اوبر: استعراض الركاب. خدمة سيارات الأجرة

ويتمتع خدمات سيارات الأجرة من قبل كل واحد منا. حتى أولئك الذين لديهم النقل الخاصة بهم، لا تتاح دائما الفرصة لدفعه بسبب ظروف غير لائق أو حتى الإرهاق. وطلب سيارة أجرة للحصول على الحد الأدنى للسعر، وسوف تكون على يقين من أنك سوف تؤخذ.

إذا كنا نتحدث عن خدمات سيارات الأجرة، لا يسعنا إلا أن نذكر مثل هذه الخدمة كما اوبر. تعليقات حول ذلك تذهب الأكثر تنوعا - بدءا من الإضرابات من قبل سائقي سيارات الأجرة الذين يقولون أن النموذج الذي تقدمه هذه الشركة يأخذ بعيدا وظائفهم، والمستخدمين الذين تمكنوا من استخدام خدمات اوبر وما زال طلب سيارة مع التطبيق.

لمزيد من المعلومات حول ما كان اوبر قادرة على العثور على استعراض بالنسبة لنا، قراءة على.

معلومات عامة

أولا، دعونا توضيح ما يمثل اوبر نفسها. هذه الخدمة، التي تأسست في عام 2010، فكرة إنشاء التي جاءت للمطورين، كما لوحظ في مصادر غير رسمية للمعلومات، مرة أخرى في عام 2008. في البداية، تم وضع الخدمة على هذا النحو أنه يوفر إمكانية أمر سيارة أجرة سريعة ومريحة حصريا مع السيارات الفاخرة. ومن المعروف أيضا أن الشركة اوبر قدمت سائقيها مع القائمة التي تميزت السيارات المتاحة للعمل. وكانت هذه بمو 7 سلسلة، مرسيدس بنز S500، كاديلاك تاون كار ونماذج أخرى مماثلة.

ومع ذلك، في وقت لاحق قليلا أصبح واضحا أن النموذج المقترح من قبل هذا بدء التشغيل، يمكن أن تنمو إلى شيء أكثر من مجرد شكل من أشكال طلب سيارة. اوبر عرضت الفرصة لفائدة جميع المشاركين - سواء سائقي سيارات الأجرة والعملاء. وبطبيعة الحال، فإن قائمة السيارات التي يمكن أن يؤمر زادت.

مصلحة

الميزة الأولى هي لأولئك الذين حجز سيارة أجرة مع هذا الطلب. من المهم أن نلاحظ أن تكلفة اوبر يجعل من الممكن لمشاركتها مع أصدقائك والزملاء أو حتى الناس عارضة، وبالتالي توفير المال للعملاء. من أجل تبادل ومعرفة بالضبط الذي ينبغي أن تدفع كم، هناك وظيفة خاصة في تطبيق اوبر. فمن السهل جدا للاستخدام.

وتتعلق النقطة الثانية بسائقي السيارات. على عكس شركات سيارات الأجرة بسيطة، حيث يتم قبول السائق كموظف، في النموذج المقترح من قبل هذا بدء التشغيل، كل شيء مختلف. سائق سيارة أجرة اوبر هو صاحب السيارة بسيط الذي يمكن أن تشارك في دخل إضافي في وقت فراغه. وهكذا، وقال انه "نقد" كل من وقته وسيارته، واستخراج الإيرادات.

فوائد للجميع

وهناك مفهوم آخر يعمل بموجبه الخدمة. لذلك، فإنه يقلل بشكل كبير من عدد من السيارات على الطرق. منذ استخدام خدمة اوبر سيارات الأجرة يمكن أن تكون أرخص، فإنه لا معنى له لشراء سيارتك الخاصة - في الواقع في أي حالة يمكنك استدعاء سائق خاص باستخدام التطبيق. وفقا لمؤلفي الفكرة، وهذا يقلل من عدد السيارات على الطرق، مما يجلب فوائد معينة للبيئة.

وثمة نقطة أخرى، سبق أن قيل، هي فرصة للاستفادة من أولئك الذين يمتلكون سيارة. للتأكد من أنها لا تقف خاملة في المرآب، سائق اوبر سيارة أجرة لديه الفرصة لكسب على سيارته، وبالتالي تغطية تكلفة الصيانة.

