شركة النقل "بيزنس لاين": مراجعة. النقل بالشاحنات في روسيا

وتتميز خدمات التوصيل الحديثة سرعة وجودة العمل. شكرا لهم البضاعة من جميع الأحجام يمكن أن تنتقل في أقرب وقت ممكن لآلاف الكيلومترات. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم خدمات الناقل على أساس دائم، من أهمية كبيرة لك هي نوعية الخدمة. بعد كل شيء، وأحيانا الشركات في شحنة نحن على ثقة الأكثر أهمية.

في هذه المقالة، نقدم سمة من أحد إلى حد ما معروفة في روسيا "خط الأعمال". تم التعليق بواسطة بعض عملائه اليسرى. ميزة على الموقع الرسمي. التوصيات التي سوف تكون قادرة على العثور - سيتم استخدام كل هذا من أجل أن يصف بشكل كامل أنشطة الخدمات، لتعطيك القدرة على فهم مدى نجاح الشركة بتنفيذ واجباتها. وبطبيعة الحال، في نهاية الاستعراض سوف نحاول أن نقدم بعض الآراء العامة حول ما هي هذه الخدمة.

معلومات عن الشركة

أولا، دعنا نقول قليلا عن المنشأة والأنشطة التي تجري. لذلك، كما ورد على ممثل شبكة الإنترنت، وتعمل الشركة بنجاح منذ عام 2001. خلال هذا الوقت الذي عملت بنجاح أكثر من 2 مليون عميل، وكثير منهم، وفقا للاستعراض، راضون عن نوعية العمل.

"بيزنس لاين" تستطيع ان تلبي مكاتب الشركة في جميع أنحاء روسيا. موسكو وسان بطرسبرج في نفس الوقت هي "الوطنية" من المدينة، حيث توجد خدمة الأكثر تمثيلا. وبالإضافة إلى ذلك، وفقا للخدمات المقدمة، وغالبا ما يتعاون الشركة مع العملاء من هذه المناطق.

معرفة المزيد حول كيفية تقديم "بيزنس لاين"، ويقدم خدمة في المقطع التالي. وتجدر الإشارة إلا أن ناقلات لنشاط هذه المنظمة هو التركيز على الإيجابية: رضا العملاء، والمهمة في أقصر وقت والتحسين المستمر لكفاءة.

الخدمات

لذا، وكما تعلمون، نحن نتحدث عن خدمة النقل، لذلك ليس هناك شك في أن وظيفتها الرئيسية هي لنقل البضائع. في الواقع، هذه شركة النقل لديها شبكة لوجستية بأكملها، والتي تعمل على أساس من أسطولها الخاص. والهدف الرئيسي لجميع هذه الآلية - على توفير السلع بسرعة وكفاءة ممكنة، مع توفير الوقت والمال للعميل. ومع ذلك، هناك عدة أنواع من تسليم هنا. أنه من المناسب، يختار شركة العميل "خط الأعمال". يمكن إرسال البضائع من موقع خدمة واحدة إلى أخرى، من بيت العميل إلى المستودع ومن بيت إلى بيت (خيارات يمكن الجمع بين أي شيء آخر - واقع الأمر أنه لا تغيير).

آخر

بالإضافة إلى إرسال ونقل البضائع، والاهتمام ينبغي أن تعطى الفرصة لطلب البضائع خدمة التخزين (إذا كان لديك أي مكان لتوصيل الشحنة في أي وقت، وأكثر هنا من أجل تحسين نوعية الخدمة هناك إمكانية التأمين إرسالها أو تلقيها العناصر التي بهدف منع المتاعب وحماية مصالحها في المنتج الذي يمر على مسافة معينة لأن الجميع يعلم أن أي شيء يمكن أن يحدث الطريق - لمنع مثل هذه الحالة، وهناك هذه الميزة التي تسمح الميزات الموسعة estit الأضرار عملاء "خط الأعمال".

تعقب البضائع على الفاتورة وتتوفر أيضا. ومع ذلك، سنتحدث عن ذلك لاحقا.

التكاليف والأسعار

مثل أي شركة تقدم خدمات في "بيزنس لاين" (مراجعة أي من العملاء سيؤكد هذا) والخاصة نظام التعريفة الجمركية. لأنه غالبا ما يمثل مجموعة من المتغيرات مثل وزن البضائع، الفئة، حجم أو نطاق الإرسال، ويتم تقديم العميل الآلة الحاسبة الآلية الخاصة التي يمكنك حساب السعر المغادرة. هذا الخيار هو، بطبيعة الحال، ليست جديدة - تم تثبيته على مواقع العديد من الخدمات الرئيسية لتسليم البضائع إلى الاتحاد الروسي. هذا هو الحال مع شركة "بيزنس لاين" تعقب البضائع لم يعد مشكلة. ولكن أكثر عن ذلك لاحقا.

