آداب الكلام. قواعد اللياقة. القواعد الرئيسية للآداب الكلام في حالات التعبير المختلفة: الأمثلة

خطاب الإنسان - هو علامة هامة جدا characterological على أنه من الممكن لتحديد ليس فقط على مستوى التعليم، ولكن مدى المسؤولية والانضباط. أنه يعطي علاقته مع الآخرين، أنفسهم، لقضيتهم. لذلك، للعمل على خطابه من الضروري لمن يريد أن ينجح في التواصل مع الآخرين. قواعد آداب الكلام، ملخصا فيها كل واحد منا يتعلم في مرحلة الطفولة، والمساهمة في التوصل إلى فهم أفضل بين الناس وتساعد على إقامة علاقات.

مفهوم آداب الكلام

آداب - مجموعة من المعايير وقواعد السلوك، وعادة كود غير مكتوب أن الجميع يتعلم جنبا إلى جنب مع الثقافة. الامتثال لقواعد آداب الكلام هو عادة لا حاجة للقيام في أمر أو في الكتابة، ولكن هذه القرارات ملزمة لكل من يريد تحسين العلاقات مع الآخرين. آداب الكلام تنصح المرجوة شكل شفهي من حالات التواصل نموذجية. هذه القواعد لا أحد يعتقد عمدا، أنها تشكلت في سياق التفاعل البشري منذ آلاف السنين. كل الصيغ آداب لها جذورها، المزايا والخيارات. خطاب آداب وقواعد آداب هي علامة على الشخص المتعلم ومهذبا وضبط شعوريا إلى تصور إيجابي للشخص، واستخداماتها.

تاريخ حدوثها

كلمة "آداب" يأتي من اللغة اليونانية إلى اللغة الفرنسية. اشتقاقي، فإنه يعود إلى جذر يعني النظام، والقاعدة. في فرنسا، تم استخدام كلمة للإشارة إلى بطاقة خاصة، والتي قد تم وصفه قواعد جلوس والسلوك على طاولة الملكي. ولكن في وقت لويس الرابع عشر ظاهرة آداب نفسه، بطبيعة الحال، فإنه لا تنشأ، هو أكثر من ذلك بكثير الأصل القديم. قواعد آداب الكلام، ملخصا التي يمكن وصفها بعبارة "التواصل الناجح"، والبدء في تشكيل عندما كان الناس على تعلم كيفية بناء العلاقات والتفاوض مع بعضها البعض. حتى في العصور القديمة كانت هناك قواعد السلوك التي تساعد على المتحاورين للتغلب على انعدام الثقة المتبادلة وإقامة الاتصالات. وهكذا، وصفت مدونة السلوك الجيد في نصوص الإغريق والمصريين. كانت قواعد الآداب في العصور القديمة نوع من الطقوس، الأمر الذي دفع المحاورين أنهم من "دم واحد" أنها لا تشكل تهديدا. كان كل عنصر اللفظي وغير اللفظي طقوس. فقدت تدريجيا معناها الأصلي من العديد من الإجراءات، ولكن الحفاظ على الطقوس وصياغة لفظية ويواصل اللعب.

وظائف آداب الكلام

رجل العصري وغالبا ما يكون السؤال الذي يطرح نفسه لماذا يتطلب قواعد آداب الكلام؟ الجواب القصير - لإرضاء الآخرين. وتتمثل المهمة الرئيسية للآداب الكلام - الترابط. عندما يتوافق المصدر مع القواعد العامة، فإنه يجعل من أكثر قابلية للفهم والتنبؤ بها، لدينا وعي المزيد من الثقة في ما نحن على دراية. انه يعود الى العصور البدائية، عندما حول العالم كان غير مبرر جدا وفي كل مكان في خطر، إذا كان الاحتفال طقوس في غاية الأهمية. وعندما قام الشريك الاتصالات مجموعة مألوفة من الإجراءات، قائلا الكلمات الصحيحة، فإنه يزيل جزءا من انعدام الثقة ويسهل الاتصال. اليوم، ذاكرة وراثية لدينا يخبرنا أيضا أن الشخص الامتثال لقواعد يمكن الوثوق بها أكثر. قوانين وقواعد آداب الكلام أداء وظيفة تشكيل جو عاطفي إيجابي، مما يساعد على توفير تأثير إيجابي على المحاور. آداب الكلام كوسيلة لإظهار الاحترام لشخص آخر، ويساعد على التأكيد على وضع الأدوار بين المبلغون ووضع الوضع الاتصالات - الأعمال التجارية، وغير الرسمي ودية. وهكذا، فإن قواعد آداب الكلام هي أداة ل منع نشوب الصراعات. تتم إزالة جزء من التوتر من خلال الصيغ آداب بسيطة. آداب الكلام كجزء الرسمي للآداب أداء وظيفة تنظيمية، فإنه يساعد على إقامة اتصالات، يؤثر على سلوك الناس في حالات نموذجية.

