الوساطة - ما هذا؟ إجراءات الوساطة

هناك العديد من التقنيات التي يوجد حل النزاعات البديلة. واحد من هذه الوساطة. هذا هو وسيلة لحل النزاعات، والتي لا يوجد طرف ثالث، والوسيط، والتي لا ينبغي أن تكون مهتمة في صالح أي طرف. ومن المعروف الممارسة، والتي تبين فعاليتها على المدى الطويل.

وظائف الوسيط

الوسيط - الشخص الذي يتولى مهمة لمساعدة أطراف النزاع في المستوطنات. في القيام بذلك، بحجة مراقبة العملية والقرار النهائي لا يزال تقع معهم. الوساطة - وهي عملية تهدف إلى مساعدة الأطراف في حقيقة أنها تصرفت بشكل صحيح.

يجب أن يبقى الوسيط المحايد في أي المواقف الصعبة وعدم الاستسلام لمشاعر التعاطف الشخصي أو الكراهية. وكثيرا ما يحدث في حزب مستقل الأولى التي يتوقف عن أن يكون مثل هذا. في هذه الحالة، يتم خفض كفاءة هذه العملية بشدة.

مبادئ الوساطة

هذه العملية لديها عدد من الافتراضات، والتي عادة ما تستند الوسيط. وبالتالي، يجب على الوسيط الالتزام بهذه المبادئ:

• الطوعية. ويجب على جميع الأطراف، بما في ذلك الوسيط تكون على استعداد لتسوية النزاع في هذا السبيل. الوساطة - عملية طوعية بحتة، كما تهدف إلى المصالحة، وليس القمع من الجانبين.
• السرية. الوسيط لا ينبغي الإفصاح عن مضمون الصراع، وكذلك قراره بشأن شرط أن الطرفين لم توافق على ذلك. الوسيط يمكن أن أقول حالات محددة، ولكن من دون ذكر أسماء، وأسماء وبيانات أخرى قد مباشرة أو غير مباشرة تشير إلى الأطراف المتنازعة.
• الاحترام المتبادل. فقط على هذا الأساس حلا وسطا يمكن الوصول.
• المساواة بين الأطراف. العلاقة بين الصراع يجب أن تستند الأعمال بدقة، مما يعني المساواة التامة.
• الحياد.
• إجراءات الشفافية. وعلى الرغم من السرية والوساطة - وهو الإجراء الذي لا ينبغي أن يكون المزالق.

أنواع الوساطة

بشكل عام، والوساطة هي عملية معقدة، وذلك في كل مستقلة الوضع من نوعها لاستخدامها. ما هي؟ هناك بعض أشكال الوساطة:

1. وتركز الوساطة في حل المشكلة، ويوفر التركيز على مصالح الطرفين، بدلا من التركيز على أنفسهم النهج، والتي هي سبب الصراع.
2. التحويلية، ومعنى الذي هو التركيز على التواصل بين الجانبين، ويتعلمون للاستماع إلى وسماع بعضهم البعض.
3. الوساطة السردية، الذي هو عملية، عندما كل طرف يعبر عن رأيه الخاص حول ما يحدث الإجراءات.
4. النظام البيئي - المساعدة للأسر في حل النزاعات.

أيضا، هناك العديد من أنواع أخرى من العمليات التي تستمد من هذا النوع. إجراءات الوساطة يمكن أن تشمل مكونات كل من هذه الأنواع، ولكن هذا التقسيم هو الوحيد قريب. في الممارسة الفعلية، الوسيط نفسه يحدد النمط الذي هو الأكثر فعالية في حالة معينة.

مزايا الوساطة

إجراءات الوساطة لديها عدد كبير من المزايا أكثر من التقاضي. وسيكون على قائمة بهم.

• توفيرا للوقت والجهد والمال. قد يتأخر محاكمة لعدة أسابيع أو أشهر أو حتى سنوات. نتيجة وساطة من المرجح أن يشعر الآن.
• يأخذ الوساطة حساب أفضل للحالة على حدة، في حين تجري المحكمة إجراءاتها فقط على القوالب.
• فهو لا يهدف إلى تحديد صحة أحد الطرفين، والبحث عن حلول للوضع.
• تأخذ عملية الوساطة في الاعتبار احتياجات المشاركين وحالتهم النفسية في هذه اللحظة، وكذلك في ديناميات.

لذلك، يهدف الوساطة في الحفاظ على تجربة الأطراف، ولا صراعات مماثلة، كما هو الحال مع المحاكمة. وهذا هو أكبر زائد.

تطبيقات الوساطة

الصراعات هي سمة من كل العلاقات الإنسانية. وبالتالي، فإن وساطة يمكن استخدامها في جميع مجالات النشاط. وهكذا، ويستخدم على نطاق واسع في حل المنازعات التجارية، والذي المحكمة للتدخل في بعض الأحيان لا يمكن. على سبيل المثال، في العمل وقعت الصراعات الصغيرة التي لا تنتهك القانون. في مثل هذا الوضع لا يمكن إلا أن وسيطا المهنية حلها.

