مستشار الانترنت على المنفعة موقعك أو ضرر؟

وبعد عملك على الانترنت، وربما كنت قد تساءلت مرات عديدة حول كيفية زيادة تحسين الخدمات المقدمة للزوار، بحيث تصبح المشترين الحقيقيين. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك، دعونا اليوم مثل خدمات الزوار مستشارا عبر الإنترنت. بدأ هذا النظام الذي سيتم تنفيذه في الموارد على شبكة الإنترنت مؤخرا نسبيا - قبل نحو 10 عاما. كان واحدا من الأوائل الاستشارة عبر الانترنت، المعروفة جيدا باي بوابة التسوق عبر الانترنت. حتى أنها زادت من عدد الزوار، وبالتالي دخلهم. في الوقت الحاضر، وضعت المزيد والمزيد من الموارد على الانترنت نفسك الأنظمة المختلفة خدمة الاستشارة عبر الانترنت للعملاء وزوار الموقع لا يجب أن تنزيل أي برامج إضافية للتواصل مع المشغل. مشاورات على الانترنت هي أداة فعالة لزيادة إيرادات التجارة عبر الإنترنت دون زيادة ميزانية الدعاية - موقع التحويل uvelichivaetsya.Po إلى حد كبير في مسح أجري بين مستخدمي الإنترنت الولايات المتحدة والمملكة المتحدة في عام 2011، والاستشاريين على الانترنت يفضلون استخدام حوالي 25٪ من المستطلعين، وأعطى بقية تفضيل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني البريدية. لكن الابتكارات في الإنترنت سوف نقف مكتوفي الأيدي أبدا - وتشير الدراسات الحديثة إلى زيادة المشورة أتباع الديناميكي على شبكة الإنترنت، وذلك من خلال التواصل مع المشغلين. هناك نوعان من المستشارين على الانترنت: المدمج في البرنامج الذي يستجيب لأسئلة القياسية ومشغل الردود القياسية - شخص حقيقي، الذي يجلس على الجانب الآخر من الشاشة. أنها سوف تبقي على النموذج الثاني من المستشارين، وهذا هو عن أناس حقيقيين. دعونا فرز من خلال عمله على الموقع، وتزن "الايجابيات" و "سلبيات".

"FOR"

الناس يفضلون الاستشاريين عبر الإنترنت لعدة أسباب: - جودة الخدمة - المشغل على الانترنت غالبا ما يكون الخبير المختص الذي تبيعه. - القدرة على الإجابة بسرعة الأسئلة التي تنشأ خلال زيارة قام بها إلى الموقع؛ - مفيدة - هل تعلم من المستشار على الانترنت، شيء للتواصل عبر البريد الإلكتروني والهاتف، كما هو الحال في دردشة العميل يمكن التحكم في الحوار، صحيح صياغة الأسئلة، و أحيانا تثور أسئلة لأن الذي كنت لا تريد تعكير صفو على الهاتف - انها ليست الروبوت، ولكن الشخص الحقيقي - ثقة المستهلك - عندما يشتري العميل منتج أو خدمة من شخص معين، بدلا من صفحات الموقع، فإنه يوحي بالثقة ويعطي الثقة؛ - يشعر العميل كما هو الحال في متجر حقيقي أو وكالة، بينما كان جالسا في منزله في النعال المفضلة لديك، ويدرك أن ليست هناك حاجة في مكان ما لوضع على وehat.Dlya الانترنت صاحب العمل الاستشاري على الانترنت هو أيضا مفيد جدا ومريحة: - الدافع نشط لجعل عمليات الشراء على الموقع الخاص بك؛ - الحد الأدنى لتكاليف تنفيذ النظام في الموارد interent الخاص بك - تقليل كبير من تكاليف لجذب الزبائن. - بحوث التسويق إضافية - التواصل مع العملاء مباشرة، يمكنك التعرف بسرعة على نقاط الضعف في خدمة الإنترنت الخاص بك، وكذلك لمعرفة المزيد عن تفضيلات العملاء للمنتجات التي تباع ونوعية الخدمة؛ - زيادة احتمال أن العميل قد جعل عملية شراء، وسوف يعود لهذا البند التالي، أو تقديم المشورة للحضور أصدقائه ومعارفه هنا هو نفسه - بعد اتصال مع العملاء المشغل يمكن شراء أكثر مما كان مخططا له. - ميزة على المنافسين الذين ليس لديهم في راصعة التخلص منها -konsultanta؛ - نتيجة لذلك، زيادة في المبيعات والإيرادات. وهذا ينطبق على جميع مجالات النشاط من الأعمال التجارية على الإنترنت، وخصوصا حيث لا يمكنك أن تفعل دون مساعدة من النصائح مستشار في الوقت الحقيقي. إذا كنت تملك وكالة عقارية، بمساعدة خبير استشاري عبر الإنترنت لموقع الويب الخاص بك لا يمكنك أن تفعل. يمكنك استخدام مثال على موقع على الانترنت vandortdubai كالة العقارات حيث أنشئت مستشار الانترنت. C مساعدة من مديري وكالة تنصح عملائها المحتملين والمخلصين من خلال مستشار الانترنت. يمكن أن تساعدك: أولا، إعطاء المشورة المؤهلين تأهيلا عاليا في أي قضايا بيعها والتبرع بها لاستئجار العقارات؛ ثانيا، يمكن أن يتم الاتصال بها ليس فقط في الدردشة، ولكن أيضا من خلال دعوة من الموقع، والعميل لا تحتاج إلى تثبيت برامج طرف ثالث، وهو ما يكفي لسماعة الرأس اللازمة - سماعات وميكروفون. بعد كل شيء، ومريحة للعميل، وسوف تتلقى استجابة فورية لأسئلتك: ما إذا كان الكائن لمدة نصف الاستسلام، أو فقط لفترة قصيرة. الجواب انه سوف دفعة واحدة، وإذا كانت مريحة، يمكنك ترك معلومات الاتصال الخاصة بك وسوف مشغل الاتصال مرة أخرى نفسه، والإجابة على جميع الأسئلة الخاصة بك شخصيا.