أنواع من آداب الكلام

مثل أي لغة، والسلوك اللفظي آداب يختلف كثيرا في شكل مكتوب والشفوي. الأنواع الكتابية لديها قواعد أكثر صرامة، وذلك في شكل آداب صيغة أكثر المطلوبة للاستخدام. وأكثر ديمقراطية، ولا يسمح للشكل شفوي في بعض الفجوات أو استبدال الأقوال بالأفعال. على سبيل المثال، في بعض الأحيان بدلا من "مرحبا"، يمكنك الحصول على موافقة أو انحناءة بسيطة.

آداب يملي قواعد السلوك في المناطق وبعض الحالات. وقررت تخصيص عدد من أنواع مختلفة من آداب الكلام. الرسمي، والأعمال التجارية أو آداب الكلام المهنية يحدد قواعد السلوك اللفظي في أداء الواجبات الرسمية، في المفاوضات، في إعداد وثائق. ورسميا هذه الأنواع تماما، لا سيما في مجموعة متنوعة المكتوب. قواعد الروسية من آداب الكلام في الأوساط الرسمية وغير الرسمية يمكن أن تكون مختلفة جدا، وأول انتقال إشارة من نوع واحد لآداب آخر يمكن أن يكون التغيير من العلاج على "أنت" مناشدة "أنت". عارضة آداب الكلام هو مزيد من الحرية من المسؤول هنا وهناك تفاوت كبير في الصيغ الرئيسية للآداب. أيضا، هناك أنواع مختلفة من آداب الخطاب بأنه الدبلوماسية والعسكرية والدينية.

مبادئ آداب الكلام الحديث

تستند أي قواعد السلوك على المبادئ الأخلاقية الكونية، ليست استثناء والكلام آداب. ويستند القاعدة الذهبية للآداب الكلام على المبدأ الأخلاقي الرئيسي، التي صاغها كانط: هل بالآخرين ما عملتم لهم لا نحوك. وهكذا، مهذبا، وأنه ينبغي أن تشمل الصيغ مثل هذا أن الرجل نفسه سيكون من دواعي سرور أن يسمع. المبادئ الأساسية للآداب الكلام هي أهمية ودقة وإيجاز ودقة. رئيس يجب اختيار صيغ التعبير وفقا للحالة، وحالة من مصدر، ودرجة الألفة معه. وعلى أية حال لا بد من التحدث لفترة وجيزة وقت ممكن، ولكن لا تفقد في نفس الوقت معنى ما قيل. وبطبيعة الحال، يجب أن يكون رئيس الاحترام للشريك الاتصالات، ومحاولة لبناء بيانكم وفقا لقواعد اللغة الروسية. ويستند آداب الكلام على مبدأين أساسيين: حسن النية والتعاون. الشخص مهذبا يعامل الآخرين مع الإعداد الأصلي للخير، ويجب أن تكون صادقة وودية. يجب أن يكون المبلغون على كلا الجانبين أن تفعل كل شيء للدردشة كانت مثمرة ومفيدة للطرفين وممتعة لجميع المشاركين.

الوضع آداب

آداب يحكم السلوك في المواقف المختلفة. تقليديا، انها تختلف اختلافا كبيرا في إطار رسمي وفي الحياة اليومية، وكذلك في أشكال مختلفة من وجودها: كتابة أو شفويا. ومع ذلك، هناك القواعد العامة للآداب الكلام في مختلف الحالات الكلام. قائمة مثل هذه الحالات هو نفسه بالنسبة لجميع المجالات والثقافات والأشكال. وتشمل الحالات آداب القياسية:

- تحية.

- جذب الاهتمام والمعالجة؛

- عرض ومقدمة؛

- الدعوة.

- الاقتراح؛

- الطلب؛

- المجلس؛

- الامتنان.

- التنازل والموافقة؛

- تهنئة.

- التعاطف.

- التعاطف والمواساة.

- مجاملة.

كل حالة لها آداب مجموعة قوية من صيغ الخطاب الذي ينصح للاستخدام.