كيفية ترتيب

وفقا لما تبقى على خدمة استعراض اوبر، يتم ترتيب سيارة أجرة هنا في شكل مناسب إلى حد ما - باستخدام تطبيقات الهاتف المتحرك. ونتيجة لهذا، اوبر لديها العديد من المزايا التنافسية مقارنة مع النظام التقليدي لسيارة أجرة عن طريق الهاتف. أولا، التطبيق تلقائيا يحدد موقع العميل، مما يسمح لك لا تهتم عن تحديد عنوان حيث تريد أن تذهب. ثانيا، الخدمة لديها وظيفة لإظهار السيارات المتاحة في المنطقة التي يوجد فيها العميل. مرة أخرى، القدرة على رؤية حركة السيارة على الخريطة هو بديل ممتاز ل سمز المعتاد ويدعو "وصلت السيارة". يمكنك أن تكون مستعدا مسبقا لوصول سائق سيارة أجرة.

بالإضافة إلى كل هذا، وهناك مكافآت اوبر أخرى. على سبيل المثال - القدرة على رؤية نظام تعريفة شفاف. ويلاحظ الملحق كيفية حساب تكلفة الرحلة على أساس نطاقها. تم تصميم هذا لوضع حافة ارتفاع سعر غير معقول. في حالة استخدام اوبر، الهاتف العميل سوف تظهر كم سيكون لديه لدفع ما يقرب من مقدما.

ردود فعل إيجابية

كل هذه اللحظات، مما لا شك فيه، وجعل الرحلة مع اوبر أكثر ملاءمة ومربحة في العديد من الحواس. ونتيجة لهذا، مرة أخرى، وقد اكتسبت الخدمة بسرعة شعبية في العديد من البلدان. الآن، وفقا للمعلومات على الموقع الرسمي، وقال انه يعمل في جميع أنحاء العالم، مما يفعله السفر مع شركات الطيران الخاصة أرخص وأكثر راحة.

بالطبع، هناك اوبر في روسيا. موسكو مع كل الاختناقات المرورية، من الواضح، يحتاج إلى الخدمة التي يمكن أن تقلل من عدد السيارات على الطرق. ومع ذلك، فإن الخيار الأكثر احتمالا هو أن مستخدمي الخدمة لن تتخلى عن الآلات من حيث المبدأ لسبب أنه حتى هذه الخدمة ليس فقط ردود فعل إيجابية ولكن سلبية أيضا. سنتحدث عنها في هذه المقالة جزئيا.

ردود الفعل على الدفع

منذ في اوبر يتم إنشاء تعريفات باستخدام تطبيقات الهاتف المتحرك، على التوالي، ويتم الدفع بها بنفس الطريقة - تقريبا. عملاء هذه الخدمة لا تدفع مقابل خدمات النقل مباشرة نقدا - يتم خصم جميع الأموال تلقائيا من بطاقة الائتمان للمستخدم. في هذا هناك زائد - لا تفكر في ما إذا كان لديك ما يكفي من النقد لدفع ثمن الطريق. لا يوجد حقل إضافي للتلاعب في السعر من جانب السائقين. اوبر لديه الفرصة لتتبع مقدار دفع العميل، وكم يجب أن كسب السائق.

مثل هذا النظام، بطبيعة الحال، يجلب ردود فعل إيجابية لأوبر. والعملاء مثل فرصة لتسوية في شكل غير النقدية مع مساعدة من البطاقات.

ولكن هناك حقيقة أخرى - عامل إنساني لا يمكن رفضه أيضا. مثال على كيف يمكن أن يفسد الانطباع من الخدمة، يمكن أن تكون ردود الفعل من العملاء الذين السائقين لم تعطيل "عداد" كيلومترا في الوقت المناسب. وبناء على ذلك، قام النظام بحساب المبالغ الفلكية التي تم شطبها من بطاقة العميل. يحدث هذا، على سبيل المثال، إذا كان السائق لا يعني أن الراكب غادر وانتهت الرحلة - الإحصاءات لا تزال لجمع البيانات حول أين السيارة تسير، ولهذا السبب، بدلا من 300 روبل، يمكن الاعتماد على جميع 3000. على الأقل العديد من هذه التعليقات لنا تم العثور على موقع اوبر (بطرسبرغ). الإخراج بسيط بما فيه الكفاية - للتأكد من عندما توقفت السيارة، أن السائق ملحوظ رحلتك كما الانتهاء، وتوقفت التارينغ.

