تقنيات حل النزاعات

العالم الحديث مع إيقاع الحياة فيها لا يمكن أن يعيش دون تضارب المصالح، والقدرة على حلها بشكل كاف ينبغي أن يكون إلزاميا لشخص kazhogo. الصراع - مواجهة بين الطرفين، الذين هم على بينة من اختلاف أهدافهم. هذا الفهم ضروري إذا الحكم من وجهة نظر من الأساليب الحديثة في حل المواقف الصعبة، والتي تميل إلى اللاعنف. الأساليب غير العنيفة لقرار يؤدي الصراع إلى اتفاق بين الأطراف المتنازعة، مع الأخذ بعين الاعتبار مصالح كل منها.

في السنوات ال70، قد دفعت العلماء مزيدا من الاهتمام لمشاكل إدارة ومراقبة وصيانة تضارب المصالح، ولكن متطلبات الحاضر تولي أهمية أكبر لتقنيات الوقاية والقرار.

ما هي طرق حل النزاعات هناك

اليوم، هناك العديد من الطرق لحل المواقف الصعبة، ونحن نعتبر الأساسية. أساليب إدارة الصراع، ترتبط عادة مع مفهوم النفوذ (تنظيم) نفس النهج، التي تنطوي على التعاون والتوافق - مع مفهوم القرار.

إذا أسلوب التحكم المختارة، نتيجة المواجهة بين الطرفين هي الحالة التي كل واحد منهم هو عندما تكون المصالح الشخصية، مما اضطر الفعل المعاكس ضد بلده. نتائج هذه المواجهة لا يمكن إلا أن فقدان أحد الطرفين، وأحيانا - على حد سواء. ويرتبط الإكراه مع تنظيم الطريقة يؤدي إلى حقيقة أن الأطراف المعنية في حادث تصادم، لا يمكن أن تستمر هذه العلاقة.

مثل هذه الأساليب العنيفة في حل النزاعات معيبة في أي حالة، ما إذا كان هو مخطط "الفوز-تفقد" أو "يخسر". عند اختيار مخطط معين المعارضين المحدد، وذلك حيث سيتم توجيه الطاقة.

عندما لا يتم توجيه مخطط "الفوز-تفقد" الطاقة من أجل حل الصراع على هذا النحو، ولكن ضد بعضها البعض. عند تحديد نظام "يخسر" المشكلة إما تجنب أو محاولة حلها عن طريق التسوية.

تمكن أساليب حل النزاعات، مبنية على التعاون، لوقف المواجهة من خلال التفاعل المباشر بين الطرفين أو عن طريق تدخل طرف ثالث. حلل المشاركون الأسباب والاختلافات المحتوى، والسعي لتحقيق أقصى قدر من التقارب في المواقف والتوصل إلى اتفاق، مع الأخذ بعين الاعتبار جميع المصالح. هذا الأسلوب هو أكثر الأفضل، ونتيجة لذلك، فإن أيا من الطرفين لا يتلقى أي فوائد، وعلاقتها يمكن أن تستمر في النمو على أساس متين.

ويستند أساس هذا الأسلوب على المفاوضات. في الواقع، والتحضير لهذه المحادثات أكثر من غيره هو بالفعل قرارا الجزئي للصراع، وتشمل:

• إعداد الخطة؛
• تنفيذ البرنامج المخطط.
• قبول تنفيذ الاتفاقات بين الطرفين.

كل مرحلة من مراحل هذه العملية تنطوي مهام محددة، ومجمل الأمر الذي يؤدي إلى حل ناجح لهذه المشكلة.

كيف تتعلم لحل الصراعات

أي وضع صعب لا يمكن حلها بأقل الخسائر لجميع الأطراف المعنية. وستكون هذه أداة ممتازة تدريب خاص لتسوية النزاعات. والغرض منه هو لتعليم طرق فعالة من السلوك الشخصي الملائم.

وسيكون التدريب تساعدك على فهم أن الصراع - وهذا أمر طبيعي. كل خلل في أي تضارب في المصالح يكمن في حقيقة أن قراره لركوب. وممارسة التدريب تمكين المشاركين من فهم ما هي علامات الصراع: خلاف لفظي، وعدم الاتصال مفتوحة، والحفاظ على مسافة، والأفكار السلبية في عنوان خصمك والشك وعدم الثقة.

هناك بعض أساليب التعامل مع حالات المشكلة:

• الإفراج العاطفي.
• للخروج من الصراع دون الفائزين والخاسرين.
• استخراج الأرباح وغيرها من الحالات.

حضور التدريب، يمكنك إنشاء صورة لكيفية حل أي نزاعات، والتي لا يمكن تجنبها مع وتيرة الحياة العصرية.