الخصائص الوطنية آداب

ويستند آداب الكلام على المبادئ الأخلاقية العالمية، وعالمية. ولذلك، فمن أساس نفسها في جميع الثقافات. هذه المبادئ العالمية المميزة من جميع البلدان التي تشمل ضبط النفس في مظهر من مظاهر العواطف، من باب المجاملة والكفاءة والقدرة على استخدام صيغ الخطاب القياسية، مناسبة لهذا الوضع، موقفا ايجابيا لالمحاور. ولكن تحقيق معين من المعايير العالمية يمكن أن تختلف بشكل كبير في الثقافات الوطنية المختلفة. عادة ما يتجلى التباين في الوضع القياسي تسجيل الكلام. مجمل ثقافة التواصل يؤثر على آداب الخطاب الوطني. آداب، على سبيل المثال، ينطوي على الحفاظ على محادثة باللغة الروسية، حتى مع الغرباء، وإذا حدث أن يكون معهم في مكان ضيق (في مقصورة القطار)، في حين أن اليابانيين والبريطانيين سيحاول أن تكون صامتة في نفس الظروف، أو التحدث في المواضيع الأكثر محايدة. لا ينبغي المحاصرين في التواصل مع الأجانب، ويجب أن يكون الحصول على استعداد للاجتماع، مراجعة قواعدها من آداب.

الوضع لتأسيس اتصال

القواعد الرئيسية للآداب الكلام في بداية المحادثة المتعلقة بتسجيل كلمة الترحيب والعلاج. الصيغة الأساسية التحية هي كلمة "مرحبا" إلى اللغة الروسية. ويمكن أن يكون مرادفا لعبارة "أنا أرحب بكم" مع لمسة من القديم و "صباح يوم جيد، مساء" أكثر عاطفية، بالمقارنة مع صياغة الأساسية. مرحلة تحية هي واحدة من الأكثر أهمية في تأسيس الاتصال، يجب أن تكون واضحة الكلمات مع لهجة صادقة، باستثمار يلاحظ من المشاعر الإيجابية.

وسائل لجذب الانتباه هي الكلمات: "دع / الإذن بالكلام"، "آسف"، "عفوا" وإضافة إلى ذلك عبارة توضيحية: تماثيل والطلبات والاقتراحات.

التعامل مع الوضع

التعامل مع - واحدة من أصعب الحالات، وآداب السلوك، لأنه ليس من السهل العثور على اسم مناسب للشخص الذي تريد تطبيق. تعتبر اللغة الروسية اليوم نداء عالمي "سيدي / سيدتي"، ولكن في الخطاب أنها ليست دائما تتكيف بشكل جيد في اتصال مع دلالات سلبية في الحقبة السوفيتية. أفضل علاج - بالاسم أو اسم، ولكن ليس من الممكن دائما. السيناريو الأسوأ: نداء بعبارة "الفتاة"، "امرأة"، "رجل". في حالة من الاتصالات المهنية يمكن الوصول إليها تحت اسم مواقف الإنسان، مثل "السيد المدير". ويمكن تلخيص القواعد العامة للآداب الخطاب بأنه محاولة لمواساة المبلغون. نداء في أي حال لا ينبغي أن يشير إلى بعض الخصائص الشخصية لل شخص (الجنس، العمر، الجنسية أو العقيدة).

الاتصال الوضع الانتهاء

المرحلة النهائية في التواصل هو أيضا مهم جدا، وسوف تذكر الجانبين والحاجة إلى محاولة ترك انطباعا ايجابيا. القواعد المعتادة من آداب الكلام، والأمثلة التي نعرف من الطفولة، فمن المستحسن استخدام عبارة فراق التقليدية "وداعا"، "أراك"، "وداعا". ومع ذلك، يجب أن تشمل أيضا المرحلة النهائية وشكرا لأخذ الوقت للدردشة، وربما، على تعاونهم. يمكنك أيضا أعرب عن أمله في مزيد من التعاون، ليقول كلمات التشجيع. آداب الكلام، فمن المستحسن آداب في نهاية الاتصال دعم انطباع ايجابي، وخلق جو عاطفي الإخلاص والدفء. وهذا يساعد على صيغة مستقرة: "لقد كانت لطيفة جدا للحديث معك، وآمل لمزيد من التعاون." لكن العبارات صيغ يجب ضوحا أكثر بصدق ومع بمعنى أنها قد حصلت على معنى حقيقي. وإلا فإن وداعا عدم ترك ردود فعل عاطفية المطلوب في ذاكرة رفيق.