أما بالنسبة لتعريفات اوبر هي، يمكنك معرفة على الموقع الرسمي للشركة ببساطة عن طريق الإشارة إلى المدينة التي تهمك. كما هو مبين في المعلومات الرسمية، وتقدر تكلفة الرحلة مع الأخذ بعين الاعتبار أسعار المدينة الخاصة بك، وبطبيعة الحال، فإن مدة الرحلة نفسها.

مراجعات حول الرحلات

المسار الذي يحسبه نظام اوبر قد تختلف أيضا عن الطريق الفعلي الذي يتبعه سائق سيارة أجرة الخاص بك. على الأقل، وهذا يمكن العثور عليها، إذا كنت تقرأ استعراض حول اوبر.

سيارات الأجرة هي دائما فرصة للسائقين دراية "الرياح" أكثر قليلا على حساب رحلة أطول. هذا أمر طبيعي، لأن اللوم له لحقيقة أن الطريق كان حقا أطول من اللازم - فمن الصعب. سائق سيارة أجرة قد يعترض على الطريق البديل كان هناك تهديد الدخول في الاختناقات المرورية، لذلك قرر عدم المخاطرة به. نفس العيب هو مع اوبر.

التطبيق نفسه بحساب طول الطريق الذي ترغب في اتباع، ثم يعطي معلومات عن مدة الرحلة، والأهم من ذلك، حول تكلفته. وبناء على هذه البيانات، يعرف العميل عن السعر التقريبي لاستدعاء سيارة أجرة، مع العلم كم سيكون عليه أن يدفع.

ولكن هناك حالات عندما يحدث كل شيء في سيناريو مختلف. في الاستعراضات هناك الكثير من المعلومات حول هذا الموضوع. بدلا من الطريق المعلن، سائق سيارة أجرة يأخذ موكله في رحلة أطول. وبسبب هذا، وبطبيعة الحال، يتم فقدان المزيد من الوقت للرحلة، والأهم من ذلك، فإن المبلغ الذي سيتعين على العميل لدفع زيادات.

هناك حالات عندما السائق يمكن أن تقود عمدا طرق أطول، من أجل "لفة" الأميال اضافية. ويحدث أن سائق سيارة أجرة لا يعرف حقا الطريق، لذلك هو يسترشد حصرا من قبل الملاح على الهاتف المحمول. خرائط لا تأخذ دائما في الاعتبار الوضع الفعلي على الطرق (الإصلاحات، والاختناقات المرورية، والقدرة على "قطع" المسافة، والسفر في أقصر وسيلة، وليس على الخرائط وهذا النوع من الشيء)، لذلك هذا السائق في أسرع وقت ممكن لن يأخذك. مرة أخرى، قد يكون هناك عدم الرضاء من جانب العميل بالطريقة التي تم تسليمها ومتى استغرق الأمر في نهاية المطاف للرحلة.

آراء حول النقل

السيارات التي تتوفر للطلب في الخدمة أيضا تستحق اهتماما خاصا. كما سبق ذكره، في آلات اوبر سمح في البداية فقط تلك التي استوفت عددا من المعايير. على وجه الخصوص، كان أيضا ينتمي إلى نموذج لفئة معينة. وهذا هو، الكلاسيكية "لادا" هنا أنك لن تجتمع، حتى الاقتصاد البديل هو سيارة أجنبية مجهزة بشكل جيد، صالون التي ينبغي وضعها في النظام والمظهر السليم.

