شركة طيران "ريد وينغز": استعراض الركاب. أحمر أجنحة الخطوط الجوية

وبالنظر إلى أن حياة الإنسان المعاصر لتسريع، ازداد الطلب على السفر الجوي بدرجة كبيرة. ولا العمل ولا أولئك الذين يطيرون في عطلة، لا تخلط بين أسعار تذاكر السفر، وقوله: "الوقت هو المال -" أهمية اليوم من أي وقت مضى.

شركة طيران "ريد وينغز"، مراجعة مما يؤكد أن طائراته تحلق، يمكنك حفظ الوقت والمال، ويساعد المسافرين على التغلب على أي مسافة.

تاريخ الشركة

تأسست في عام 1999، أعيد تنظيم الطيران تماما في عام 2007 نتيجة للنمو السريع. في اتصال مع التوسع في كل من الأسطول والمجال الجوي تغطيتها، وأجريت تغييرات في عدد الموظفين والتحسينات في ولاية الطائرة بعد البيع في 2013

ومنذ ذلك الحين، وموظفي شركة الخطوط الجوية "ريد وينغز" تعمل باستمرار على تحسين جودة الخدمة، وأصحاب تراعي ذلك جميع الطائرات كانت في الطلب، وكانت في حالة جيدة، لضمان سلامة الرحلة. أيضا في خطط - زيادة الأسطول إلى 10 سفينة أو أكثر. وهذه هي الخطوط الجوية التي تعمل على الطائرة فقط الإنتاج المحلي.

وتقع قاعدة الشركة في دوموديدوفو. "ريد وينغز" تعمل ميثاق الأمم المتحدة ورحلات مجدولة باعتبارها وجهة داخلية فضلا عن المنتجعات شعبية في مصر وتركيا وبلغاريا وايطاليا واسبانيا. وهناك سمة مميزة لهذه الشركة هو إمكانية طلب التذاكر بخصم كبير أو بدون تهمة أو رسوم إضافية.

وهذا مفيد خصوصا إذا الرحلات الاهتمامات التجارية داخل البلد. تتم الاتجاهات العادية في مدن مثل كيميروفو، أوليانوفسك، نيجنفارتوفسك، سيمفيروبول، فولغوغراد، نابريجناي تشلني، بيرم، سورجوت، أوفا، أومسك، تشيليابينسك وخانتي مانسيسك.

في عام 2008، "ريد وينغز" (شركة الطيران) رحلة دخلت رابطة روسيا وكان حتى رشحت لنيل الجائزة والدراسات العليا "أجنحة روسيا". بين رحلات الطيران العارض الروسية أنها أخذت المركز الثالث محترم الذهاب إلى تحسين هذه النتيجة.

أسطول طائرات الشركة

حتى الآن، فإن "ترسانة" من 13 سفينة للشركة، والأكثر "الشباب" الذي 3.5 سنوات، ومعظم "كبار" - ما يزيد قليلا على 15 عاما.

بعد حادث تحطم طائرة في عام 2012 جميع الطائرات، "ريد وينغز" (مراجعة الشركة تؤكد ذلك) ويتم اختبار وإعادة تجهيز ألغيت حددت جميع المشاكل، ويتم استبدال إدارة الشركة تماما. يسمح هذا للحصول على ترخيص مرة أخرى بعد التوقف بسبب هذه المأساة.

منذ عام 2013 أجبرتها على الفرار تو-204 في نقل الركاب، وتوفير فقط "الاقتصاد" الطبقة. الذي لم يكن راضيا عن الرحلة ومستوى الخدمة ويمكن شراء تذاكر ل "سو SUPERJET 100"، ويقدم مستوى الطبقة "العمل".

في البداية، كانت شركة "ريد وينغز" لوضع نفسها كشركة يستخدم طائرات روسية الصنع فقط. في حديقته معظم المركبات هي توبوليف 204 وفقط 4 "الجاف SuperDzhet100". وتخطط الإدارة لمواصلة شراء طائرات مستوى الاقتصاد. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن معظم الزبائن يفضلون شراء تذاكر أرخص، وليس التظاهر ليكون المشروبات باهظة الثمن و "الوجبات السريعة" خلال رحلة هذا.

في بعض الأحيان، والعملاء الذين يتخذون رحلات منتظمة ويشكو من "أجنحة الحمراء". وتقول استعراض الركاب أن الرحلات الجوية غالبا ما يتأخر إلى أجل غير مسمى. هذه الحقيقة هي موجودة بالفعل في "سيرة" من الشركة، ولكن تجدر الإشارة إلى أن غالبا ما يكون التأخير المرتبطة صارم تفتيش سلامة الطيران وعمل الفنيين الذين تفتيش الطائرة قبل المغادرة.

