أنماط من السلوك في الصراع وخصائصها

في واقع الحياة، وأحيانا ليس من السهل تحديد السبب الحقيقي للصراع. من دون هذا فإنه من المستحيل العثور على الحل الأمثل لاخماده. ولهذه الحالات الصعبة من المفيد أن نعرف أنماط من السلوك في الصراع، والتي يمكن الاستفادة من المتحاورين. تبعا للظروف، تحتاج إلى تحديد استراتيجية محددة للعمل. ما يجب القيام به في أي حالة معينة، وسوف تتعلم في هذه المقالة.

النماذج الأساسية للسلوك في الصراع

отличается избеганием нежелательных конфликтов. أسلوب النذير هو تجنب الصراعات غير المرغوب فيها. ألف شخص مع هذا النمط من السلوك هو محاولة عدم الخضوع للاستفزازات. وقال انه عقد التحليل المسبق للمناطق الخطرة، الموازنة بين الايجابيات والسلبيات. إذا كان الصراع هو السبيل الوحيد للخروج من هذا الوضع، اتخاذ قرار للبدء النزاع. عندما فكر نموذج تنبؤي من جميع الخيارات من الإجراءات وحساب الإجراءات التي يمكن اتخاذها من المحاور. هذا النمط من السلوك في الصراع تتميز غياب ردود الفعل العاطفية أو ضعيفة أعرب. النتيجة الأكثر فضل - حلا وسطا.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. أسلوب التصحيح يمكن وصفها من قبل تأخر في تقدير الموقف. هذا هو السبب في استجابة للجدل تنشأ فورا - مباشرة بعد بداية النزاع. في هذه الحالة، وهو رجل مع مثل هذا النمط من السلوك لا يعتبر أن وجود مشكلة، ولكن تتصرف عاطفيا جدا ودون ضبط النفس. وتتميز الإجراءات التي هرج، وخاصة في بداية الصراع.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. أسلوب مدمر هو نفي إمكانية تنازلات متبادلة. ويعتبر المفاضلة فقط باعتباره علامة على الضعف. لذلك، يعتبر حل للوضع غير مقبول. ألف شخص مع هذا النمط من السلوك باستمرار يؤكد على الخصم موقف خاطئ وبراءته. أن يتهم الطرف الآخر من الخبث، دوافع أنانية والمصلحة الذاتية. الوضع المتنازع عليها مع هذا الأسلوب من سلوك سيتم غاية ينظر عاطفيا من قبل الطرفين.

وكانت هذه الأنماط الرئيسية للسلوك في الصراع. داخلهم هناك استراتيجية.

استراتيجية السلوك

الباحثون في مجال علم النفس وخمسة أنماط من السلوك في حالة صراع.

• التعاون.
• حل وسط.
• تجاهل.
• التنافس.
• الجهاز.

دعونا ننظر بمزيد من التفصيل كل نمط من السلوك.

تعاون

هذا هو أصعب نموذج من السلوك، ولكن في الوقت نفسه الأكثر فعالية للجميع. والغرض منه هو إيجاد حل يرضي مصالح واحتياجات جميع أطراف النزاع. للقيام بذلك، تأخذ بعين الاعتبار رأي كل والاستماع إلى جميع الخيارات المتاحة. مناقشة تجري بهدوء، دون المشاعر السلبية. في محادثة من أجل تحقيق النتائج، استخدم الأدلة والحجج والإقناع. ويستند هذا السلوك في حل الصراع على أساس الاحترام المتبادل وبالتالي يساهم في الحفاظ على علاقة قوية ودائمة.

ومع ذلك، يجب أن نكون قادرين على احتواء مشاعرهم، بوضوح شرح مصالحهم والاستماع إلى الجانب الآخر. غياب حتى عامل واحد يجعل هذا النموذج سلوك غير فعالة. في بعض الحالات، وهذا الاسلوب هو الأنسب؟

• عندما سطا غير مناسب، ولكن يجب أن يكون حلا العام.
• إذا كان الهدف الرئيسي هو تجربة مشتركة.
• على جانب الصراع هناك علاقة وعلاقة دائمة.
• فمن الضروري لتبادل وجهات النظر وزيادة المشاركة الشخصية في أنشطة المعارضين.