للم نقب العميل في تفاصيل كيف يتم الفواتير من هنا، بالإضافة إلى تتبع، يوفر أيضا شكل من أشكال التلقائية حساب السعر. فيه كل ما تحتاجه لتوضيح الخيارات لكيفية وسيتم تنفيذ التسليم بها - في شكل ما، إذا الخدمات الإضافية المطلوبة (التعبئة والتغليف، واختبار المنتجات وهلم جرا)، ما هي المعلمات من الحمل. مع هذا في الاعتبار، وستحدد التكلفة النهائية للكم سيكلف التسليم "خط الأعمال".

كما ترون، شركة النقل يجعل من الممكن لحساب كل هذا دون أن تترك الأريكة. وفي الوقت نفسه، كل ما هو بسيط وواضح حتى للمستخدم الكمبيوتر العادي. هو في الواقع تماما النهج الصحيح من جانب شركة "بيزنس لاين". تكاليف الشحن الشحن دائما معيارا هاما، والتي هي موجهة للعملاء عند اختيار الخدمة لمزيد من التعاون.

عدد تتبع

ويولى اهتمام خاص ونظام تتبع الشحنة. مع ذلك، يمكن للمرء أن يرى فيها الأشياء الخاصة بك عندما تكون على وشك أن تصل إلى وجهتك، ويمكن جمعها في المكتب، "خط الأعمال". تعقب البضائع على الفاتورة مريحة للغاية، فضلا عن المساعدة لحساب عند المتلقي سوف يكون من الأسهل أن يأتي إلى مستودع مع الوثيقة. وبالفعل، فإن مثل هذا النهج في مجال الخدمات اللوجستية يسمح، أولا، لإبلاغ العميل في الوقت المناسب إلى ما هي عليه البضائع. وثانيا، فإنه يوفر ضمانا إضافيا أن الحزمة الخاصة بك يضيع في مكان ما على الطريق، ويمكنك على الاطلاق بأمان أعتبر وصوله إلى الوجهة.

يحتوي على بوليصة الشحن رقم تتبع. "خطوط الأعمال" تمثل جميع عملائها دون استثناء. مطلوب أيضا أن تفعل بقية الشركات العاملة في مجال التسليم. ومن المسلم تتبع الكود كما تقريرا إلى المتلقي والمرسل البضائع للعمل مريحة على كلا الجانبين. وبالتالي، وفقا للمخطط الكلاسيكي، الذي نظمته شركة "بيزنس لاين" تعقب البضائع.

المكتب الخاص

من جانب الطريق، ونحن لا نقول واحد التفاصيل الهامة. عملاء الشركة، كما أنها مسجلة قدمت على حدة حساب شخصي. في ذلك، لديهم القدرة على أداء جميع العمليات التي ذكرناها آنفا - لجعل التسعير، وعرض معلومات حول أوامرك، ومراقبة حركة هذا الأخير. إن وجود مثل هذا النظام إذن في موقع يجعل من تفاعل مناسب مع النظام. زائد في المستقبل خدمة يمكن أن تهمة المستخدمين أكثر نشاطا من أي نقاط الولاء لاختيار واستمر استخدام خدمتهم.

دعم

لا ننسى هنا عن دعم العملاء. الاتصال مع ممثلي الشركة قد تكون في عدد من الطرق. هذا، بطبيعة الحال، الخط الساخن - رقم الهاتف الذي يمكن لأي شخص أن يسأل موظفي الشركة ولتلقي جوابا. يتم توفير أكبر قدر من الراحة للمستخدم هنا وشكل إلكتروني للاتصال: المراسلات أو نداء إلى الدردشة على شبكة الإنترنت. وهذا ينطبق على الحالات التي يكون فيها الوضع ليست ملحة لإجراء مكالمة، ولكن الشخص هو المهم أن نعرف الإجابة على سؤاله.

وأخيرا، يمكنك دائما الاتصال بمكتب شركة "بيزنس لاين". طريقة عملها في كل من عناصر مختلفة 167، ويمكن العثور عليها على الموقع الرسمي. في كثير من الأحيان تعمل الفصل في أيام الأسبوع من 9 إلى 18 ساعات و في عطلة نهاية الأسبوع - من 10 إلى 15. استقبال ومعالجة الأوامر لتنفيذ نقل عنوان المستلم عقدت بشكل مستمر.