معظم الاستعراضات التي كنا قادرين على العثور على مختلف الموارد على شبكة الإنترنت تشير إلى أن السيارات في الخدمة تستخدم جيدة - في معظم الأحيان هذا هو في الواقع سيارة أجنبية من الطبقة التمثيلية، والتي هي أكثر متعة لركوب في من دايو لانوس المعتادة . ومن ناحية أخرى، هناك أيضا ردود سلبية فيما يتعلق بالنقل. يتحدثون عن حقيقة أنه لا يهم دائما في السيارة التي تقودها - مرسيدس بنز S500 أو رينو لاجونا. الأهم من ذلك هو الأجرة، وسوف يكون أقل بوضوح في حالة رينو، مما لو كنت تذهب إلى سيارة أجنبية قسط الألمانية.

وبالإضافة إلى ذلك، بعض المستخدمين حتى اشتكى من النقل أن لديهم للذهاب بعد النظام من خلال اوبر. على وجه الخصوص، تمكنا من العثور على خصائص الناس الذين يقولون أن السيارة، على الرغم من علامتها التجارية المتميزة، كان من الواضح رث من الداخل، مما يدل على العمل الطويل للسائق كسائق سيارة أجرة. دفع أكثر للقيادة في مرسيدس القديمة، العديد من الزبائن لا تعتبر أنه من المستحسن. يمكنك باري هذا البيان من وجهة نظر أمنية. نعم، هو أرخص للذهاب على القديم "زيغولي"، ولكن في أي قوة قاهرة على الطريق، ترى، فمن الأفضل أن تكون في مرسيدس. ربما كان هذا هو الدافع الرئيسي لمبدعي الخدمة، عندما تم إنشاء شرط لفئة السيارات.

آراء حول سائقي سيارات الأجرة

كما أود أن أتحدث عن السائقين الذين يمكن أن ننشغل في الخدمة. وبطبيعة الحال، في معظم الأحيان، سائقي سيارات الأجرة الذين يأتون عبر عند الطلب سيارة، تتوافق مع كل تلك القوالب النمطية التي يمكن العثور عليها في الحكايات. هؤلاء هم الناس الذين، بحكم طبيعة عملهم، مثل التحدث مع العملاء. ولذلك فمن الطبيعي جدا، إذا كان السائق يبدأ محادثة معك. كل نفس، ترى بعضها البعض للمرة الأولى والأخيرة، حتى تتمكن من تبادل بأمان المشاكل الشخصية والخبرات، وقد أثبتت أكثر علماء النفس أنه يساعد على الشعور على نحو أفضل. لذلك، إذا كنت من أجل سيارة من خلال اوبر، تكون على استعداد لحقيقة أن في هذه المسألة هذه الخدمة لا تختلف عن غيرها من الشركات.

ومن ناحية أخرى، فإن بعض النقاط، كما يتضح من الاستعراضات، يمكن أن تتجاوز المعيار. على سبيل المثال، السائقين في حالة سكر. إذا كنا نتحدث عن خدمات سيارات الأجرة التقليدية، ثم لديهم سيطرة واضحة على أي نوع من حالة الشخص يقود. وبالإضافة إلى ذلك، هناك زعماء الذين، من دون أدنى شك، وإطلاق النار شارب في العمل (وحتى في عجلة سيارة) شخص.

مع اوبر، فإن الوضع يختلف قليلا. ليس هناك مدرب، ولكن هناك فقط نظام من التصنيفات والقدرة على تقديم شكوى حول سائق سيارة أجرة. نعم، يمكن للعميل تقديم شكوى بعد تقديم الخدمة له، ومن المرجح أن يعطى السائق تقييما سلبيا، بسبب ما لا يستطيع الاستمرار في العمل. ولكن لمنع الوضع عندما سائق سيارة أجرة في حالة سكر سوف تأخذ أمره، من خلال هذه الخدمة من الصعب جدا. ولا توجد تراخيص للقيام بأنشطة مثل نقل الركاب.

نظام التصنيف

لقد قلنا بالفعل أن السائقين يتم إعطاء مظهر من التصنيف. وكلما عملوا وأخذوا أوامر ليلية - كلما كان ذلك أسرع. مرة أخرى، إذا كان العميل يترك تقييما إيجابيا للخدمات المقدمة له - سائق سيارة أجرة يحصل على زيادة في هذا التصنيف.

