قانون الاعتراف الخدمات الأمنية الكاملة في السوق الدولية والرحلات الداخلية التي تقوم بها المنظمة. بدء القيم السلامة الكمية، والتي تستخدم في الممارسة الدولية الحديثة تقليديا في مخزن "VIM العافية" في مستوى متقدم من شركات الطيران في هذه الصناعة.

الجدير بالذكر أيضا هو أن فئات جديدة من خدمة أدخلت في عام 2011 - "اقتصاد متفوقة" و "درجة رجال الأعمال"، فضلا عن برنامج النقل الجوي بدأت، التي نفذت بين الجزء الأوروبي من روسيا وسيبيريا والشرق الأقصى.

في عام 2013، ومركز للتدريب على الطيران التابعة لشركة "VIM العافية" نفذت تدريب العاملين في رحلة لأكثر من 25 دورة مختلفة. في الفترة من يناير إلى ديسمبر من هذا العام، خضع ATC التدريب الكامل عن 677 من أعضاء طاقم الطائرة وعدد من المضيفات الذين كانوا أنواع مختلفة جدا من التدريب، ويعمل لديها حوالي 1655 شخص، من بينهم الإنقاذ والتدريب على الطوارئ.

هذا العام، واستمرار تنفيذ برنامج يهدف إلى تنويع وتوسيع أسطول من خلال استخدام مختلف المحاكم الإنتاج الغربي والمحلي. ضمن أجري هذا البرنامج عددا لا بأس به من المفاوضات مع الموردين الرئيسيين للطائرات، فضلا عن شركات بناء الطائرات المحلية والأجنبية. وبالإضافة إلى ذلك، في جميع أنحاء العالم كانت هناك العديد من المفاوضات مع الشركات المؤجر.

إدخال طائرات جديدة

منذ عام 2013، فرصة للطيران من خلال هذه الشركة على طائرات ايرباص 319-111 شعبية اليوم، والذي يمثل مرحلة أخرى من التنفيذ، واستبدال لاحقة من الأسطول. وهو ينص على استخدام الطائرات الجديدة على الطرق الحالية للشركة، فضلا عن تمديدات لاحقة من خرائط الطريق العادية.

في عام 2014، للمنظمة الاتجاه الرئيسي للزيادة من عدد كبير من الزيارات الاجتماعية، التي تمثل واحدة من المجالات ذات الأولوية للمنظمة. "VIM العافية" إسهاما كبيرا في النقل الجوي للألعاب الأولمبية، التي عقدت في سوتشي، وحملت في كلا الاتجاهين خلال هذا الوقت تقريبا 22000 راكبا. وينبغي إيلاء اهتمام خاص إلى حقيقة أن شركة "VIM العافية" وتشارك في توفير رحلة والمشاركين والضيوف لاولمبياد المعاقين.

واحدة من أهم الأحداث بالنسبة للمنظمة يمكن أن يسمى ما وضعه موضع التنفيذ نوع جديد من طائرات ايرباص 319. خلال المرحلة القادمة من برنامج زيادة والتحديث اللاحق للأسطول وسعت طيران أسطولها مع أربع طائرات جديدة. توسيع أسطول تليها مقدمة من شهادة من أنواع مختلفة من الطائرات، والتي كانت تخطيطات مختلفة وخصائص الطيران، تمكين المنظمة لرفع عدد الرحلات الجوية، وكذلك لتزويد عملائها مع مجموعة متنوعة من طرق مريحة للسفر.

تشارك طيران خطط التنمية واعدة المعدلة وفقا لتغير الوضع الخارجي. مشاريع مختلفة لإدخال طائرات جديدة، ومن المقرر فترة التنفيذ منها في النصف الأول من عام 2015، وقد علقت قبل شكلت اتجاها جديدا في السفر جوا، وبعد ذلك سيتم تنفيذها مراجعة كاملة لخطة التنمية منظور واستمرارها. ومن الجدير بالذكر أنه في هذه المرحلة تنفيذ برنامج خفض التكاليف مع المحافظة على الموارد البشرية اللازمة والطاقات الصناعية، وكذلك الحفاظ على مستوى عال من السلامة.

في عام 2015، وضعت الشركة عن إطلاق العلامة التجارية الجديدة، والتي بدأت مع تغيير في لون الطائرات كسوة، فضلا عن إدخال المضيفات جديدة تماما شكل التصميم. وقدم ألوان العلامة التجارية الرمادي والأرجواني ليحل محل أنثراسايت والأحمر الساطع، والتي هي استراتيجية تطوير ديناميكية جديدة أكثر أهمية للمنظمة تهدف إلى احتلال مناطق جديدة في السوق، فضلا عن تحسين نوعية الخدمة المقدمة.

هذا العام لم يتوقف الشركة لتنفيذ العديد من المشاريع الاجتماعية الكبرى، وتعمل في النقل النشط الأطفال إلى أماكن مختلفة من الترفيه الصيف، والنقل للأشخاص ذوي الإعاقة، وفرق الإبداعية والرياضية. وبالإضافة إلى ذلك، يوفر المنظمة أيضا النقل المدعوم من سكان الشرق الأقصى، فضلا عن نقل مجموعات من المتطوعين والأطفال وأولياء أمورهم في عملية تنفيذ "يطير للطفل".