إذا وجدت حتى أدنى الاضطرابات التي قد تؤثر على سلامة الطيران، وإزالة الطائرة من خط لاستكمال استكشاف الأخطاء وإصلاحها. استبدال سفينة واحدة إلى أخرى أيضا يتطلب بعض الوقت، مما يخل الركاب لا تأخذ بعين الاعتبار، وترك شكاوى حول نوعية للشركة. وهكذا دققت في حديقة كاملة، "أجنحة الأحمر" قبل تطبيق الخطوط الملاحية المنتظمة على المدرج.

تو-204

لأول مرة الحاجة إلى استبدال طائرات الركاب السوفيتية القديمة على طائرات حديثة في تصميم مكتب توبوليف، تقرر في عام 1982. وشملت تطوير ليس فقط العاملين في مكتب التصميم، ولكن أيضا خبراء من الشركات الغربية الرائدة، مع خبرة واسعة في مشاريع من هذا الحجم.

أول رحلة من جديد تو-204 ( "ريد وينغز" يستخدم هذا النموذج لسائل النقل الخاصة بهم) أجريت في عام 1989. بعد أن نظرت ووضع اللمسات النهائية جميع النظم والرقمية بشكل خاص، المسؤولة عن نوعية الأجهزة.

في عام 1994، مرت على شهادة من طراز توبوليف 204، بدأ إنتاجها التسلسلي. رحلات منتظمة بدأ هذا النوع من الطائرات أداء في عام 1996 واليوم تنتج ليس فقط هذه السلسلة، ولكن أيضا تعديلات على المحركات المنتجة في مصنع الطائرات الأجنبية.

العديد من شركات الطيران المحلية يفضلون استخدام على مسافات تصل إلى 7000 كم هي تو-204. "ريد وينغز" - ليست استثناء. هناك 210 مقاعد الركاب مرتبة في نظام 3 + 3. بالتالي مساحة كافية للمرور وبين صفوف من المقاعد مع - في باطنها.

في الداخل، وذات جودة عالية والتهوية، وكراسي مريحة، مما يجعل هذه السفينة بالتزامن مع الطائرة قادرة على مثل هذه التعديلات باعتبارها "بوينغ 757-200"، "A32 إيرباص" و "بوينغ 737-900".

كما ركاب تحلق هذه الخطوط الملاحية المنتظمة، وارتفاع محسوس والهبوط بسلام.

"سوخوي SUPERJET 100"

لخط جوي قصيرة الداخلي "ريد وينغز" (شركة الطيران) يستخدم بطانة "SUPERJET 100 سو"، التي وضعتها KB سوخوف في عام 2003. واستبدال النماذج السوفيتية التي عفا عليها الزمن مثل ياك 42 وتوبوليف 154.

ينصح المهندسون الروس ممثلي شركة "بوينغ" و "سنيكما" (الرئيس الفرنسي في إنتاج محركات الطائرات). جديد "سو SUPERJET 100" من خلال عملهما المشترك قام بأول رحلة لها في وقت مبكر من عام 2007، وخرج رحلات منتظمة في عام 2011.

وهي طائرة تجارية صغيرة، وتحسب على الركاب فقط 98 في مجموعة مسافة تصل إلى 3000 كم. هذا يكفي تماما لحركة المسافرين المحلي. مريحة صفوف مقعد صالة 2 + 3 ويكفي الفضاء بين الصفوف من الآن يتنافس مع هذه الخطوط باسم "إمبراير E175" و "E170"، "بومباردييه 700" وما شابه ذلك.

في الداخل، "الطفل" الجديد KB سوخوف قدم قياسية رفوف الأمتعة الكبيرة التي يمكن أن تستوعب ما يصل إلى 50 لترا من حيث الحجم. في قسم مقعد "العمل" الطبقة التي تقع في 4 على التوالي. حاليا يجري تطويرها، "سو SUPERJET" تماما فئة رجال الأعمال والدرجة VIP، الذين قد "ريد وينغز" سوف تظهر في أسطول الشركة في المستقبل.