وينطبق الشيء نفسه على الركاب. كل عميل لديه "سمعة"، والتي تقوم على كفاية سلوكه. مثل هذا النظام تصنيف مرئية لسائقي سيارات الأجرة الذين يأمرون. يرون ليس فقط تكلفة النقل، ولكن أيضا أي نوع من الشخص سوف تحصل. بالإضافة إلى ذلك، مثل هذا النظام يسمح لك "الشاشة خارج" أولئك الذين يأمرون سيارة أجرة، ولكن لا تأتي إلى الدعوة - أعداد هؤلاء المستخدمين تقع في "القائمة السوداء".

مشاكل مع اوبر

حول الخدمة هناك الكثير من الآراء غامضة. يقول شخص ما أن مثل هذا النموذج لا يمكن أن تعتاد على في روسيا، وهناك العديد من الأسباب لذلك. إذا ظهرت فكرة شركة ناشئة في مكان ما في سان فرانسيسكو حيث كانت هناك مشكلة - كان هناك أشخاص يريدون القيام بعمليات النقل على وسائل النقل الخاصة بهم، وبالتالي، أولئك الذين يحتاجون إلى خدمات سيارات الأجرة. ثم في بلدنا هناك أيضا الكثير من الناس الآخرين. على سبيل المثال، هم سائقي سيارات الأجرة الذين يطلبون بإصرار العملاء لترك لهم نصيحة نقدا. أو على سبيل المثال، العملاء الذين تركوا ردود الفعل السلبية "تماما مثل ذلك"، لسبب أنهم لم يدفعوا 100 روبل، كما أرادوا، ولكن 200. مثال آخر هو السائقين المذكورة أعلاه، مصطنع "المتداول" كيلومترات إضافية.

وهذا هو، اوبر ديه مشاكل في شكل ما هو نموذج يمثل الرئيسية وكيف يتم تنفيذها في بلدنا. وبالتأكيد فإن الخدمة لديها الكثير من المشاكل المحلية المماثلة في كل بلد. كل هذا يعتمد على عقلية الناس، على عاداتهم وعاداتهم وثقافتهم.

هل يستحق استخدامه

إذا كنت تقرأ كل هذه الشهادات العملاء حول خدمة اوبر ولم تقرر بعد ما إذا كان استخدامه، لدينا أخبار جيدة بالنسبة لك. بالنسبة للأشخاص الذين استخدموا الخدمات لأول مرة، تتوفر رحلة مجانية في اوبر. ويمكن أيضا أن يسمى محاكمة واحدة، حيث أن الغرض منه هو تمكين العميل المحتمل لتقييم مدى ملاءمة ومريحة استخدام الخدمة هو، كم هو سهل أن تأمر سيارة أينما كنت في حاجة وكيف رخيصة كل شيء يمكن أن يكون.

لذلك، إذا كانت الاستعراضات لم توضح الوضع بالنسبة لك، نصيحتنا - مجرد محاولة. تثبيت التطبيق، وفهم كيف يعمل. وعندما تريد في المرة القادمة لاستدعاء سيارة أجرة - في محاولة اوبر الخدمة. ربما كنت حقا مثل آلية التطبيق - لمراقبة حركة سائق سيارة أجرة، لا حاجة لإملاء العنوان ودفع النقدية. إذا كنت مثل كل هذا، ثم لماذا لا؟ في النهاية، أصبحت هذه الخدمة لأقصر فترة من الزمن شعبية للغاية في جميع أنحاء العالم. هناك احتمال أن يكون لديك بعض المشاكل الطفيفة مثل سائق سيارة أجرة يسأل عن تلميح أو لا يكفي صالون نظيفة. من ناحية أخرى، هناك تقديرات يمكنك وضعها في نهاية الرحلة. و، ربما كنت محظوظا - ورحلتك سوف تمر على ما يرام.

بشكل عام، مفهوم اوبر لديه الحق في الوجود. ربما في روسيا أنها لن تتطور إلا بعد وقت قصير، ولكننا واثقون من أن هذا سيحدث. وإذا لم يكن هذا، ثم بعض خدمة الدعوة سيارة أجرة أخرى مع مساعدة من التطبيقات سوف تجعل طفرة حقيقية في سوق النقل، وفي الوقت نفسه في مجال العمالة.