مراجعات إيجابية

يمكنك أن تجد آراء متناقضة تماما عن أي نوع من الخدمة ويوفر "VIM العافية". استعراض الركاب (موسكو سيمفيروبول وجهات أخرى) تبدأ من "منظمة لائقة" إلى "وأنا لم يعد استخدام خدماتها"، ولكن من الممكن تحديد عدد قليل من الأشياء التي تقف الأغلبية الغالبة من العملاء. وتشمل الجوانب الإيجابية:

• الأمن. فمن الطبيعي أن الأمن هو العامل الحاسم في أداء أي الناقل مسؤولا وضمان عدم وجود شكاوى حول كيفية "VIM العافية" يعمل في هذا الصدد. ويستعرض الموظفين أيضا تضامنا مع هذا الرأي، لأنه حتى إذا كان هناك أي مشاكل فنية، والمنظمة تحاول أن تفعل كل ما هو ممكن لتوفير فورا وسيلة نقل أخرى وفقا للمعايير الدولية.
• التكلفة. ميزة لا شك آخر من عمل هذه المنظمة هي أسعار معقولة للخدمات. هناك دائما فرصة لشراء التذاكر في سبيل الاستعجال، وفي الوقت نفسه بسعر منخفض نسبيا، والذي يقدم VIM الخطوط الجوية. استعراض الشركات وكثيرا ما يقول أنه أكثر من ذلك بكثير مربحة لشراء تذاكر عبر الإنترنت.
• حسن النية. جميع الأسئلة حول السكن يمكن العثور بها، ويتم توفير الركاب مع المشورة المهنية ليس فقط من دون صعوبة، ولكن أيضا يمكنهم، إذا لزم الأمر، تنفيذ وتساعد تسوية أي نزاعات من خلال VIM الخطوط الجوية. التعليقات (موسكو سيمفيروبول - واحدة من هذه الاتجاهات) يجتمع دوريا والسلبية، لأنه في بعض الحالات الشخص يتصرف بشكل غير لائق، على الرغم من مثل هذه الحالات هي استثناءات نادرة.
• بدل الأمتعة. وتوفر الشركة الفرصة لحمل ما يصل إلى 20KG من الأمتعة (وفي بعض المناطق حتى 30 كلغ)، فضلا عن 5 كيلوغرام إضافي نقلها على ترحيل الأمتعة.

ملاحظات سلبية

بالطبع هناك بعض لحظات غير سارة في VIM الخطوط الجوية. استعراض الركاب هناك أيضا سلبيا، وكثيرا ما أعرب على النحو التالي:

• في الغالبية العظمى من الحالات (90٪) ردود الفعل السلبية من الركاب يرجع ذلك إلى حقيقة أن الرحلة يمكن نقلها، وفي بعض الحالات التأخير هي كبيرة جدا، والناس يجب أن تنتظر فقط. من وقت لآخر وهناك مثل هذه الحالات عندما الركاب ببساطة لم يكن لديك الوقت لربط الرحلات الجوية، وبعض تتميز بجدارة تماما عمل المنظمة بأنه "الروليت" لأنه ليس من الواضح متى سوف يطير.
• تم العثور على العديد من الشكاوى حول ظروف الطيران غير مريحة، بما في ذلك أدخلت مؤخرا "إيرباص A319. VIM العافية". استعراض لبعض الركاب وتشير الظروف متجهم الوجه، ضيقة ومتربة، والبعض الآخر، على العكس من ذلك، عاصف جدا وباردة. بطبيعة الحال، رأي شخصي لشعب يعتمد على الموسم واتجاه الرحلة، ولكن هناك أيضا شكاوى عن الضوضاء أثناء الرحلة، ومجموعة متنوعة من الروائح الكريهة في المقصورة. وينبغي إيلاء اهتمام خاص إلى حقيقة أن بعض السياح ترك ردودهم لاحظ حالة سيئة من المقاعد، التي يتم كسر، مع أداء غير آليات التكيف وغيرها من المشاكل، وهو محبط خصوصا في الدرجة السياحية، حيث المسافة بينهما 79 سم.
• الطعام أو غائبة تماما على أي رحلات قصيرة، أو متواضع بدلا من المشاهير أيضا للناقل "VIM العافية". الاستعراضات مشتركة مع هذا المحتوى الذي يشكو الناس حول عدد كاف من الحلويات. يجب أن يكون مفهوما في نواح كثيرة، وإذا اخترت لايوجد شركة طيران اقتصادي في الاعتماد على قوائم المطاعم الكبيرة.

وعلى الرغم من حقيقة أن الناس تترك أحيانا ملاحظات سلبية من شركة "VIM العافية" في كثير من الأحيان ما يكفي من الركاب يبرر تماما مثل هذه العيوب تكلفة صغيرة تذاكر معين. هؤلاء الناس الذين يذهبون لتنفيذ رحلة مع تغيير المسار، فمن الأفضل عدم المجازفة، لأنك قد ينتهي، بل على العكس، وفقدان كميات كبيرة من المال والوقت الثمين.

ردود الفعل من الموظفين

ردود الفعل من الموظفين "VIM العافية" غالبا ما تكون مختلطة. من ناحية، ويقول العديد من العمال أنهم قد امتثلت لالانضباط وإجراء المراقبة المستمرة لجودة العمل لجميع الموظفين، والتي ليس لديها سوى تأثير إيجابي على نوعية للشركة.

من ناحية أخرى وتعليقات العملاء عن سوء نوعية الخدمات في بعض الرحلات تتوافق مع الموظفين أنهم لا يتقاضون راتبا لرسوم القيام بها، ويعاني من جودة الخدمات.