ردود الفعل على خط "سو SUPERJET 100" متاحة الآن فقط إيجابية للغاية سواء من حيث الجودة الطيران والخدمة خلال ذلك. تكلفة تذاكر لرحلات الشركة تتيح للعملاء وغالبا ما تستخدم خدماتها. هذه هي واحدة من السمات الأكثر جاذبية في أعين الركاب، وخاصة السفر مع العائلة بأكملها.

خدمات إضافية الخطوط الجوية

على الرغم من أن الشركة هي حديثة العهد نسبيا، فقد مرت طريقة صعبة لتصبح "على قدميها" في محراب للشركة، حيث المنافسين لا تحبذ. العديد من الصفات الايجابية لهذه الشركة (وينبغي عدم الخلط بينه وبين فريق الهوكي، "ديترويت ريد وينغز") وجدت لها أنصارا دائمة بفضل الخدمات التي تقدمها:

• أولا، تمكن شركة نقل الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 7-12 سنوات دون صيانة. شيء واحد لجعل أو أولياء أمورهم، فمن في مكتب شركة الطيران أو في المطار لإصدار طلب خطي لإرسال الأطفال غير المصحوبين، ونبذ المطالبات للشركة. إذا كان الطفل الأكبر سنا، يتم إصدار أنه طلب إلى رئيس قسم السماح للمراهق لرحلة الذات على متن سفينتهم.
• ثانيا، واحدة من الخدمات هو أن ترسل الحيوانات الأليفة. التحذير الوحيد هو حظر الطيران في وقت واحد من القطط والكلاب. إذا وزن الحيوانات الأليفة جنبا إلى جنب مع زنزانته ليست أكثر من 8 كيلوغرامات، لكنها لا تحمل أكثر من 20 سم في الطول، ويمكن أن يؤخذ في المقصورة. وإلا، عند الحيوان هو أثقل، والخلية أكثر من ذلك، يتم نقلها في صندوق الأمتعة. رحلة واحدة يمكن أن تحمل لا يزيد عن 2 الحيوانات.
• ثالثا، للمسافرين من نوفمبر إلى مارس في منتجعات التزلج على الجليد، ونقل المعدات الرياضية يصل وزنها إلى 20 كيلوغراما مجانا.
• رابعا، شركة خدمات تسليم تحمل الأوراق المالية وتتوافق مع شرط أن لا يتجاوز وزنه 5 كجم، ويجب أن ترسل حجم لا أكبر من 4. شكل رسم في وقت لاحق لا يتجاوز 4 ساعات قبل بطانة المغادرة. متاح على حد سواء للأشخاص الاعتباريين والطبيعيين الخدمة.

وإلى جانب خدمات النقل الجوي knkretnyh "ريد وينغز" توفر الركاب مع معلومات مسبقة عن الشحن والدفع لحقائب اليد والحقائب. تعطي هذه السياسة الشركات الوقت للعملاء لتقرر ما هو نوع من الأمور تحتاج حقا خلال الرحلة، حتى لا تبالغ لكل كيلوغرام إضافي قدره 200 روبل.

بدل الأمتعة

نقل الأمتعة وغالبا ما يصبح مشكلة أو سبب لعدم الرضا من جانب الركاب. يحدث هذا يرجع ذلك إلى حقيقة أن العملاء لا تهتم لمعرفة مقدما ما هو مدرج بالضبط في مفهوم على ترحيل الأمتعة والحقائب التي هي، وكم الوزن يمكن القيام بها مجانا.

أولا وقبل كل شيء، تجدر الإشارة إلى أن معدلات الاقتصاد ودرجة رجال الأعمال هي مختلفة قليلا:

• مجانا الركاب "الاقتصادية" أن الوزن إلى 20 كجم، والتي تتضمن أيضا حقيبة يد. درجة رجال الأعمال هو 30 كجم، على التوالي.
• للمسافرين إلى محج قلعة، هناك استثناء - عندما يكون معدل "الاقتصاد" من وزن يصل إلى 30 كجم، في حين أن معدل "العمل" - 40 كجم.
• لا ينبغي أن تتجاوز حقيبة اليد وزن أكثر من 5 كغ، وينبغي أن لا يكون حجم أكبر من 45h35h15 نرى. إذا كانت الحقيبة هي أكبر وأثقل، وقالت انها "الذباب" في صندوق الأمتعة، والفرق سيكون عليها أن تدفع.
• ركوب الخيل الأمتعة المجانية فقط على الأمتعة، لا تتجاوز ما مجموعه 3 أبعاد 203 سم لكل راكب.
• أيضا، لا تدفع مرور عربات الأطفال تصل إلى 12 كغ الوزن، والآلات الموسيقية ما يصل إلى 10 كجم. الأدوات، وكذلك المعدات الرياضية، وتمثل 1 شخص.