"AGAINST"

أكثر من نصف زوار الموقع يشعرون زيادة التهيج فيما يتعلق بتوافر على صفحة الاستشاريين onlan، والربع تقريبا وفعل مغادرة الموقع بسبب دعوات الدردشة النشطة. واستند هذا الموقف على عدة أسباب: - دعوات بالنوافذ تظهر مرارا وتكرارا، بعد أن تجاهلت زوار الموقع، والبعض الآخر لا يذهب بعيدا عن الصفحة، وتحتل نصف المعلومات على الشاشة الكمبيوتر - مشغلي تعيق عمل الموقع - لا بد قبول أو رفض الدعوة إلى الحوار، قبل العميل يريد أن تختار شيئا أو شراء - إذا لم الزائر يحتاج المشورة، وتشارك بحماس في عملية اختيار المنتجات ودعوة مستشار الانترنت يذهب الى أكثر nepodh الوقت dyaschy، يمكن للعميل ترك بسرعة الموقع وعدم استكمال شراء - الزبائن يفضلون طرق الاتصال الأخرى - البريد الإلكتروني والهاتف؛ - المراسلات وقتا طويلا - العديد من الزوار ليسوا على ثقة في سلامة المراسلات مع مستشار الانترنت - من يدري البيانات الشخصية المرسلة إلى المشغل، لن ثم استخدامها في حساب العميل، - القلق من أن العملاء سوف تكون متصلا الاختصاصي المناسب، حتى انه حقا يمكن أن تساعد - خيبة - العميل كتب المشغل على الانترنت، ولكن لم يكن هناك جواب. بالنظر إلى ما سبق، كل "ضد" يمكن تحييد أو جعل فوائد موقع الويب الخاص بك. لذلك، لا ينبغي أن يكون الاستشاريين على الانترنت انتهازي جدا ويعرف متى لاستدعاء العميل للاتصال. أيضا، ومشغلي يجب أن تكون المهنية والكفاءة للإجابة على الأسئلة بسرعة ومعرفة الأعمال التجارية، بدلا من إعطاء الإجابات قبل المطبوخة أو غامضة القياسية، وضع العميل في حالة جمود. وينبغي أن يسترشد المساعدة عبر الإنترنت بشكل جيد على الموقع، وإذا لزم الأمر، توجيه العملاء إلى الصفحة المطلوبة. ضمان سرية العميل في المحادثة أو المراسلات. ماذا سيكون مستشار الانترنت لعملك: الفائدة أو الضرر؟ الجواب واضح. إذا تنظيم بكفاءة المستشار على الانترنت، وسوف يكون فقط إضافة جيدة أخرى لجذب عملاء جدد إلى موقع الويب الخاص بك. ويشارك في نفس الرأي على http://www.iseeq.com/. لذلك، لتحديد ما إذا كان أو لم يكن مستشار الانترنت في الموقع، والامر متروك لك.