تسوية

وهذا هو أقل أسلوب البناء للسلوك في الصراع. حلا وسطا مع ذلك يحدث، وخصوصا عندما تحتاج إلى إزالة بسرعة التوتر المتراكم وحل النزاع. نموذج يشبه "التعاون"، ولكن تنفيذها على مستوى سطحي. كل جانب في شيء أقل شأنا من غيرها. لذلك، في مصالح المعارضين تسوية التقى جزئيا. من أجل تحقيق الحل الشامل يتطلب مهارات الاتصال الفعال.

في بعض الحالات، وسطا فعالا؟

• عندما مصالح الطرفين لا يمكن أن يكون راضيا في وقت واحد. على سبيل المثال، تزعم المعارضين إلى وظيفة واحدة.
• إذا كان أي شيء أكثر أهمية من الفوز من أن يخسر كل شيء.
• على الجانبين لديهما سلطة متساوية ويؤدي إلى حجج مقنعة على حد سواء. في حين أن التعاون يتم استبداله حل وسط.
• وينبغي أن يكون حلا مؤقتا، وليس هناك وقت للبحث عن آخر.

تجاهل

هذا النمط من السلوك في صراع تتميز بوعي أو بغير وعي مواجهة فسخ العقد. والشخص الذي اختار هذه الاستراتيجية، في محاولة عدم الوقوع في المتاعب. إذا فعلوا ذلك يحدث، ثم ترفض مجرد مناقشة القرارات التي هي محفوفة الخلافات. إهمال اللاوعي الأكثر شيوعا، وهو آلية وقائية للعقل.

بعض الناس استخدام هذا النموذج واعية تماما، وله ما يبرره من قبل التقدم. تجاهل - أنه ليس التهرب من المسؤولية دائما أو الهروب من المشاكل. هذا التأخير يمكن أن يكون خيارا جيدا لبعض الحالات.

• إذا كانت المشاكل ليست مهمة للطرفين، وأنه لا معنى للمطالبة بحقوقهم.
• لا الوقت والجهد للبحث عن الحل الأمثل. الصراع يمكن أن يعود في وقت لاحق، أو يحل نفسه.
• الخصم لديه الكثير من القوة، أو محاورا آخر يشعر الخطأ.
• إذا كان هناك إمكانية فتح الأجزاء الخطرة في أثناء المناقشة، وبعد ذلك سوف تكثف الخلافات.
• فشلت أنماط أخرى من السلوك في الصراع.
• قصيرة الأجل علاقة أو غير واعدة، ليست هناك حاجة لتقديم الدعم لهم.
• المحاور هو الشخص الصراع (وقحا، والمتذمر وهلم جرا). مع مثل هؤلاء الناس أنه من الأفضل في بعض الأحيان عدم الانخراط في الحوار.

منافسة

هذه الاستراتيجية هي الحال بالنسبة لمعظم الناس، والذي تجري معه المقابلة هو محاولة لسحب بطانية إلى جانبهم. تقدر فقط مصالحها الخاصة، لا تؤخذ احتياجات الآخرين في الاعتبار، والآراء والحجج يتم تجاهل ببساطة. وحزب منافس يحاول تقديم وجهة نظره أن تأخذ بكل الطرق الممكنة.

يمكن للالإكراه حتى استخدام السلطة وموقف في هذا النمط من السلوك. أطراف النزاع، وهو ما يمثل الخصم، هذا القرار هو في كثير من الأحيان لا يكفي، وأنها يمكن تخريبه، أو التخلي عن هذه العلاقة. لذلك، والمنافسة غير فعالة، ونادرا ما مثمرة. وعلاوة على ذلك، فإن القرار في معظم الحالات تبين أن أكون مخطئا، لا يؤخذ رأي شخص آخر في الاعتبار. عندما المنافسة الفعالة في الصراع؟

• عندما يكون هناك سلطة وقوة كافية، والحل المقترح يبدو واضحا ومعظم المؤمنين.
• لا خيار ولا شيء ليخسره.
• إذا الجانبين (في كثير من الأحيان الرقيق) تفضل أسلوبه الاستبدادي في الاتصالات.

