"Bravoavia": آراء العملاء في المنتديات

تم تسجيل موقع "bravoavia.ru" مؤخرا نسبيا، في يناير 2011، تم تسجيل الموقع لشركة روسية. العدد اليومي من الزوار - أكثر من 12000، وعدد مشاهدات صفحة فريدة من نوعها - أكثر من 40 000. خدمة شعبية، على الرغم من الملاحظات المختلفة في شبكة "Bravoavia". متنوعة الضيف ولكن الكثير منها سلبية.

ما يقدم موقع الويب الخاص بك؟

"Bravoavia" تقدم لحجز وشراء تذاكر السفر إلى تقريبا أي جهة على شبكة الإنترنت. وذكر الموقع أن "Bravoavia" - هو "العلامات التجارية الدولية BravoFly المجموعة SA". بالإضافة إلى تذاكر الطيران والفنادق والسيارات كما يمكن حجز على الإنترنت. حتى نقدم تخفيضات على استئجار السيارات، إذا تم استئجار السيارة من خلال موقع "Bravoavia". وتقدم رحلات بأسعار تنافسية. العميل الذي زار الموقع، ونعرف أن هنا في تخطيط وتعتبر أيضا رحلة تقدم شركات الطيران منخفضة التكلفة مثل رايان اير Wizzair و. وأفاد الموقع الإلكتروني على العنوان القانوني السويسري Bravofly SA، التي تملك "Bravoavia".

رأي: المطالبة الرئيسية

بشكل عام، والزبائن هم غير راضين عن النقاط التالية:

- في بعض الأحيان يتم التقليل من شأن أسعار التذاكر. أي خلال عملية الحجز يظهر السعر أكثر مواتاة، في نهاية التحفظ عرض سعر مختلف تماما. كان هناك حتى الحالات، بعد شراء تذكرة الجرس رن من مركز خدمة العملاء "Bravoavia"، وذكرت أن معدل تغير، ويجب دفع مبلغ معين (في بعض الأحيان> 200 يورو).

- فحص المطالبات في بعض الحالات قد يصل إلى 4 أشهر.

- الموقع ليس هو الممثل الرسمي في روسيا. مع الشركة، يمكنك الاتصال فقط عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.

- لا تظهر كافة المعلومات على التذكرة عند الحجز (مثل القدرة على تغيير أو إعادة أو تجديد تذكرة لشخص آخر). ل "نوبي" أنه يخلق المتاعب خطيرة نوعا ما، لأنها لا تملك ما يكفي من المعلومات لجعل الحق في الاختيار.

- تكلفة تذكرة أظهرت في البداية في روبل، ولكن يتم تحميلها الضيوف باليورو. وبطبيعة الحال هو غير المواتية، يمكن أن تضيع، وهذا يتوقف على التذكرة، على بعد بضع مئات روبل.

- شركة الهاتف يعمل فقط مع 10-19 في أيام الأسبوع و10-17 في عطلة نهاية الأسبوع. قبالة الوقت لا يمكن الاتصال مع الشركة لمعالجة القضايا الملحة التي قد تحدث عند إجراء المعاملات على "Bravoavia" على الانترنت.

استعراض من رضى العملاء
ومع ذلك، والمنتديات ويمكن الاطلاع على ملاحظات إيجابية عن هذه الشركة. في مثل هذه الحالات هو دائما من الصعب معرفة من أين حقا هناك ثغرات في الخدمة، وحيث يكون العميل قد فعلت شيئا خاطئا. على المنتديات، وقال العديد من العملاء للشركة أنهم راضون عن الخدمات المقدمة. يمكن شراء تذاكر بأسعار معقولة لمركز خدمة العملاء دائما الممكن استدعاء (خلال ساعات العمل)، وأما بالنسبة لشركات الطيران منخفضة التكلفة، ومن ثم ينبغي أن يكون نهجا خاصا. في بعض الحالات يكون من الأفضل أن تذهب مباشرة إلى الموقع من الناقل والحصول على تذكرة هناك. وأفاد أحد العملاء أنه بعد أول الحجز تلقاها من الشركة قسيمة لمدة 10 يورو.

النتائج

باختصار، حول خدمة "Bravoavia" استعراض مجموعة متنوعة من المنتديات. هناك رضى العملاء ومستاء. وكما جرت العادة في المنتديات، وليس فقط كتابة أسمائهم الحقيقية، وتحت اسم يمكنك كتابة أي شيء تريد، وأنت لا تستطيع أنفسهم رؤية التذاكر التي يتم شراؤها، وتحقق من المراسلات من العميل مع الشركة للاستماع إلى المكالمات الهاتفية من أجل فهم كيف وماذا فعلا قال. عليك أن تقرر. لديك فرصة للذهاب إلى "Bravoavia" على الانترنت، مع كل بأعينهم لتقييم ومقارنة ذلك إلى مواقع المنافسين (ربما ناقص جدا) وجعل الاختيار. أفضل التوصية ربما لا يزال على الأشخاص الذين تعرفهم والأصدقاء والأقارب الذين استفادوا بالفعل من خدمات هذه الشركة.