ما أبحاث السوق يمكن القيام بها مع مساعدة من مركز الاتصال؟

بحوث التسويق - وهو مفهوم واسع بدلا من أن يشمل ليس فقط دراسة السلع أو الخدمات المقدمة في صناعة معينة في السوق. كما يتضمن أيضا دراسة لآراء المستهلكين حول قضايا معينة، ودراسة ملامح العمل من المنافسين وهلم جرا.

بمعنى أوسع، يمكننا أن نقول أن كل شركة من وقت لآخر ينفذ البحوث التسويقية من مختلف الأنواع. وأجرى سؤال آخر كيف منتظمة ومنهجية هذه الدراسات. إذا هذه الدراسة تتم من مهنيا ومنهجيا، وأثر من عقد سيتم كثيرا على نطاق أوسع. وهذا يعني أن نطاق الدراسة والسعر و السياسات التسويقية من المنافسين لن تكون عشوائية، ولكن التخطيط. ونتيجة لذلك، مما أدى إلى المعلومات التسويقية سوف يكون كاملا. إذا قمت بتوفير العمل المختصة على تحليل هذه المعلومات، يمكننا أن نتوقع تحسنا في العمليات التجارية.

كيف يتم أبحاث السوق باستخدام أحد مراكز الاتصال موسكو؟ أولا وقبل كل شيء، يمكنك الالتفات إلى حقيقة أن أعمال ذات جودة عالية في الدراسة ينبغي أن تبدأ مع إجراء مشاورات شاملة مع واحدة من telemarketologov مركز الاتصال. المشاورة محددة بالضرورة الأهداف التي سيتم تحقيقها من خلال إجراء بحوث التسويق. على سبيل المثال، قد يكون من دراسة الآراء العملاء على جودة المنتجات المعروضة. يمكنك معرفة السبب في أنها تفضل استخدام الخدمات من مختلف الشركات وما التحسينات التي تود أن ترى. في سياق إعداد هذه أو غيرها من المعلومات يمكنك معرفة ما هي التغييرات التي تحتاج إلى الاتصال بيانات العملاء وتصحيح المعلومات المتوفرة. وتبين أن وستجرى بالتوازي مع بحوث التسويق تحديث قاعدة البيانات.

في كثير من الأحيان للاستخدام البحثية للعملاء المسح. وهذا يعني أن الشخص يدعى ويطلب منهم الإجابة على بعض الأسئلة. في حالة موافقة مصممة جيدا القوائم التي وضعت في وقت سابق من الأسئلة وتعطى للإنسان. جميع الأجوبة تسجل وبعد ذلك دخلت في عدد خاص قاعدة البيانات. عند الانتهاء من بيانات المشروع في قاعدة بيانات شغل والتسجيلات الصوتية مستعدة لمحادثات مع الزبائن سلمت لممثلي الشركة. في كثير من الأحيان، يتم إرسال هذه المعلومات ليس فقط بحلول نهاية المشروع، ولكن في نهاية كل يوم أو أسبوع. في هذه الحالة، كل هذا يتوقف على رغبة العميل. الحصول على هذه المعلومات على أساس منتظم، يمكنك التحكم في جودة المشروع، وإذا لزم الأمر، إجراء التعديلات اللازمة.

ويوجه اهتماما خاصا في سياق بحوث التسويق إلى إعداد الاستبيان. هذا الجزء من التسويق عبر الهاتف مهم جدا، بسبب جيدا كيف سيتم وضعها هذا الملف، في كثير من الأحيان يعتمد على ما إذا كان قد تم الحصول على المعلومات اللازمة في نهاية المطاف.

يجب أن تتكون الاستبيان من عدد قليل من الأسئلة مدروسة جيدا. في هذه الحالة من الضروري أن نعتبر أن الأسئلة يجب أن تكون واضحة. وهذا سوف يسمح للشخص بسرعة الإجابة عليها. وعلاوة على ذلك، فإن أهم القضايا يجب أن تكون في بداية الاستبيان، والأقل أهمية في نهاية المطاف. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن ليس كل من هو على استعداد للرد على جميع الأسئلة هذا. إذا كان الشخص للرد على عدد قليل الأول، وقد وردت أهم المعلومات.