تكيف

وتتميز هذه الاستراتيجية من خلال التخلي عن النضال والتغيير في موقفه. والتخفيف من الوضع الخصم احتراما، والذي يعتقد أنه من الأفضل للحفاظ على العلاقة من الشجار والسعي الحق. مع هذا النمط من السلوك من أطراف النزاع ينسى، ولكن عاجلا أم آجلا، سوف يكون لها تأثير. تتخلى عن مصالحها ليس من الضروري. لمناقشة المشكلة، يمكنك العودة بعد حين، وفي بيئة أكثر استرخاء في محاولة لايجاد حل.

في بعض الحالات من الأفضل أن تلجأ إلى تنازلات؟

• عندما تبدأ احتياجات الشخص الآخر أن يكون أكثر أهمية، وخبرتها في هذا الصدد هو قوي جدا.
• موضوع الخلاف ليس كبيرا.
• إذا أولوية للحفاظ على علاقات جيدة بدلا من الدفاع عن آرائهم.
• هناك شعور بأن لا يكفي فرص لإقناع المحاور في حقه.

أنواع من الناس في الصراعات

النمط من السلوك في حالات الصراع يمكن اعتبار قليلا على الجانب الآخر. كما يميز علماء النفس أنواع من الناس "صعب"، والتي يمكن أن تواجهه في النزاع.

"المراجل البخارية". فمن الناس متهور وغير مهذب جدا الذين يخشون من فقدان الهيبة واعتقد ان الجميع يجب ان يتفق معهم. إذا كان ليس من المهم جدا للفوز حجة، فمن الأفضل للتخلي عنها. خلاف ذلك، يجب عليك أولا انتظر الشعب للتنفيس عن البخار، ومن ثم الدفاع عن القضية.

"الطفل ناسفة". مثل هؤلاء الناس ليسوا الشر الطبيعة، ولكن عاطفية جدا. ويمكن أن تكون مقارنة مع الاطفال الذين لديهم مزاج سيئ. والحل الأفضل يتمثل في اعطاء vykrichatsya، ومن ثم تهدئة المحاور وتذهب للبحث عن حلول.

"الشاكين". يشتكون من ظروف واقعية أو متخيلة. مثل هؤلاء الناس هي الأفضل للاستماع، ثم كرر جوهر كلماته، مما يدل على اهتمامهم. ثم يمكنك أخذ الصراع. إذا كان الخصم ما زال مستمرا في تقديم شكوى، ثم الحل الأمثل - تأخذ استراتيجية تجاهل.

"غير الصراع". مثل هؤلاء الناس دائما أدنى لإرضاء الآخرين. ولكن هنا كلمة قد تختلف عن شيء. ولذلك، ينبغي أن يتم التركيز لا يتفق مع هذا القرار، ولكن على حقيقة أن خصمك يفي بوعده.

"قليل الكلام". عادة، وهذا هو الشعب سرية للغاية الذين يصعب جلب للحوار. إذا الرعاية لهذه المشكلة ليس هو الحل، فأنت بحاجة إلى محاولة التغلب على العزلة من الخصم. للقيام بذلك، تحتاج إلى اكتشاف جوهر الصراع، يسأل فقط أسئلة مفتوحة. قد يكون لديك حتى لاظهار بعض المثابرة على الاستمرار في محادثة.

النتائج

ويمكن تلخيصه، أن هناك أنماط مختلفة من السلوك في النزاع وهذا النوع من الناس "مشكلة". عدم وجود نموذج أكثر دقة والعالمي. فمن الضروري لتقييم الوضع بشكل كاف والتواصل مع الخصم اعتمادا على ذلك. وبهذه الطريقة فقط سوف تقدم للتخفيف من عواقب وخيمة للصراع.