خصائص

لوصف كيف أن "خط الأعمال"، واستعراض كل عميل من الضروري أن تأخذ في الاعتبار. ونحن، مثل اختيار المواد على الخدمة، تمكنوا من العثور على بعض منهم وجعلهم استنتاجاتهم الخاصة. في عملية اختيار مثل هذه البيانات، استخدمنا مواقع مختلفة لإجراء تقييم أكثر موضوعية. وهنا ما وجدناه، وتنقسم الى مجموعتين - توصيات المديح و، من ناحية أخرى، فإن الخصائص السلبية للعملاء.

مزايا

وغالبا ما يلاحظ ردود فعل إيجابية في موقف ودية من الموظفين، ذكر انخفاض أسعار الخدمات "خط الأعمال". موسكو - زعيم في عدد من هذه التوصيات، وهذا أمر مفهوم: على ما يبدو، هو رصد أكثر حذرا من جودة الخدمة. ربما، التي أنشئت في المكاتب المركزية مراقبة أكثر صرامة لل توظيف وتطوير نظام محسن للعمليات اللوجستية. مهما كان، إلا أنه تم إيقافه لها في مقر موسكو أكثر "بالإضافة إلى" تعليقات على تشغيل الخدمة.

القصور

ومن بين التعليقات السلبية تمكنا من التعرف على تنظيم الفوضى الناقل. ربما، فإنه يأخذ مكان في المواقع الإقليمية لشركة "بيزنس لاين". سانت بطرسبورغ، والمدهش، واحد منهم.

هنا، والناس يصفون سلعهم وصلت مجزأة وفي وقت متأخر، وشخص آخر لا فقد الحمل، أرسل أحدهم البند التالفة، وقحا أو ذكرت بيانات خاطئة وهلم جرا.

وهو يسرد الحالات المختلفة. على سبيل المثال، ليس هناك وحدة تابعة لشركة "بيزنس لاين" مراجعة ما المنتج الذي، وفقا لعدد تتبع، ينبغي أن تصل، ويقول، في اليوم الأول، في الواقع، لا يأتي ولا الثانية ولا الثالثة، وهلم جرا.

وبطبيعة الحال، فإن أي شخص يدعو مكتب المساعدة، حيث يمكن أن نعلن أن البضائع أو ما فقدت، أو هو بالفعل في الأوراق المالية (ولكن في واقع الأمر ليست هناك)، وإلا كان الرجوع إلى أي ظروف غير متوقعة. هناك العديد من الخيارات، والعملاء غير راضين هي دائما نفسها. يكتبون أنهم لن يعود أبدا استخدام خدمات خدمة "خط الأعمال".

قد يكون من النوع الذي في محلة الصحيحة ببساطة لا فرع من فروع الشركة، ومن ثم تكلفة التسليم في عشرات المرات أكثر تكلفة. وهذا ينطبق بشكل خاص في المناطق النائية من روسيا والمدن في الشمال أو الشرق. هناك من الواضح أن نظام النقل لم يتطور كما هو الحال في المناطق الغربية، وهذا هو السبب الناس كتابة ملاحظات سلبية جدا، عندما تكاليف الشحن مكلفة للغاية. ومع ذلك، فإنه يجدر النظر أن بناء الطرق ليس الناقل، فإنه يسلم فقط على السلع.

استعراض - أداة قوية التي يمكنك أن تفعل الكثير "محاربة" قدرا كبيرا من عملائه، إذا كان استخدامها بشكل صحيح. ولذلك، فإن الشركة ورعاية من وجود توصيات إيجابية فقط. على ما يبدو، وصفنا الخدمة من الممكن وليس ذلك بنجاح.

النتائج

لذا، ماذا يمكن أن نقول عن تسليم "خطوط العمل"؟ الخدمة هناك لسنوات عديدة، وقد استخدمت خدماتها من قبل الملايين. الآن أنها بالتأكيد متعددة طن حجم البضائع، التي هي من بين مئات المدن. هذا هو - شركة العملاقة التي ببساطة لا يمكن أن توجد، لو كان حقا مهمل وغير منظم.

ولعل ردود الفعل التي شهدناها، بل هو - قطرة في البحر، وهو نفس معدل "خطأ"، وهذا هو جزء صغير من جميع السلع والبضائع. دعونا نأمل أن تذهب لخدمة هذه الشركة، وسوف تكون من بين أكثر - أولئك الذين ينجحون استلام البضائع في الوقت المحدد، في ذات نوعية جيدة وبأفضل التكاليف.