إذا كان كل الركاب "الأمتعة ريد وينغز" وتحمل على اساس والأمتعة إعداد بحيث تتوافق مع المعايير ومشاكل وعقبات في تسليم واستلام لن. من أجل السلام والأمن في الأشياء المطار يمكنك الاستفادة من ختم الأمتعة في الفيلم.

الأغذية والخدمات

في رحلة، استمرت عدة ساعات وتقدم كل شركة طيران عملائها الغذاء ومنعش والمشروبات الكحولية.

إذا تم تصميم رحلة لبضع ساعات، ويمكن أن تكون الوجبات الخفيفة القياسية، وتعبئتها في صندوق وصفت ب "ريد وينغز". وقال ردود الفعل من أولئك الذين يطيرون على أنها تشمل الخبز المحمص أو لفة الخبز والجبن والزبدة والمخلل والملح والسكر والحلوى وأدوات المائدة. وهذا يكفي للا تشعر بالجوع أثناء الرحلة.

ركاب درجة رجال الأعمال يبتسم المضيفات تقديم وجبة فطور غنية أو الغداء، والتي قد تشمل اللحم أو السمك مع الخضار أو الأرز. بالنسبة لأولئك الذين لا يحبون أن يأكل بينما في الهواء، نظرا قطع من الشوكولاتة والحلوى.

من المرطبات في التخلص من العصائر والمياه المعدنية الركاب. المشروبات الكحولية ويتم تقديم الشاي أو القهوة عند الطلب. أيضا، وتقدم للعملاء لحاف أو بطانية أثناء الليل رحلة طويلة.

ردود الفعل من أولئك الذين حلقت الطائرات للشركة، ومجموعات كاملة من الشكر المضيفات، وخلق إقامة مريحة على متن الطائرة. وإلى جانب المواد الغذائية، وأنها توفر الركاب المجلات والصحف، فضلا عن توفير المعلومات اللازمة عن سلامة الرحلة.

بشكل منفصل، يمكنك ملاحظة العمل الجيد من الطيارين، في أيدي الذين أرواح الركاب. اقلاع وهبوط الطائرات من الشركات نادرا ما انتقد أو اللوم.

الشركات رحلات

مقارنة مع بداية "المهنية" للشركة، زادت رحلاتها ووجهات الرحلات الجوية في عام 2015 بشكل ملحوظ. لا تزال تعطى الأولوية الرئيسية إلى المنتجعات الأوروبية الأكثر شعبية، والتي تشمل:

• بورغاس في بلغاريا.
• ملقة وبرشلونة وبالما دي مايوركا في جزر البليار في اسبانيا.
• في إيطاليا، "ريد وينغز" الخروج تلتزم نابولي وجنوة.

بالإضافة إلى مطار دوموديدوفو التسجيل، ولدى هذه الشركة أيضا قاعدة في سيمفيروبول. وبالتالي، فإنه يجعل رحلات منتظمة إلى مدن مثل بارناول، كازان وموسكو ونيجني نوفغورود، كيميروفو، نوفوكوزنتسك، أومسك، بيرم، وسانت بطرسبورغ وغيرها الكثير.

على مدار السنة من خلال رحلات الطيران العارض من استراخان، أوفا، خانتي مانسيسك، سورجوت، سيكتيفكار، مورمانسك نيجنفارتوفسك وغيرها من المدن من خلال موسكو.

تعتمد أسعار التذاكر مباشرة على فئة من الطائرة، وكثيرا ما تختلف تبعا لموسم أو أسهم. على سبيل المثال، في رحلة الصيف سيكلف قليلا أكثر تكلفة مما كان عليه في فصل الشتاء، حيث أن الطلب على طريقة سريعة للالتفاف في هذا الوقت أكبر.

بالفعل اليوم أنه من الممكن الحصول على معلومات من ممثلي الشركات على أسعار تذاكر لفصل الصيف عام 2016. لذلك فتح موسم العطلات المقبل الاتجاهات الجديدة للشركة "ريد وينغز":

• سيمفيروبول - سمارة والظهر.
• سيمفيروبول - أوفا من اوفا الى سيمفيروبول.

مع العلم حول الرحلات الجوية القادمة وتكاليفها لكل من شهور الصيف، يمكن للعملاء قبل خطة الميزانية بحكمة والاستعداد جيدا للعطلة.

