كأخوة لديهم شهادات العملاء

مرحبا أصدقاء! اليوم بدأ بلدي صباح اليوم مع دراسة مصغرة حول كيفية اتخاذ التوصيات من العملاء واستخدامها بشكل فعال في الأعمال التجارية. بالإضافة إلى تجربتي، كنت أبحث عن قصص الآخرين الذين استخدموا بنجاح هذه المهارة مفيدة.

كما تراجع الإبداعي، وألاحظ أن هذه الدراسات غالبا ما تنفق. وخصوصا عندما كنت أكتب لبيع عملائها نسخة الإعلان بناء على طلبها.

أجلس، والجلوس، صب نفسك الشاي ومع الغوص توجه إلى الإنترنت. على الأقل ساعة على الزحف على مواقع مختلفة، والمنتديات. أدرس أن المشترين والبائعين الكتابة عن هذا المنتج. أطلب من الاحتياجات والمشاكل التي يمكن حلها عن طريق هذا المنتج.

حتى في هذا الوقت. التفكير في كيفية موضوع لأعرض لكم، القراء، وهبط خياري على التوصيات.

هذا ما أحب التوصيات؟

لحقيقة أن نسبة كبيرة منهم من مبيعات كبيرة جدا.

حقيقة أنني جلبت على توصية نفسه لا يصدق عملاء جيدة، الذين ليسوا قادرين على الخروج مع أنواع أخرى من الإعلانات. وبالإضافة إلى ذلك، وهؤلاء العملاء أكثر عرضة بكثير لجعل الأوامر ولديهم المزيد من الثقة في الشركة.

لذلك، في هذه المقالة لقد جمعت هذه الأحجار الكريمة على كيفية اتخاذ التوصيات من العملاء.

دعونا نبدأ مع حقيقة أن التوصيات على حد سواء الإيجابية والسلبية.

تنشط - تلك التي تسأل عن علنا أثناء المحادثة. على سبيل المثال، "والذي من أصدقائك أن تكون مهتمة في هذا المنتج؟ هل يمكن أن تعطيني اتصالاته؟

A السلبي - هو عندما كنت لا تسأل بصوت عال. وعلى سبيل المثال، خدم الإعلان: "أحضر صديق، تحصل على 1000 روبل!".

وبالمناسبة، فإن الملاحظة مسلية: أروع النصائح حفرت أولئك الذين شاركوا بنجاح في مجال التسويق الشبكي. على مواقعها على شبكة الإنترنت وبلوق يحتوي أحيانا الكثير من المعلومات المفيدة التي من رجال الأعمال يحضر أنفك، وليس النظر من الضروري فقط البوب في وقراءة! لسبب وجيه.

لذلك، ها هم، والطرق المختلفة لاتخاذ النصائح!

طريقة 1.

استدعاء العميل ونقدم له لمحاولة واحدة من الخدمات التي تقدمها كاختبار مجانا. وبدلا من مطالبة لإرسال نيابة عن عدة خطابات توصية لأصدقائه، بعد الاتفاق معه على النص. معنى شيء نص من هذا القبيل، "حاولت هذا المنتج هنا وأنا حقا يتمتع به. تلقى كذا وكذا لصالح. أود أن أطلعكم على انطباعاتي ".

طريقة 2 كما يقدم اختبار واحد من المنتجات (الخدمات) مجانا. وفي المقابل، فإن الحق في طلب هاتفه تعطي أحيانا العملاء المحتملين إليهم أعرب عن الرأي الإيجابي له على هذا المنتج.

وليس واضحا؟

هنا مثال حي. واحدة من الشركات العالمية تتيح لعملائها مجلد، والذي ليس فقط ردود مكتوبة إدارة مختلفة، ولكن هواتفهم المحمولة حتى تتمكن من الاتصال وإجراء محادثة حول الفوائد التي تلقوها.

طريقة 3.

أيضا، كما هو الحال في الطرق 2 الماضية لتقديم خدمة اختبار، وبدلا من اتخاذ استعراضا مفصلا في الكتابة. وبالإضافة إلى ذلك سيكون من مكان في نفس الوقت تطلب لتسجيل ما زالت واستعراض الفيديو، والذي يتحدث عن ما يلي: "أنا مدير هذه الشركة. كان لي مشكلة. وهكذا جئت لشركة "الفناء" وجدت حلا ... أعتقد أنك تفهم أكثر.

طريقة 4.

