سلوك المستهلك. ملامح

متوسط المشتري ويسترشد في اختيار المنتج؟ سلوك المستهلك، العوامل التي يقدمونها قرارهم، وأصبحت منذ فترة طويلة موضع اهتمام من المسوقين وعلماء النفس وعلماء الاقتصاد، وفقط كل العاملين في مجال التجارة الناس. إذن ما هذا تقول النظرية الاقتصادية المعاصرة؟

المسلمات الأساسية

من أجل فهم ما الذي يحدد سلوك المستهلكين في اقتصاد السوق، وما هو آليته، يعتمد الاقتصاد على عدد من الأحكام التالية:

1. العقلانية. الاختيار النهائي للمشتري إلى حد كبير يعتمد على تفضيلات النظام. ونفس الفائدة لمختلف الناس لها قيمة مختلفة، والتي يتم تحديدها من قبل التقييم الفردي للفائدة للمنتج. وكل مشتري ملتزمة مجموعة معينة من السلع الحيوية. والهدف من نطاق فائدة لا وجود لها، وسلوك المستهلك يعتمد على تفضيلات ذاتية. وبالإضافة إلى ذلك، كل شخص يعرف ما فوائد محددة يحتاج إليها، فإنه يمكن مقارنتها واختيار المجموعة التي ستكون أكثر فائدة بالنسبة له. هذا هو المنطق.
2. السيادة. أي المشتري يأخذ قرار شخصي لشراء جيدة، والتي لا يمكن أن يكون لها تأثير كبير على عدد من الشركات. ولكن نظرا لآلية السوق، تتلخص الخيارات الفردية للمستهلكين، والنتيجة يؤثر مواصلة تطوير أعمال الشركة الصانعة. إذا المشترين يفضلون أي خير، الشركة المصنعة لها يجعل من الربح، عمله المزدهر. وبعبارة أخرى، فإن سيادة المستهلك قوتها على السوق، والقدرة على تحديد ما هي وكم سوف تذهب إلى المحلات التجارية.
3. التعددية. تنوع حاجات الإنسان والمجتمع يؤدي إلى حقيقة أن السوق هناك وفرة من كل أنواع السلع المصممة لتلبية الاحتياجات المختلفة. ولذلك، فإن سلوك المستهلكين المتضررين من حقيقة أن هناك دائما الكثير للاختيار من بينها، وهناك خيارات مختلفة لكيفية هذا يمكن القيام به.

كيف يمكن شراء

يتم تقسيم العملية برمتها من اتخاذ قرار بشأن شراء السلع أو الخدمات إلى خمس مراحل:

- تعريف الاحتياجات البشرية .

- البحث عن وتحديد جميع البدائل؛

- تقييم كل خيار.

- صنع القرار واتخاذ قرار الشراء.

- تحليل poslepokupnoy.

سلوك المستهلك هو رد فعل لتصرفات حافز التسويق حافز: المنتج، وسعره، وطرق التوزيع وطرق للتأثير على المشترين. هذه العوامل، التي تعمل جنبا إلى جنب مع غيرها من المحفزات (الثقافية والاقتصادية والسياسية، وغيرها) في "الصندوق الأسود" لسبب المشتري أن يسبب رد فعل (اختيار المنتج، والعلامة التجارية، وشراء الوقت وهكذا دواليك.).

تأثير الأسماء على القدرة على جعل عمليات الشراء

سلوك المستهلك - عملية معقدة للغاية. على الرغم من حقيقة أنه في الوقت الحاضر هناك العديد من النماذج والمدارس والاتجاهات في دراسة سلوك المشتري، والبحث في بعض الأحيان يجلب المفاجآت المثيرة للاهتمام. وهكذا، وجد باحثون أمريكيون أن الأشخاص الذين لديهم واحدة من آخر الحروف الأبجدية يقف في بداية أسماء، أسرع من يقرر الآخرين لإجراء عملية شراء. والسبب هو أنه منذ الطفولة لأنهم وصلوا إلى نهاية قائمة الانتظار وقوائم مختلفة، وحتى في مرحلة البلوغ أنهم يخشون أن تفوت على أفضل الصفقات. ومن يدري ما خفية أسرار أخرى في عقولنا؟