للتعرف على الابتكارات والترقيات والفوائد التي يمكن الاشتراك في البريد خاص من الشركة. كما سيمكن تذاكر قبل الكتاب دون إنفاق الوقت في رحلة إلى المطار.

الخدمات المدفوعة من الشركة

وبما أن هذه الشركة هي في تطور مستمر والسعي لتحسين كل من الرحلات الجوية والخدمات كانت تقدم خلالها بانتظام الخدمات المدفوعة إضافية، مما يسهل إلى حد كبير تذكرة تسجيل العملاء والأمتعة.

على سبيل المثال، في مطار برشلونة، قدم ملقة وفنوكوفو رفوف منفصلة، حيث بسعر ثابت كل راكب لا يمكن أن تقفز تسجيل طابور، ولكن أيضا لاختيار أفضل الأماكن في بطانة. وهذا ما يسمى خدمة "خدمة نقل الركاب الشخصية"، فإنه يشمل أيضا التعامل مع الأمتعة وسرعة التسليم على متن الطائرة.

في مطار فنوكوفو وخدمة إضافية تكلف 1500 روبل للبالغين و 800 روبل للأطفال. في اسبانيا، وسوف تكون خمسة وأربعين وعشرين يورو على التوالي.

الخدمة الجديدة، التي أدخلتها شركة طيران للمسافرين على الدرجة السياحية، يسمح لك:

• قائمة الانتظار للتسجيل حفل استقبال منفصلة.
• اختيار أي من المقاعد أكثر راحة.
• زيادة معدل الأمتعة المجانية مع الشركة المطلوب يحكم 20 كجم إلى 30 كجم.
• اختيار وجبات الطعام من مجموعة من "درجة رجال الأعمال".
• تقديم طلب لتوريد الكحول - البيرة أو النبيذ 0.33 مل 0.25 مل من مجموعة منتجات على متن الطائرة.

خدمة الركاب البالغين سيكلف 3400 روبل، والطفل 2-12 سنة - 2300 روبل.

"أجنحة حمراء" اليوم

لمثل شركة صغيرة مثل هذه، وعدد كبير من الرحلات الجوية ومسافة الرحلة - وهذا هو طفرة في مجال المرور العارض للركاب. للعملاء اختيار ذلك للأسباب التالية:

• تذاكر ل "ريد وينغز" أرخص بين هؤلاء من شركات الطيران الأخرى.
• وتقدم الشركة خدمة كل ما يلزم للطيران كانت مريحة قدر الإمكان.
• مجموعة واسعة من الخدمات الإضافية يسمح لكل راكب ليشعر على المستوى الأوروبي تقديم الخدمة، أو في أراضي روسيا.
• رحلات طيران تغطي كل عام أكثر المدن في كل من روسيا ورابطة الدول المستقلة والدول الأجنبية.
• فرصة ملائمة لطلب التذاكر عبر الإنترنت مع قانون مكان الاختيار والمشاركة في العديد من الإجراءات يمكن أن تزيد من حفظ المال والوقت.

من الشكاوى حول الخدمة من شركة الطيران، "أجنحة الحمراء" ستجد معظم الشكاوى على العنصر البشري. للأسف، وفظاظة أو اللامبالاة لاحتياجات العملاء أكثر شيوعا بين العاملين في شركات الطيران، ولكن المزيد من الشكاوى، وأفضل فرصة أن الإدارة سوف يستمع إليهم ويزيل من موظفيها صفوف الموظفين كسول والإهمال.

وهذا ينطبق على العمال في جميع العمودي - من الحمالين في المطار قبل الادارة في مكاتب الشركة. وسيتم تنفيذ أكثر بدقة نوعية العمل من موظفي تفتيش والتنظيف في صفوف، وسوف عاجلا الشركة زيادة تدفق الزبائن العادية والجديدة.

بالنسبة للبقية، هذه الشركة لديها كل شيء لتصبح كبيرة:

• أفضل الأجهزة المنزلية.
• التجديد المستمر للأسطول الطائرات.
• مجموعة واسعة من الخدمات؛
• إدخال أساليب جديدة لخدمة العملاء.
• التوسع المستمر للخطوط الجوية.
• استخدام الأسهم والحوافز لجذب الزبائن إضافية؛
• توسيع نفوذ سوق النقل الجوي الداخلي والخارجي.

هذا يشير إلى أن الشركة تنمو ولديه كل الصفات اللازمة ليصبح زعيما في كل من سوق الطيران الداخلي، وفي العالم.