يستخدم على نطاق واسع وساطة في مجال العمل الاجتماعي وعلم النفس. على سبيل المثال، قرار الكلاسيكي للصراع الأسرة هو حالة من الوساطة بشكل واضح. في كثير من الأحيان الشجار العائلي. وهذا أمر طبيعي. كما الشجار - والتوفيق، والتفكير في الطلاق حتى لم يحضر رأسه. ولكن بعض الصراعات الخطيرة بحيث يجعل الأسرة مختلة. وهنا يكاد يكون من المستحيل حل المشكلة من دون وساطة. لذلك، والعمل الاجتماعي مع الأسرة وظيفة في الغالب الوسيطة، فضلا عن المجال بأكمله ككل.

خدمة الوساطة

وهناك عدد كبير من الخدمات الخاصة والعامة، وتوفير خدمات الوساطة بين الأطراف المتنازعة. وكالات الإدارات يمكن أن تصنف على أنها الخدمات الاجتماعية، وخاصة - وهي منظمة متخصصة في الوساطة. ومع ذلك، يمكن الوسطاء التحدث وممثلي المهن الأخرى، لا علاقة للقانون أو العمل الاجتماعي.

لذلك، ذكرت في وقت سابق، أنه في أنواع معينة من الوساطة يركز علم النفس تنظيم العلاقات الأسرية. مشهد آخر للاهتمام هو وساطة المدرسة، والتي ظهرت مؤخرا نسبيا، وقد ثبت بالفعل فاعليته في حل النزاعات المدرسة. وينبغي أن يذكر تفاصيل.

الوساطة في المدرسة

في كثير من الأحيان، وعلم النفس المدرسة أو المعلم الاجتماعي، ونطاق المسؤوليات التي تشمل الوساطة بين الأطفال متضاربة هناك. في أوقات الأزمات، والتي تنتشر في جميع أنحاء البلاد، فإنه من الصعب جدا العثور على المال لالتعاقد مع محترف، لذلك هذه الوظائف يمكن أن يكون تماما وينبغي أن تأخذ على المعلم أو مدرس الفصل.

وينظر بعض من عملية الوساطة بأنها محاولة لتهدئة قوة قتالية من المراهقين مع استدعاء لاحقة إلى الآباء والأمهات إلى المدرسة أو مدرس الفصل. بل هو محاولة لحل النزاع بدلا من تجميده. في الحالة الأولى، والدي يأتي وربما معاقبة أبنائهم. لكن الصراع لا تزال قائمة، وعند نقطة واحدة يمكن أن تندلع مرة أخرى. المعلم يجب تعليم الأطفال كيفية البحث عن حلول وسط، وليس فقط للقضاء على أعراض المشكلة في مجموعة اجتماعية، ودعا فئة المدرسة. قد يكون أيضا خدمة الوساطة المدرسة، التي تعمل في مجال حل المشاكل. ومع ذلك، فإنه يحدث في المدارس أمر نادر للغاية.

ما يحل النزاعات الوساطة في المدارس الثانوية؟

ويعتقد البعض أن يهدف بشكل أساسي إلى القضاء على الصراعات بين الطلاب المختلفة. لكن المعلمين أيضا الناس، وبالتالي قد تشاجر مع الأطفال. وسيط في المدرسة يجب القضاء على أي تضارب محتمل، حتى لو سقط الطفل من بمنظف ليس لديها أي علاقة به. والقول بأن بعض الصراعات هي أكثر خطورة، وغيرها من العبث، في أي حال لا يستحق كل هذا العناء. إذا كان كلا الجانبين حساسة لهم، وأنهم نقلل من تأثير سلبي لا ينبغي أن يكون.

لا ينبغي أن تؤخذ في الاعتبار العمر. والضحايا هم، ولماذا كان من الضروري أن تأخذ في الاعتبار مصالح الطرفين، بغض النظر عن الوضع الاجتماعي. عموما، والتمييز من الشباب والأطفال لا ينتهي بشكل جيد. في كثير من الأحيان، فإنها تحاول إثبات قيمتهم الذهاب إلى ارتكاب أعمال العنف أو أن تصبح مجرد "المراهقين صعبة". التواصل مع الأطفال مهم لبناء حصرا على المواقف المتبادلة، فضلا عن أي البالغين.

النتائج

وساطة في المدرسة أو أي منطقة أخرى من الحياة البشرية موجودة لفترة طويلة. بعد كل شيء، في حالة من الصراع الحاد، فإن أيا من الخلافات لن يكون قادرا على فهم الوضع برمته. ويمكن أن يكون لها نظرة فاحصة من في هذه الحالة خدمة كبيرة.