شروط التقديم والحب

يحتاج إلى معالجة المعرفة من علاج هذا الوضع. في مجال اتصالات الشركات، اتصالات مع الغرباء تفترض نداء إلى "أنت". وفقا لقواعد آداب الكلام، "أنت" يمكن أن يشير إلى بعضها البعض إلا في إطار الاتصالات الودية واليومي. يتم تمثيل مع عبارات مثل "اسمحوا لي أن أعرض"، "تعرف، من فضلك،" "تسمح لك أن تقدم". تمثل أيضا يعطي وصفا موجزا للممثلة "موقف والاسم ومكان العمل أو بشيء من التفصيل ملحوظا بشكل خاص." يجب أن تعرف بالتأكيد باستثناء صوت اسمه، ويقول كلمات إيجابية، "تشرفنا"، "لطيف للغاية."

حيث التهاني والامتنان

قواعد الحديثة للآداب الكلام باللغة الروسية، تقدم تشكيلة كبيرة نسبيا من الصيغ لل تعبير عن الامتنان. من بسيطة "شكرا" و "شكرا" إلى "ممتنة إلى الأبد" و "ممتنة جدا". التي أدلت بها لخدمة كبيرة أو هدية لإضافة إلى كلمات الامتنان عبارة إيجابية إضافية مثل، "لطيفة جدا"، "أنا لمست"، "أنت لطيف جدا." توجد التهاني الصيغ كثيرا. كتابة تحية لأية مناسبة، فمن الضروري النظر في كلمات فردية، وبصرف النظر عن "ألف مبروك" المعتادة التي من شأنها التأكيد على ميزة العقل وشخص الشرفاء. يجب أن يتضمن النص التهاني أي اقتراحات، فمن المستحسن أن لم تكن نمطية، وبما يتفق مع انتصار المجرم الفرد. انطق التحية يجب أن يكون شعور خاص، والتي سوف تعطي كلمات ذات قيمة كبيرة.

قواعد الدعوة، عرض، طلب، موافقة ورفض

دعوة شخص ما لتأخذ في أي شيء المعنية، كما ينبغي أن تلتزم بقواعد آداب الكلام. دعوات الوضع والاقتراحات وطلبات شيئا من هذا القبيل، والتي كان المتكلم هو دائما قليلا يقلل من مكانة دورها في مجال الاتصالات ويؤكد على أهمية المحاور. التعبير الدعوات هي عبارة "نتشرف بدعوة"، الذي أشار إلى أهمية ضيفا خاصا. للحصول على دعوات والاقتراحات وتطلب استخدام كلمة "اسأل"، "إذا كنت من فضلك"، "من فضلك". ويمكن القول الدعوة وعرض مزيد عن مشاعره للدعوة، "سيكون سعيدا / سعيد لرؤيتك"، "يسعدنا أن نقدم لكم". الرجاء - وهو الوضع الذي يكون فيه رئيس خفضت عمدا مكانتها في الاتصالات، ولكن لا تبالغ هذا، طلبات التصميم التقليدية هي عبارة: "أتوسل إليك"، "هل يمكن أن". موافقة ورفض أن يأخذ السلوك اللفظي مختلفة. إذا لم يكن هناك اتفاق يمكن أن تكون موجزة للغاية، أن رفض تأكد من مرافقة تركيبات المهدئة والمحفزة، على سبيل المثال، "للأسف، يجب أن أقول لا لعرضك، لأنه في هذه اللحظة ...".

حيث التعزية والتعاطف والاعتذار

المواقف الدرامية والمأساوية، آداب الكلام، فمن المستحسن آداب فقط للتعبير عن المشاعر الصادقة. عادة، والندم والتعاطف يجب أن يكون مصحوبا بعبارات التشجيع، مثل "أتعاطف معك ل... ونأمل مخلصين أن ...." وقدم تعازيه مناسبات فقط مأساوية حقا، فإنها مناسبا أيضا للحديث عن مشاعرهم، ينبغي تقديم المساعدة. على سبيل المثال، "أحمل لكم خالص التعازي على فقدان ... هذا جعلني مشاعر مريرة. يمكنك الاعتماد على لي في حال الحاجة ".

شروط الموافقة والثناء

مجاملات - جزءا هاما من إقامة علاقات جيدة، وهذه السكتات الدماغية الاجتماعية - أداة فعالة لإقامة علاقات جيدة. ولكن مجاملة - انها فنا. من الإطراء على درجة متميزة من المبالغة. مجاملة - أنها ليست سوى مبالغة بسيطة من الحقيقة. قواعد آداب الكلام في ولاية اللغة الروسية التي تكمل والثناء ينبغي أن يعامل دائما شخص، وليس للأشياء، وبالتالي فإن عبارة "كما كنت هذا اللباس" - انتهاكا لقواعد اللياقة، ولكن مجاملة حقيقية لعبارة "أنت جميلة في هذا اللباس ". يمكن للناس الثناء ويجب أن يكون للجميع: للمهارات، والصفات، لأداء، للحواس.