الإعلانات بوست: "إحضار صديق - على 1000 روبل!". ولكن عادة بهذه الطريقة يجلب النتائج في حال أنه هو عمل مستمر، وليس على المدى القصير. ذلك تدريجيا، أولئك الذين تلقوا بالفعل 1000 روبل، والبدء في نشر الشائعات حول هذا، وتوفير النمو البطيء، ولكنه ثابت في المبيعات.

طريقة 5.

ويمكن أن تكون مطبوعة على بطاقة الأعمال، "أنت وأصدقائك مع هذه البطاقة الأعمال على خصم عمر 3٪ لجميع الخدمات" وتوزيعه على كل عميل، والتي لم كنت امر. إيجابيات واضحة: هذه البطاقة لا أحد رمي! لأن كل حامل بطاقة الأعمال ويشوش العقل، "خصم مدى الحياة ... وتأتي فجأة في متناول اليدين؟!" وبالإضافة إلى آخر هو أن تعطيه إشارة مباشرة، قائلا ما بين السطور، فمن الممكن أن المزيد من العائلة والأصدقاء للمساعدة.

طريقة 6.

ولكن الطريقة النشطة السلبي. مرة واحدة في شخص واستخدام المنتج أو الخدمة، وكنت أطلب منه أن يملأ استمارة تعليق في نهاية الذي هو مكتوب: "من من أصدقائك وسوف تكون مهتمة في رأيك، خدماتنا" وفيما يلي بضعة أسطر من اسم النصائح ': _____________ الهاتف _____________ ".

ومن أجل زيادة كبيرة في احتمال كتابة الأسماء المألوفة، وقال:

"هنا لدي بعض هدايا كبيرة للاختيار من بينها. إذا كنت أكتب لا يقل عن 5 اتصالات، يمكنك اختيار هدية ".

ولكن هذا ليس كل شيء!

لجعل هذه التوصية حتى أفضل، بعد أن كتب الاتصالات إضافة: "ولكن أطلب منكم أن نقول لهؤلاء الناس أن كنت قد حاولت منتجاتنا والذي ترك اتصالاتهم. لأننا لا ندعو أولئك الذين لا تنتظر دعوتنا ولا يريد التحدث إلينا ".

وهناك مثال مذهل من هذه الطريقة، يمكنك أن تقرأ على موقع واحد من موزعي "مري مفتاح"، وهنا هو الرابط.

طريقة 7.

وهنا هي واحدة من الطرق الفعالة، ويستخدم واحد من أصدقائي رجل أعمال. خلال لقاء شخصي مع العميل، ويقول بوضوح: "وكان لديك أصدقاء أن هذا الموضوع قد تكون مثيرة للاهتمام؟ دعونا نسمي هذا الصديق الآن؟ يمكنك أن تصف له vkradtse، ما يحدث وإعطاء الهاتف لي وانا اقول له عندما يكون لديك بضع كلمات؟ "الأسلوب، وبطبيعة الحال، متعجرف مثير للدهشة. ولكن إذا أردنا التحدث مع الثقة، التي تعمل في معظم الحالات! ومع ذلك، وعادة ما يعمل مع الزبائن العادية الذين لديك علاقة حميمة، والتي حصلت حقا نتيجة رائعة من التعاون معكم.

الآن، الملاحظات الهامة، والتي بدونها فمن الأفضل عدم لتولي القضية.

1. وينبغي أن يكون على علاقة جيدة حقا مع العملاء، والأكثر دافئة. لهذا الغرض لا بد من الحفاظ على الحوار معه، تهنئ (أفضل شخص على الهاتف).
2. حقا خدمة جيدة قدمت أو سلعة مفيدة. يجب أن يكون راضيا العميل. وإذا كنت تدير لجعله الإعجاب دون نوعا من التعويض الذي أوصي. التحقق!
3. إذا تتحمل توصية خطية، ومن المؤكد أن أقول الحكام أن كنت تريد أن ترى من التوصيات، وليس ما هو عليه للحصول على الكثير من كلمات لطيفة، لكنها لم تكتب في هذا فائدة خاصة. القاضي لنفسك، هل سيكون على استدعاء ابتلع: "أنا حقا استمتعت بالعمل مع هذه الشركة! فهي لطيفة جدا ومهذبا! "أو" أنا في حاجة العملاء وأوامر. ذهبت إلى الشركة وحصل على الكثير من المكالمات وأوامر تصل إلى أكثر من خمسمائة ألف ". مقارنة؟ ترى الفرق؟

هل تحب هذه المقالة؟

لقد تعلمنا شيئا مفيدا؟

ثم إرسالها إلى أصدقائهم وأنت تقول: "شكرا لك!" (وهم، وأنا أفعل!)